英國肯特郡斯旺斯科姆克雷斯韋爾路那個小區(qū)，最近鬧得挺兇。

100戶人家從2022年到現(xiàn)在，給物業(yè)管理公司FirstPort交了2370英鎊的“兒童游樂區(qū)維護(hù)費(fèi)”，折合成人民幣差不多2.2萬。

結(jié)果你猜那游樂區(qū)啥樣？就一根大原木，幾塊小木樁，加一條長椅和幾塊石頭，別的啥都沒有。

居民們說，當(dāng)初開發(fā)商承諾的游樂區(qū)比現(xiàn)在大得多，不少年輕家庭就是沖這個才買的房，結(jié)果看到實(shí)景，心都涼了。

46歲的阿杜拉?阿克德五年前在這買了房，家里老收到FirstPort的催費(fèi)信，可錢交了，啥變化都沒有。

她老公總抱怨：“不是在乎這點(diǎn)錢，是覺得太不值了錢花出去，連點(diǎn)響都沒聽見。”

兩千多鎊花哪兒了？游樂區(qū)連“能玩”都算不上

這游樂區(qū)別說讓孩子玩了，連大人都不想靠近。

后院的雜草長得比膝蓋還高，樹葉落了一地也沒人掃。

那根唯一能叫“設(shè)施”的原木，上面長滿了真菌，孩子要是爬上去，指不定會過敏。

還有更糟的，場地里到處是狗糞狗尿，也沒人清理。

45歲的一位居民說：“我都不敢讓孩子進(jìn)去，萬一踩到狗糞或者被狐貍咬了咋辦？”

本來這片空地還能踢踢足球，結(jié)果物業(yè)立了塊“禁止球類運(yùn)動”的牌子，只允許14歲以下孩子用可就那幾根木頭，14歲以下孩子也玩不起來啊。

29歲的杰斯?克拉克家里有個六個月大的兒子，當(dāng)初買房就是想讓孩子以后有地方玩。

現(xiàn)在她看著那片“游樂區(qū)”直嘆氣：“本來盼著孩子長大能有個撒歡的地方，結(jié)果就這？我們現(xiàn)在根本不去那邊，沒理由去啊。”

本來想覺得可能是維護(hù)成本高，所以設(shè)施簡單，但后來發(fā)現(xiàn)連最基本的除草、清掃都沒做，這就說不過去了。

居民們說，要是只是剪剪草坪，自己花點(diǎn)錢請人就行，犯不著給物業(yè)交這么多“冤枉錢”。

物業(yè)說“按標(biāo)維護(hù)”？居民：連人影都沒見過

面對居民的不滿，F(xiàn)irstPort終于出來回應(yīng)了。

他們說游樂區(qū)是開發(fā)商設(shè)計(jì)的，自己是按管理協(xié)議維護(hù)，還提到了“符合英國皇家事故預(yù)防協(xié)會（RoSPA）標(biāo)準(zhǔn)”，定期做安全檢查、維修。

甚至說物業(yè)經(jīng)理會定期去現(xiàn)場，這周還要親自過去和居民溝通。

可居民們根本不買賬，阿杜拉?阿克德說：“從2022年到現(xiàn)在，我就沒見過物業(yè)的人在游樂區(qū)干活。他們說的‘定期檢查’，查的是啥？查木頭長了多少真菌嗎？”

我特意去查了下RoSPA的標(biāo)準(zhǔn)，里面寫得很清楚，社區(qū)游樂區(qū)每季度至少要做一次全面安全檢查，每月還要巡查一次，場地里的雜草不能超過10厘米，設(shè)施上也不能有真菌。

對比一下這個小區(qū)的游樂區(qū)，哪條都沒達(dá)標(biāo)。

很顯然，F(xiàn)irstPort所謂的“按標(biāo)維護(hù)”，更像是在找借口。

而且這也不是FirstPort第一次被投訴了，之前倫敦有個小區(qū)，居民也抱怨他們收了花園維護(hù)費(fèi)卻不修剪綠植，最后還是監(jiān)管部門介入，才逼著他們公開了賬目。

搞不清這家公司是真的管理混亂，還是覺得居民好欺負(fù)，總想著蒙混過關(guān)。

現(xiàn)在居民們就兩個要求：一是公開這2370英鎊的具體用途，看看錢到底花在哪了；二是趕緊整改游樂區(qū)，要么按當(dāng)初的承諾建正規(guī)設(shè)施，要么就別收這筆維護(hù)費(fèi)。

畢竟大家買的是房子，不是“花錢養(yǎng)一根木頭”的義務(wù)。

這事兒說到底，就是開發(fā)商畫大餅，物業(yè)收錢不辦事。

居民花了錢沒得到服務(wù)，物業(yè)拿了錢沒盡到責(zé)任。

要是FirstPort還不正面回應(yīng)，居民們找物業(yè)監(jiān)察專員投訴也是應(yīng)該的總不能讓自己的血汗錢，白白打了水漂。