女兒用我的手機(jī)在購物APP上買了總計(jì)五千八百塊的虛擬卡牌。
發(fā)現(xiàn)后我深吸一口氣，告訴自己要冷靜。
孩子不懂事，得好好教育。
首要之急是先把訂單退了。
于是我調(diào)節(jié)好心情，聯(lián)系客服商量退貨，萬萬沒想到，客服發(fā)來的的退款條件讓我的血壓瞬間飆升。
上傳家長辱罵孩子的五分鐘的視頻，之后扇耳光三十個。
要清晰扇耳光的聲音，中間不能停。
我氣瘋了，說這是虐童，要去告他們。
客服嘲諷道：“去告啊，你們這種沒見識的寶媽我見多了，最后還不是血本無歸！”
可惜，她不知道的是，我不僅是寶媽，還是一名百萬年薪的金牌律師。
女兒朵朵在旁邊哭得一把鼻涕一把淚，我心里是又氣又心疼。
我深吸一口氣，當(dāng)務(wù)之急是解決問題，孩子可以之后再教育。
我安撫地拍拍她的背：“行了，別哭了，媽媽先想辦法退掉?！?br/>“等爸爸回來，一起教育你。”
我拿起手機(jī)，找到了那個用戶量幾個億的超夢購APP，點(diǎn)進(jìn)客服中心，選擇了未成年人消費(fèi)問題。
接人工客服跟西天取經(jīng)似的，排隊(duì)排了半天。
終于，一個頭像挺萌，名字叫小藝的客服出來了。
小藝：您好，工號小藝為您服務(wù)，請問有什么可以幫您？
我盡量言簡意賅，把情況說了一下，附上了訂單號，強(qiáng)調(diào)是我十一歲女兒在未告知家長的情況下進(jìn)行的大額消費(fèi)。
小藝：女士，您好。您反饋的訂單是虛擬商品，一旦支付成功，是無法退還的哦。
我眉頭一皺，法律人的本能上來了：十一歲的未成年人為限制民事行為能力人，我女兒的行為我作為監(jiān)護(hù)人不同意，這筆交易是無效的。
小藝沉默了幾秒：女士，很抱歉。該賬號是經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證的，我們默認(rèn)是本人操作。無法判斷是否是未成年人消費(fèi)。
我無奈道：你的意思是，我一個成年人，實(shí)名認(rèn)證的賬號，會自己去買五千塊錢的小女孩看的動漫卡牌？
小藝回的很快：非常理解您的心情，但這是平臺規(guī)定。我們無法為您辦理退款。
行吧，誰讓朵朵有錯在先呢，但是不退款是不是有點(diǎn)說不過去了。
畢竟五千八不是個小數(shù)目。
朵朵扒在門框邊，怯生生地問我：“媽媽……能退嗎？”
看著她那紅眼圈，我安慰道：“沒事，媽媽再想想辦法?！?br/>作為一個年薪百萬的金牌律師，我深知面對不同客戶、法官，要因地制宜的重要性。
我深吸一口氣，決定換個策略。
我：客服你好，關(guān)于訂單的退款申請，我確認(rèn)是我未成年女兒未經(jīng)允許操作的。作為監(jiān)護(hù)人，我愿意配合平臺核實(shí)情況，請問需要我提供什么證明材料？
我把姿態(tài)放低，語氣全程溫和，完全一個遵紀(jì)守法的良民。
小藝回的很快：女士，鑒于您聲稱是未成年人消費(fèi)，為了核實(shí)情況的真實(shí)性，并教育孩子樹立正確的消費(fèi)觀，需要您錄制一段道歉視頻。
視頻中，您需要明確陳述事情經(jīng)過，并態(tài)度誠懇地承認(rèn)是自己監(jiān)管不力。視頻需露臉，保證清晰。
這沒問題，雖然是道歉視頻，但我承認(rèn)這是我監(jiān)管不到位，才出了這樣的事。
孩子有錯，我們就認(rèn)。

看了一眼旁邊眼巴巴望著我的女兒，為了承認(rèn)錯誤，這視頻必須錄。
以后可以時時警醒她，我以后開庭還可以當(dāng)段子講。
我把自己關(guān)進(jìn)書房，調(diào)整好手機(jī)角度，背景是我那擺滿了法律典籍的書架，顯得特別有說服力。
清了清嗓子，我按下錄制鍵，臉上帶出笑容：
“超夢購平臺客服你好，我是用戶湯清。關(guān)于我女兒，未成年人陳朵朵，在貴平臺卡卡炫艦店消費(fèi)5800元購買卡牌一事。
我作為其法定監(jiān)護(hù)人，在此確認(rèn)該筆消費(fèi)確時是孩子未經(jīng)允許所為。在此，我對因本人監(jiān)管疏忽給你們平臺帶來的麻煩，表示誠摯的歉意。”
說完這段話，我還深深的鞠了一躬，表達(dá)我的歉意。
視頻傳過去，那邊沉默了幾分鐘。
小藝回復(fù)：女士，視頻已收到。但您的道歉態(tài)度，經(jīng)我們審核，認(rèn)為不夠誠懇，無法體現(xiàn)您真正認(rèn)識到錯誤。
我不解，回復(fù)：那請問，怎樣才算誠懇？
小藝：建議您手寫一份不少于1000字的深刻檢討，詳細(xì)闡述事件經(jīng)過，自身錯誤的認(rèn)識以及對孩子的教育反思。需要字跡工整，拍照上傳。
我有點(diǎn)生氣了，你不能得理不饒人啊。
但事已至此，就這么放棄？
也不太可能。
鋪開紙，我深吸一口氣，寫就寫。
按照客服要求，從事件經(jīng)過到自身錯誤的認(rèn)識，再到對孩子的教育反思。
我全部按照要求，認(rèn)認(rèn)真真反省……
我工工整整地簽上大名，日期，拍照，上傳。
文件發(fā)送成功。
我靠在椅背上，感覺身體被掏空。
這事兒總該結(jié)束了吧？視頻也錄了，檢討也寫了。
幾分鐘后，客服小藝的回復(fù)，直接震驚我。
小藝：女士，檢討已收到。但經(jīng)審核，字跡過于成熟工整，不像是孩子家長的手筆，我們無法采信，請您提供更有效的證明。
我看著屏幕上這行字，我的火氣有點(diǎn)壓不住了。
歉也道了，檢討書也寫了，現(xiàn)在還要怎么證明？
胸口堵得發(fā)慌，不能再跟這個客服廢話了，我怕我會氣得心臟病發(fā)作。
我得刷刷手機(jī)，看看沙雕網(wǎng)友開心一下。
一篇帖子吸引了我注意力，《吐槽貼：孩子買了5000多的卡牌，現(xiàn)在家長來退，這個客服真是一點(diǎn)都干不下去了》
我心里咯噔一下，手指顫抖著點(diǎn)了進(jìn)去。
“真是服了！現(xiàn)在的小孩真是有娘生沒娘教！幾千塊的東西說買就買，家長平時不管的嗎？”
“還有那個媽，當(dāng)初戀愛腦跟男人爽了，生下的孩子就不能耐心教教？一點(diǎn)責(zé)任心都沒有！”
“讓她錄道歉視頻，耷拉著個死人臉，給誰看呢？我讓她寫1000字檢討她還真寫了，也是個沒腦子的，怪不得只能當(dāng)寶媽呢！活該！”
評論區(qū)大不部分都是，“寶寶不氣”，“生氣就不美了”
我氣的不行，打字回復(fù)道：“樓主這嘴也太毒了吧？孩子犯錯難免，家長來解決問題，怎么還人身攻擊上了？”
貼主馬上攻擊：“喲，圣母來了？你家孩子也這樣吧？所以共情了？這么有愛心去捐錢啊，在這裝什么大尾巴狼？”
點(diǎn)贊最高的評論是：“純路人，看完覺得樓主戾氣好重，而且寶媽找你惹你了？你這已經(jīng)不是吐槽，是侮辱了吧？已舉報(bào)?！?br/>貼主回復(fù)：“笑死，又是一個破防的嬌妻？舉報(bào)隨便你！我說錯了嗎？沒腦子經(jīng)營好自己的人身就別生孩子出來禍害社會！寶媽就是事多難搞，公認(rèn)的！”
有人出主意：“那寶寶就繼續(xù)折磨她，好好出出氣！”
貼主回了個：“好主意！”
我馬上收到了小藝的消息。
小藝：女士，為了核實(shí)您的家庭教育環(huán)境，以及您對孩子錯誤行為的嚴(yán)肅糾正態(tài)度，請您錄制一段視頻。
內(nèi)容需要包含：第一，您用嚴(yán)厲的語氣責(zé)罵孩子此次的錯誤行為；第二，您需要親手扇孩子三十個耳光，并且要聲音響亮、清晰可辨。我們需要通過視頻確認(rèn)教育過程真實(shí)有效。