10月23日，廣西柳州市柳江區(qū)2025年“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)在文化宮廣場(chǎng)熱烈啟動(dòng)，柳江區(qū)人社、稅務(wù)等部門及各鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人、工作人員參加。此次活動(dòng)將貼心的咨詢服務(wù)、高效的業(yè)務(wù)辦理與精彩的文藝表演相結(jié)合，把社保服務(wù)變成了一個(gè)“可感、可及、有趣”的溫馨聚會(huì)，贏得了現(xiàn)場(chǎng)群眾的一致好評(píng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。張?jiān)Ｉ鷶z

形式“鮮活”：歌舞聲中拉近民心距離

活動(dòng)伊始，歡快的歌舞表演瞬間點(diǎn)燃了現(xiàn)場(chǎng)氣氛。文藝節(jié)目里融匯著社保知識(shí)，群眾在歡聲笑語中記住了參保繳費(fèi)、養(yǎng)老待遇等關(guān)鍵信息，群眾積極參與有獎(jiǎng)知識(shí)問，主持人話音剛落，臺(tái)下觀眾便爭(zhēng)先恐后地舉手搶答。“這種方式好!不枯燥，我們老人家也聽得懂、記得住!”剛答對(duì)題目的王阿姨拿著小獎(jiǎng)品，臉上樂開了花。這種寓教于樂的形式，有效消除了政策與群眾之間的隔閡，為后續(xù)服務(wù)打下了良好的感情基礎(chǔ)。

群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢。張?jiān)Ｉ鷶z

服務(wù)“下沉”：一站式解決“急難愁盼”

社保中心的業(yè)務(wù)骨干們化身“政策宣講員”，在舞臺(tái)前兩側(cè)，整齊排列的咨詢臺(tái)前人頭攢動(dòng)，成為活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)最繁忙的“服務(wù)區(qū)”。面對(duì)面、零距離地解答著群眾最關(guān)心的參保轉(zhuǎn)移、工傷認(rèn)定、退休待遇計(jì)算等問題，推出更多“看得見算得清”宣傳。而在一個(gè)特別的“攤位”前排起了長(zhǎng)隊(duì)——這正是本次活動(dòng)的一大亮點(diǎn)：智能化服務(wù)和社銀合作現(xiàn)場(chǎng)制發(fā)第三代社保卡。

“真沒想到，在這里聽節(jié)目、學(xué)政策的功夫，順帶就把新社?？ㄞk好了!以前得專門跑銀行網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在太方便了!”剛剛拿到新社?？ǎ忻窭钕壬老驳乇硎?。銀行工作人員現(xiàn)場(chǎng)采集信息、現(xiàn)場(chǎng)制卡、現(xiàn)場(chǎng)激活，將“最多跑一次”改革落到了實(shí)處。

與此同時(shí)，“現(xiàn)場(chǎng)資格認(rèn)證”服務(wù)則為老年人帶來了極大便利。志愿者耐心地引導(dǎo)老人們通過手機(jī)APP“刷臉”認(rèn)證，對(duì)于行動(dòng)不便者，更提供了上門認(rèn)證登記服務(wù)。

成效“實(shí)在”：打通服務(wù)群眾“最后一米”

本次“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)，既是一場(chǎng)宣傳，更是一次服務(wù)模式的成功創(chuàng)新與實(shí)踐。它通過資源整合，將文藝表演的吸引力、知識(shí)問答的趣味性、咨詢臺(tái)的專業(yè)性、銀行和認(rèn)證服務(wù)的便捷性融為一體，成功打造了一個(gè)集政策宣傳、業(yè)務(wù)辦理、互動(dòng)交流于一體的多功能平臺(tái)。

近年來，柳江區(qū)人社局大力推廣“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“一窗辦”，切實(shí)解決群眾辦事中的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”問題。同時(shí)，大力推動(dòng)服務(wù)向基層延伸，依托銀行網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)站等，打造“社保服務(wù)圈”，為老年人等特殊群體提供更加人性化、有溫度的線下服務(wù)，讓社保服務(wù)更加精準(zhǔn)、高效、便捷。

下一步，柳江區(qū)將以此次活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)推動(dòng)服務(wù)下沉，組織社保業(yè)務(wù)骨干、專家團(tuán)隊(duì)深入機(jī)關(guān)、企業(yè)、鎮(zhèn)村、社區(qū)，面對(duì)面宣講社保政策，零距離解答群眾疑問，推送多元化、智能化便民服務(wù)，真正把社保政策送到百姓身邊，把貼心服務(wù)做到群眾心坎上，讓社保政策如陽光雨露般滋潤(rùn)千家萬戶，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。(張?jiān)Ｉ?、劉?