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剛剛，歌手鄭智化發(fā)微博道歉：

各位朋友，關于這件事，我要澄清以下：

連滾帶爬的用詞，是我登機過程不順，一時氣憤的遣詞，這個我必須為我的用詞道歉，這次幫我推輪椅的小哥服務非常好，甚至直接攙扶我的腿進機門，在此向各位服務人員一并致謝，希望不要因此對服務人員造成不好影響。

因事件引發(fā)的對少數(shù)群體利益的關注，比我個人感受意義更大，交給社會各方討論。

鄭智化

2025年10月27日

10月25日下午，歌手@鄭智化 在微博發(fā)文，稱深圳機場對殘疾人的態(tài)度沒人性，升降車離機門地板25公分，他的輪椅推不進飛機，腿也跨不進機艙門，操縱升降車的司機完全不愿把升降板提高，冷眼看著他連滾帶爬進飛機。

鄭智化怒斥：我已經(jīng)算是一個有涵養(yǎng)的人，但是對這種沒人性的行為跟態(tài)度，我忍無可忍！

10月25日下午18：05，深圳機場在鄭智化微博下進行了回復：

尊敬的鄭先生，我們已關注到您反映的情況，對現(xiàn)場服務給您帶來的不便和困擾深表歉意。對于相關問題，我們已第一時間會同航空公司啟動核查。我們將以此為契機，全面審視并優(yōu)化特殊旅客的服務保障細節(jié)，更好保障每一位旅客順暢出行。

26日早些時候，鄭智化登機的監(jiān)控片段曝光，視頻顯示現(xiàn)場有工作人員協(xié)助 ，鄭智化的描述與畫面不符。

有網(wǎng)友質疑，深圳航空流出的監(jiān)控視頻經(jīng)過剪輯，鄭智化登機的過程少了數(shù)十秒。也有網(wǎng)友認為，“鄭智化的表述過度夸大”“原來這叫沒人幫啊”“受傷害的是三個幫助了他的工作人員”。

據(jù)澎湃新聞報道，深圳機場回應將核實視頻流出情況。

早前報道：

橙柿互動·都市快報綜合報道

編輯 潘俐

審核 毛迪 王晨郁

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