在國民健康意識日益提升的當(dāng)下，口腔健康作為第一道防線，其重要性愈發(fā)凸顯。從傳統(tǒng)的“治已病”到如今的“防未病”，從基礎(chǔ)的功能修復(fù)邁向美學(xué)提升，人們對口腔服務(wù)的需求正經(jīng)歷著深刻變革。近日，在一檔訪談節(jié)目中，劉記口腔第四代傳承人、天門劉記口腔門診有限公司執(zhí)行董事劉康先生，向觀眾分享了這家扎根湖北省天門市六十一載的老字號企業(yè)，如何憑借傳承與創(chuàng)新，為當(dāng)?shù)匕傩罩慰谇唤】捣谰€。

劉記口腔的服務(wù)范疇廣泛且全面。在治療領(lǐng)域，已與國際全面接軌，涵蓋口腔內(nèi)科、外科、正畸、修復(fù)以及復(fù)雜美學(xué)修復(fù)等多個方面。預(yù)防方面，針對兒童和老年人群體，投入了大量精力，致力于從源頭上保障口腔健康。自太爺爺起，劉記四代人始終堅守口腔健康領(lǐng)域，秉持祖上傳承的理念與文化，從未考慮過其他發(fā)展方向，一心專注于做好醫(yī)生，提升口腔醫(yī)療服務(wù)水平。

劉記口腔構(gòu)建的全周期口腔服務(wù)體系，從少年到老年，從預(yù)防到治療，全方位保障口腔健康。在預(yù)防環(huán)節(jié)，強調(diào)“防大于治”。治療方面，劉記口腔形成了售前、售中、售后三個團隊的服務(wù)閉環(huán)。售前團隊負(fù)責(zé)與患者溝通預(yù)約，為患者建立個人檔案，合理安排就診時間；售中由醫(yī)護團隊進行專業(yè)治療；售后團隊則負(fù)責(zé)患者離院后的康復(fù)指導(dǎo)，包括飲食注意事項、是否需要輸液抗炎等，并通過電話、短信和微信告知下次復(fù)診時間。這種服務(wù)模式既避免了二次感染，又提高了醫(yī)生的工作效率，讓醫(yī)生能更專注于技術(shù)工作。

在技術(shù)與設(shè)備方面，劉記口腔緊跟時代步伐。如今的口腔治療可實現(xiàn)幾乎無痛操作，例如種植牙，先進設(shè)備讓種植過程比輸液扎針的疼痛感更輕，對于怕疼的小朋友，引進無痛治療方案。CBCT設(shè)備的普及，能精準(zhǔn)拍攝口腔全方位照片，提前設(shè)置種植體位置并制作3D模型倒板，提高種植成功率。在正畸和美學(xué)領(lǐng)域，3D打印技術(shù)與CBCT的運用，讓患者可在取模后第二天看到正畸效果，清晰了解每個周期牙齒的變化，還能通過優(yōu)化技術(shù)調(diào)整牙齒形態(tài)、顏色和美觀程度。

目前，劉記口腔在天門市擁有“一城兩店”，團隊規(guī)模近百人，包括30多名醫(yī)護人員以及后勤和運營團隊。在團隊建設(shè)中，注重老帶新，年長醫(yī)生經(jīng)驗豐富，年輕醫(yī)生理念超前、操作精細(xì)，通過團隊協(xié)作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

除了商業(yè)服務(wù)，劉記口腔積極履行社會責(zé)任，投身公益事業(yè)。每年為至少1萬人次青少年提供免費的口腔檢查和宣講服務(wù)，走進福利院為老年人免費檢查牙齒。未來，劉記口腔將專注于服務(wù)天門人民，計劃在每個社區(qū)、小區(qū)成立劉記防治中心，開展預(yù)防宣講工作，提供免費檢查、量血壓、測血糖等服務(wù)；在治療方面，3-5年內(nèi)將在天門26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立醫(yī)療站和治療站，解決百姓基礎(chǔ)口腔問題，復(fù)雜問題可先緩解痛苦，再轉(zhuǎn)至總部治療。

劉康先生表示，作為劉記第四代傳人，他感到自豪和驕傲，感謝天門老百姓61年來的支持與信任。未來，劉記口腔將更加關(guān)注百姓需求，解決實際問題，持續(xù)提升技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)和運營水平，以更精準(zhǔn)、貼心的治療，讓天門鄉(xiāng)親在家門口就能看好牙、實惠看牙。

六十一載風(fēng)雨兼程，劉記口腔以傳承為根基，以創(chuàng)新為動力，書寫著守護天門百姓口腔健康的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。相信在未來，劉記口腔將繼續(xù)砥礪前行，為提升當(dāng)?shù)鼐用竦目谇唤】邓截暙I更多力量。