一句氣話，一場風(fēng)波，鄭智化讓大眾關(guān)注到了殘障人士出行的困境。

10月27日，鄭智化再次發(fā)文，為自己在深圳機場事件中的“連滾帶爬”用詞道歉。

他坦言這只是一時氣憤的遣詞，并改口稱贊這次幫他推輪椅的小哥服務(wù)“非常好”。

這場持續(xù)三天的風(fēng)波，終于迎來了當(dāng)事人的正式致歉。

可事情并沒有隨著道歉而結(jié)束，網(wǎng)友們的態(tài)度已經(jīng)從最初的心疼轉(zhuǎn)為憤怒，甚至有人直接喊話讓他“隱退”。

事件始于10月25日，鄭智化在社交媒體上發(fā)帖痛斥深圳機場服務(wù)“沒人性”。

他描述自己在遠(yuǎn)機位登機時，因為升降車與機艙門之間存在25厘米的高度差，輪椅無法推入飛機。

當(dāng)時他指責(zé)操縱升降車的司機冷眼旁觀，自己最終“連滾帶爬”才進了機艙。

動態(tài)一出，瞬間點燃了輿論怒火。

殘疾人士乘坐飛機遭遇這樣的困境，網(wǎng)友們紛紛站出來為他抱不平。

就在輿論一邊倒批評深圳機場的時候，事件出現(xiàn)了第一次反轉(zhuǎn)。

深圳機場的回應(yīng)非常迅速，不僅公開致歉，還直接放出了現(xiàn)場監(jiān)控視頻。

監(jiān)控畫面顯示，整個過程有4名工作人員攙扶鄭智化拄拐登機，耗時約一分鐘，并沒有出現(xiàn)“連滾帶爬”的狼狽場景。

機場同時解釋，20厘米的高度差是出于防止設(shè)備刮碰飛機的安全規(guī)范。

他們還火速公布了三項整改措施：優(yōu)先安排輪椅旅客使用廊橋、增派遠(yuǎn)機位保障人員、試點新型登機連接裝置。

這一下，輿論風(fēng)向立馬變了。

網(wǎng)友們看完視頻后，感覺被欺騙了。

有人吐槽：“原來這叫沒人幫啊，4個工作人員服務(wù)一個人，還要被說成冷眼旁觀。”

還有網(wǎng)友直言：“鄭智化的表述過度夸大，受傷害的是幫助了他的工作人員?！?/p>

更有人翻出他《水手》的歌詞，調(diào)侃道：“不是唱著‘風(fēng)雨中這點痛算什么’嗎？怎么遇到這么點困難就怨天尤人？”

從全民同情到全網(wǎng)質(zhì)疑，只隔了一段監(jiān)控視頻的距離。

面對洶涌的輿論，鄭智化在10月27日發(fā)表了澄清文章。

他說：“連滾帶爬的用詞，是我登機過程不順，一時氣憤的遣詞，這個我必須為我的用詞道歉。”

他特別感謝了幫他推輪椅的小哥，稱其服務(wù)“非常好”，甚至直接攙扶他的腿進機門。

不過最后一句，他話鋒一轉(zhuǎn)，指出事件引發(fā)的對少數(shù)群體利益的關(guān)注，比個人感受意義更大，有點口服心不服的感覺。

這已經(jīng)不是鄭智化第一次在機場遭遇困境。

在二次回應(yīng)中，他列舉了近年來的類似經(jīng)歷。

在南京機場被要求拆卸“等同于腿”的金屬支架過安檢。

在上海機場因安檢耗時半小時而面臨誤機風(fēng)險，而且工作人員態(tài)度冷漠。

可以想象，為了安全問題，鄭智化這位殘障人士出行，確實會面臨一些重點安檢措施，可能也有夸大嫌疑，但這場風(fēng)波就像一面鏡子，照出了太多東西。

所以，也有不少網(wǎng)友感謝鄭智化，否則某些問題永遠(yuǎn)沒人看見。

它照見了公眾人物言論的影響力：一句話可以掀起滔天巨浪，所以用詞必須謹(jǐn)慎客觀。

它照見了網(wǎng)絡(luò)輿論的善變：可以今天為你吶喊，明天就要你隱退。

它也照見了殘障人士出行生態(tài)的真實困境：那些高度差、繁瑣流程、冷漠態(tài)度，都是他們?nèi)粘Ｒ鎸Φ恼系K。

當(dāng)然，它也照見了機場服務(wù)的改進空間，某些服務(wù)確實有優(yōu)化的必要。

如果沒有鄭智化的發(fā)聲，深圳機場會那么迅速推出三項整改措施嗎？

如果沒有這場風(fēng)波，大眾會關(guān)注到升降車與機艙門之間的那20厘米高度差嗎？

如果沒有這次討論，殘障人士的出行困境會被擺上臺面嗎？

可能不會。

鄭智化確實夸大其詞了，但他撕開了一道被長期忽視的口子。

現(xiàn)在他道歉了，為自己的不當(dāng)用詞承擔(dān)了責(zé)任。

可事件的意義，確實也超出了他個人感受的范疇。

鄭智化該不該道歉？

該。

他的用詞確實不準(zhǔn)確，傷害了那些真心幫助他的工作人員。

但他的發(fā)聲有沒有價值？

也有。

他讓一個長期被忽視的問題得到了前所未有的關(guān)注。

下一次，當(dāng)另一位行動不便的旅客站在那20厘米的高度差前時，情況或許真的會不同。

這或許才是“連滾帶爬”風(fēng)波后，最值得我們?nèi)プ穯柡屯苿痈淖兊牡胤健?/p>

至于網(wǎng)友讓他隱退的聲音，不妨寬容一點。

他說了氣話，但也及時道了歉。

他夸大了個人遭遇，卻也讓一個群體的困境被看見。

這件事里，沒有絕對的受害者，也沒有絕對的惡人。

只有一個個亟待解決的現(xiàn)實問題。