每經(jīng)記者：孔澤思 每經(jīng)編輯：陳旭

10月27日，當劉云清（化名）站在深圳優(yōu)聯(lián)網(wǎng)訊網(wǎng)絡科技有限公司（以下簡稱深圳優(yōu)聯(lián)）辦公室樓下時，他心中思緒萬千。

近一兩年，黃金價格大漲之際，投資金產(chǎn)品持續(xù)熱銷。2024年，劉云清偶然得知深圳優(yōu)聯(lián)旗下的優(yōu)聯(lián)云購商城以低于市場價線上銷售黃金，他便陸續(xù)在該網(wǎng)絡商城購買了價值數(shù)十萬元的金條。

隨著一根根金條郵寄到手，劉云清愈發(fā)信任商城，但今年8月前后，優(yōu)聯(lián)云購的黃金卻突然延遲發(fā)貨了。隨后兩個月里，盡管商城公布了理由，眾多消費者的心情卻未能平靜。

直到10月下旬，等不到發(fā)貨的劉云清和朋友們越發(fā)感覺不對勁，他們回想公司前后一系列操作，懷疑遭遇了投資詐騙。劉云清告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者：“光是委托我到深圳報案的消費者就有幾十人，這里面最多的在優(yōu)聯(lián)云購投入超百萬元。”

深圳優(yōu)聯(lián)網(wǎng)訊網(wǎng)絡科技有限公司辦公地

另一方面，記者以消費者身份與深圳優(yōu)聯(lián)工作人員對話后，公司一方卻稱消費者低價購買黃金可能涉嫌騙取“補貼”獲利。

買賣雙方各執(zhí)一詞，這場黃金投資“羅生門”真相為何？

“低價誘惑”與延遲發(fā)貨

據(jù)消費者介紹，優(yōu)聯(lián)云購長期以低于市場的價格線上銷售黃金，和常規(guī)購金渠道形成價差，這為商城吸引了大量消費者。

其實，今年也不是優(yōu)聯(lián)云購第一次出現(xiàn)黃金延遲發(fā)貨。

10月27日，消費者張明峰（化名）告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，他2023年下半年就接觸到了優(yōu)聯(lián)云購，發(fā)現(xiàn)有利潤空間后，他順利完成了多筆交易。到了當年10月，商城突然對黃金延期發(fā)貨，“不過一兩個月后就恢復了”。

劉云清得知優(yōu)聯(lián)云購是在2024年，他最初幾個月購買的金條都順利到手，2024年7月前后，商城又對黃金暫緩發(fā)貨了。

在當時的媒體報道中，優(yōu)聯(lián)云購背后的深圳優(yōu)聯(lián)陸續(xù)有人離職，亦有消費者前去公司維權。

在多名消費者的印象中，2024年延期發(fā)貨的現(xiàn)象不久就得以解決，各方達成了分期發(fā)貨協(xié)議。以劉云清為例，他每月可獲得1至2克金豆，至今已收到約20克黃金，但這不足他當時購買克重數(shù)的一半。

“2024年的事件后，優(yōu)聯(lián)云購就換了一種銷售方式，但本質仍然是低價銷售黃金。”劉云清告訴記者，“他們自稱銷售新疆地方‘補貼產(chǎn)品’，購買后可返U豆（記者注：類似于購物積分），用U豆就可低價買黃金?！?/p>

圖片來源：受訪者提供

記者查看消費者提供的資料發(fā)現(xiàn)，所謂“地方補貼產(chǎn)品”，在商城中的售價遠高于市場價。

優(yōu)聯(lián)云購新的銷售模式維持了大約一年，到今年8月前后，劉云清和部分消費者發(fā)現(xiàn)商城又出現(xiàn)延遲發(fā)貨的情況。截至目前，這部分消費者既未收到黃金，也尚未退回貨款。

記者注意到，2024年以來，黃金價格呈現(xiàn)出明顯的階梯式上漲趨勢。2024年初，國際金價在2100美元/盎司附近震蕩，如今則位于4000美元/盎司附近。

接受盡職調查影響公司發(fā)貨？

根據(jù)公開資料和消費者提供的信息，《每日經(jīng)濟新聞》記者未能得知優(yōu)聯(lián)云購2023年、2024年出現(xiàn)延期發(fā)貨問題的準確原因。而對今年延遲發(fā)貨，優(yōu)聯(lián)云購給出的理由是：公司將與國企開展混改（混合所有制改革）。

資料顯示，優(yōu)聯(lián)云購是深圳優(yōu)聯(lián)旗下電商平臺，公司官網(wǎng)稱2023年優(yōu)聯(lián)云購單日銷售額突破4000萬元，2024年營收目標為150億元。天眼查顯示，深圳優(yōu)聯(lián)執(zhí)行董事、總經(jīng)理為包義成，其持有公司92.5%股份，自然人馮寧持有公司7.5%股份，這表明深圳優(yōu)聯(lián)是一家私營企業(yè)。

落款時間為9月18日的深圳優(yōu)聯(lián)公告稱，公司將與國企新疆昆侖天和農業(yè)科技發(fā)展有限公司（以下簡稱昆侖天和）開展混改。即日起（昆侖天和）對深圳優(yōu)聯(lián)開展盡職調查，包括但不限于公司近半年賬目，核對核實“補貼”、資產(chǎn)、負債等情況?；旄念A計歷時3~6個月。9月17日前的訂單將從10月20日起依據(jù)“補貼”核實核對情況，逐步按序發(fā)貨。

隨后的另一文件顯示，昆侖天和發(fā)函給深圳優(yōu)聯(lián)，稱優(yōu)聯(lián)云購商城部分用戶領取國家“補貼資金”購買產(chǎn)品后，存在私自將產(chǎn)品進行二次倒賣的違規(guī)行為，并據(jù)此要求深圳優(yōu)聯(lián)全面排查、提供整改方案等。

10月20日，深圳優(yōu)聯(lián)再次發(fā)布公告稱，正對涉嫌騙補用戶進行核查，用戶可向客服預約處理時間（預約時間為2025年10月至2026年3月）。公告稱，用戶如有騙補行為，需要及時退回“補貼”，未涉及的將盡快安排補發(fā)貨。

昆侖天和是什么來頭，所謂混改情況是否屬實？

公開資料顯示，昆侖天和成立于2021年，控股股東為新疆建咨集團有限公司，后者具有國有企業(yè)屬性。

10月27日，《每日經(jīng)濟新聞》記者撥通了昆侖天和法定代表人、董事長朱兆東的電話，其表示目前正處在盡調程序，“還早著呢”。對于商城和消費者的糾紛，朱兆東只回應“和平臺（優(yōu)聯(lián)云購）聯(lián)系”，隨后掛斷電話。此時，記者尚未來得及表明媒體身份，后續(xù)致電亦被朱兆東掛斷。

關鍵物“U豆”之爭

記者綜合多位消費者提供的信息發(fā)現(xiàn)，無論是消費者稱公司做投資騙局，還是公司指責消費者騙補，問題都與U豆——這一在商城購買黃金的關鍵因素有關聯(lián)。

U豆是在優(yōu)聯(lián)云購上買黃金的必需物，商城2024年下半年推出返豆的“地方補貼”產(chǎn)品以來，購買“補貼產(chǎn)品”是消費者獲取U豆的主要途徑。

圖片來源：深圳優(yōu)聯(lián)公司官網(wǎng)截圖

由于商城所謂“補貼產(chǎn)品”價格遠高于同類商品市場價，出于成本考量，另外的U豆獲取方式很快被消費者發(fā)現(xiàn)：將“補貼產(chǎn)品”賣給其他用戶換取U豆，或者直接花錢買U豆。二次倒賣“補貼產(chǎn)品”就是昆侖天和前述公告提到的涉嫌違反國家“補貼資金”使用規(guī)定的行為。

10月27日，記者以消費者身份來到深圳優(yōu)聯(lián)辦公地，有公司工作人員稱，雖然“補貼產(chǎn)品”價格較高，但消費者獲取U豆后可以低價購買黃金，這一系列行為就視為享受了“補貼”。因此，公司需核對U豆來源等情況，并延期發(fā)貨。

對這種認定，多位消費者表示不認可，他們提出了幾點質疑：其一，經(jīng)過信息交叉對比，向消費者出售U豆最多的用戶極有可能是商城員工或關聯(lián)人；其二，優(yōu)聯(lián)云購長期以低于市場價銷售黃金，公司該項業(yè)務很難盈利，而今年商城延遲發(fā)貨前有用戶大量出售U豆。因此，他們認為自己不僅沒有騙補，反而是深圳優(yōu)聯(lián)一方“做局割韭菜”。

上述深圳優(yōu)聯(lián)工作人員表示，黃金銷售價格是依據(jù)算法確定，盈虧也是由公司領導考慮，她無法多作回應。

為獲得更多信息，《每日經(jīng)濟新聞》記者撥打了深圳優(yōu)聯(lián)法定代表人、執(zhí)行董事、總經(jīng)理包義成電話，不過該號碼已停機。

10月29日下午，記者來到深圳優(yōu)聯(lián)辦公地并送達采訪函，公司工作人員表示目前不便接受采訪，“正在內部調解中”。

黃金市場火熱之時，消費者應如何合理購買產(chǎn)品，并維護合法權益？

10月28日，廣東天梭律師事務所律師廖華勇接受記者采訪時表示，建議消費者在網(wǎng)購貴金屬時注意防范風險、保護自身權益。

“在購買前要核實平臺資質，優(yōu)先選擇大型正規(guī)平臺；若價格顯著低于市場價，需警惕是否存在虛假宣傳或公司資金鏈風險；妥善保存訂單記錄、支付憑證、客服溝通記錄等交易證據(jù)，作為維權依據(jù)；如遇拖延發(fā)貨和退款問題，及時向政府監(jiān)管部門投訴，必要時借助法律途徑解決?！绷稳A勇表示。