新智元報道

編輯：艾倫

【新智元導讀】亞馬遜在AI競賽與成本壓力下啟動史上最大裁員，約3萬人，疊加行業(yè)失業(yè)飆升。AWS增速放緩、應用生態(tài)乏力，促使公司以自動化與機器人重構流程，連中層與HR亦難幸免。AI優(yōu)先替代中等人才與初級崗位，H-1B群體更陷險境。

一個灰蒙蒙的清晨，在西雅圖亞馬遜總部附近的咖啡館里，一位年輕的程序員父親正抱著尚在襁褓中的孩子，神情恍惚。

亞馬遜總部，球型餐廳

幾小時前，他收到了亞馬遜的內(nèi)部郵件通知：他所效力的團隊將被裁員。

他一邊輕拍嬰兒的背哄睡，一邊凝視著手機屏幕上那封措辭謹慎卻冰冷的通知郵件，內(nèi)心五味雜陳。

同一時間的公司會議室里，亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）正面色凝重地向董事會展示一系列數(shù)字和圖表：亞馬遜將啟動史上最大規(guī)模的一次裁員，削減約30000名企業(yè)員工，包括中國國內(nèi)員工。

裁員人群也不是想象中的主要面向倉庫藍領工人，而是以辦公室白領為主。

短短一夜之間，這家全球科技巨頭的裁員消息引爆行業(yè)。

據(jù)追蹤科技行業(yè)失業(yè)數(shù)據(jù)的網(wǎng)站Layoffs.fyi統(tǒng)計，今年截至前天整個科技行業(yè)被裁員工約為98000人；

而隨著亞馬遜這一紙通知，「2025年度被裁科技員工」的計數(shù)器瞬間飆升到了128000人以上。

亞馬遜一家公司的動作，就占據(jù)了全行業(yè)裁員總數(shù)的約四分之一。

這樣的規(guī)模和速度，讓整個行業(yè)為之震動。

或許是感受到了巨大的輿論壓力，今日裁員官宣落地，變成了先裁14000人，明年1月再進行第二波大裁員，可能補上剩下的16000人，或許也可能更多。

一邊是程序員父親在晨光中若有所失，另一邊則是高管們以冷靜語氣討論著AI帶來的「效率革命」。

裁員的陰云下，人們不禁要問：在AI大爆發(fā)的時代，究竟是怎樣的力量，讓科技巨頭一邊豪賭未來、一邊大舉砍人？

AI軍備競賽

云端王者的焦慮

亞馬遜此番大裁員表面上源于疫情紅利消退后的人員冗余——在疫情網(wǎng)購狂潮中，公司兩年內(nèi)員工規(guī)模幾乎翻倍，如今需求回落需要「糾偏」。

但更深層的驅動力，還來自新一輪AI軍備競賽的壓力。

作為云計算市場的王者，亞馬遜旗下的AWS（亞馬遜云服務）曾經(jīng)多年高枕無憂。

然而在生成式AI熱潮掀起的新戰(zhàn)場上，AWS的領先優(yōu)勢正被快速縮小，甚至出現(xiàn)掉隊跡象。

這一點從業(yè)績數(shù)字中就能看出端倪：今年第二季度，AWS的營收同比增長僅有17.5%，而同業(yè)對手微軟Azure猛增39%，谷歌云也增長32%。

長期占據(jù)云市場約三成份額的AWS，增速已放緩至歷史低點，被后起之秀迎頭趕上。

更令亞馬遜高層焦慮的是，在AI算力的爆炸性需求上，微軟和谷歌借由各自的AI生態(tài)圈——如微軟與OpenAI深度綁定，將GPT模型融入Office辦公套件，谷歌把Gemini模型融入搜索和企業(yè)應用——迅速構筑起新的護城河。

相比之下，AWS雖然擁有Bedrock平臺、自研AI芯片Trainium、以及對Anthropic的巨額投資等「零件」，卻缺乏一個整合的AI應用生態(tài)，給人的印象是策略零散、反應遲緩。

這讓AWS賴以稱雄的基礎設施服務，突然顯得有些「老派」——客戶不再僅僅滿足于云算力，更希望現(xiàn)成的AI解決方案，而這正是微軟、谷歌的強項。

這樣的局面連亞馬遜的創(chuàng)始人杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）也坐不住了。

據(jù)報道，貝索斯近期頻繁給公司高管發(fā)郵件，追問「為什么越來越多AI初創(chuàng)公司不選我們AWS」，他憂心忡忡地指出亞馬遜在AI云服務上的脆弱處境，明顯流露出對「AI算力之戰(zhàn)」落敗的擔憂。

https://www.businessinsider.com/jeff-bezos-amazon-worried-falling-behind-ai-race-google-openai-2024-5

曾幾何時，AWS一年營收增長30%、40%如探囊取物，而如今增長乏力、股價在財報日動輒下跌，投資者開始質疑亞馬遜是否還是那個AI時代的「贏家」還是正在落伍。

在本周宣布裁員消息之前，亞馬遜市值剛剛憑借AI憧憬突破2萬億美元，但市場對于AWS能否穩(wěn)坐云計算頭把交椅已然產(chǎn)生動搖——有華爾街分析師直言，亞馬遜近期的業(yè)績「提出了一個不舒服的問題：它在AI領域算勝者，還是落后者？」。

因此，這次聲勢浩大的裁員背后，也有亞馬遜背水一戰(zhàn)、輕裝上陣押注AI的決心。

CEO賈西在內(nèi)部多次強調要「抹平臃腫的管理結構」，提升決策效率，砍掉不必要的項目層級。

他甚至開通了一條匿名投訴熱線，鼓勵員工舉報流程冗余和效率黑洞。

短短幾個月，這條熱線就收到了1500多條建議，推動了450多項流程改革。

賈西直言不諱地表示：隨著AI工具的廣泛應用，公司里許多「重復性、流程性的工作」將被自動化取代，人手需求會相應減少。

在今年6月的一封員工信中，他更預告道：「未來幾年，我們的公司白領人數(shù)將因AI而縮減」。

https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-ceo-andy-jassy-on-generative-ai

這番話如今聽來，儼然為3萬員工的去留埋下了伏筆。

機器崛起

當自動化成為頭號員工

亞馬遜對AI和自動化的豪賭不僅體現(xiàn)在云端，也體現(xiàn)在地面。

要理解這次裁員的規(guī)模，還得看到亞馬遜正在推進的一場更宏大的「機器人革命」。

《紐約時報》近日曝光的內(nèi)部文件顯示，亞馬遜高管確信公司正站在下一個工作場所巨變的風口：計劃用機器人替代超過50萬名員工，將運營環(huán)節(jié)的自動化程度提高到75%。

https://www.nytimes.com/2025/10/21/technology/inside-amazons-plans-to-replace-workers-with-robots.html?smid=nytcore-ios-share&referringSource=articleShare

作為全美第二大私人雇主，亞馬遜近年來在倉儲、物流領域所招募的藍領大軍曾極大地改變了美國勞動力版圖。

然而在高管的暢想中，未來十年亞馬遜即使商品銷售翻番，也「不需要再增加一個人」。

曾經(jīng)創(chuàng)造就業(yè)奇跡的亞馬遜，正努力讓自己不再成為「就業(yè)發(fā)動機」，而要變成「就業(yè)終結者」。

這一自動化雄心并非紙上談兵，亞馬遜早在2012年就斥資7.75億美元收購機器人公司Kiva，開啟倉庫自動化浪潮。

從那以后，成千上萬如橙色曲棍球冰壺一般的Kiva機器人在倉庫穿梭，讓人類員工不再需要暴走揀貨。

最新的里程碑式成果是路易斯安那州什里夫波特（Shreveport）的高度自動化倉庫：在那里，一件商品從打包封箱之后，幾乎再沒有被人類碰觸過。

數(shù)以千計的機器人承擔搬運、分類、打包等工作，使得該倉的用工需求比傳統(tǒng)倉庫減少了四分之一。

亞馬遜規(guī)劃到2027年底，在全球復制至少40座類似什里夫波特（Shreveport）的新一代機器人倉庫，并改造舊設施，讓更多流程由機器接管。

在一些試點中心，亞馬遜甚至嘗試讓倉庫幾乎「無燈運行」——因為里面幾乎沒有人類工人，機器不需要開燈也能高效工作，即黑燈工廠。

顯然，對于貝索斯和賈西來說，自動化不再只是降本增效的手段，更是攸關未來競爭優(yōu)勢的生存武器。

微軟、谷歌等對手不會雇傭數(shù)十萬倉庫工人，但它們也在通過AI優(yōu)化自身業(yè)務。

亞馬遜若想繼續(xù)在零售和物流上引領，就必須更激進地擁抱機器人和算法。

正如麻省理工學院的諾貝爾經(jīng)濟學獎得主達龍·阿西莫格魯（Daron Acemoglu）所警告的那樣，如果亞馬遜的機器人計劃如愿的話：

這個曾是全美最大雇主之一的公司，將從凈「就業(yè)創(chuàng)造者」變成「凈就業(yè)毀滅者」。

一句聽來驚悚的話，卻正是亞馬遜高管胸中的豪情——他們篤信，只要能保持技術和市場的領先，哪怕革掉過去自己親手創(chuàng)造的就業(yè)命，也在所不惜。

最脆弱的中間層

AI沖擊下的「上車關門」

每一次技術革命，受到?jīng)_擊和紅利的人群并非均等。

眼下這波AI浪潮，也正在職場上重新洗牌「誰被替代、誰被留下」的規(guī)則。

一項由哈佛大學經(jīng)濟學者最近發(fā)布的研究對30萬家美國公司進行了分析，揭示了令人不安的「馬太效應」：在AI的沖擊下，最先感受到寒意的并非想象中的底層勞動者，反而是學歷和能力處于中間層次的白領。

https://www.economist.com/graphic-detail/2025/10/13/can-ai-replace-junior-workers

研究者通過追蹤公司招聘「生成式AI整合師」（即專門負責把AI技術融入業(yè)務的崗位）的情況，將企業(yè)分為積極擁抱AI的「采用者」和沒有特殊動作的對照組。

結果發(fā)現(xiàn)，從2022年底ChatGPT橫空出世后，所有公司針對初級崗位的招聘確實都在放緩甚至減少，但那些積極采用AI的公司對初級崗位的招聘減少幅度，比沒有采用AI的同行要高出7.7個百分點。

換言之，AI的確正在替代一些入門級工作的需求。

然而令人意外的是，這種影響并非雨露均沾地落在所有年輕人頭上。

研究進一步按照畢業(yè)院校的聲譽，將求職者分為五個層次，結果呈現(xiàn)出「U型曲線」：

頂尖名校畢業(yè)生受影響最小，他們依然是企業(yè)爭搶的香餑餑；

學歷最差的求職者也不那么受AI沖擊，因為他們本就期望薪資低，企業(yè)用人成本低反而容易被保留；

真正受到AI擠壓的是中間檔次學校的畢業(yè)生，他們學歷技能平平，薪資要求卻不低不高，最容易被機器取代。

研究作者指出，企業(yè)似乎傾向于保留「貴」的頂尖人才和「便宜」的基層勞力，而中等人才既無法像名校生那樣提供稀缺價值，也不像低端勞力那樣成本極低，因而成了AI優(yōu)先取代的對象。

這無疑加劇了職場的兩極分化：金字塔尖的人才更吃香，塔基的人也許尚有立足之地，而夾在中間的大批普通白領則可能遭遇「上車關門」的困境——精英們坐穩(wěn)了位置，順手把后來者的門給關上。

這樣的現(xiàn)象意味著，普通人想跨越門檻躋身頂尖圈層變得愈發(fā)困難，階層躍遷的通道正在變窄。

對于很多年輕畢業(yè)生來說，AI不但沒有帶來職業(yè)起飛的翅膀，反而像是頭頂?shù)牟Ａ旎ò?，過早地封死了他們向上的空間。

亞馬遜此次裁員并非直接針對「學歷」開刀，但其中隱含的邏輯與這項研究不謀而合。

最明顯的是，人力資源部門將首當其沖被砍最多——據(jù)傳裁減比例高達15%。

HR工作向來被認為技術門檻相對不高，又有大量流程性事務，極易被AI工具部分取代（比如用算法初篩簡歷、自動安排面試等）。

而在技術團隊內(nèi)部，許多基礎性編碼、測試、文檔撰寫等任務現(xiàn)在也可以交給代碼生成AI或自動化工具完成，從而減少對初級開發(fā)工程師的需求。

這意味著那些剛工作不久、經(jīng)驗尚淺的職場新人所面臨的崗位萎縮最為嚴重。

西雅圖總部部分被裁員工的部門如下（不完全統(tǒng)計），AWS未能幸免：

西雅圖總部部分被裁員工的崗位如下（不完全統(tǒng)計）：

網(wǎng)上流傳的另一份裁員崗位分布顯示，軟件工程師（SDE），特別是剛畢業(yè)的初級工程師，是本次裁員人群重災區(qū)。

不過話說回來，亞馬遜并未打算削減其頂尖AI科研和工程人才的投入——恰恰相反，公司在2023年斥資數(shù)十億美元投資AI初創(chuàng)公司Anthropic，又豪擲80億美元與微軟爭搶英偉達AI芯片算力，這些舉措都需要最頂尖的腦力來駕馭。

可以預見，亞馬遜會繼續(xù)高薪網(wǎng)羅AI領域的尖子生，而普通高校出身的基層碼農(nóng)在這輪優(yōu)勝劣汰中將更加不利。

高管也難幸免

寒意蔓延到頂層

如果說AI對中層員工構成了無形壓力，那么亞馬遜此次裁員更直接、也頗具戲劇性的一幕是：連中高層管理者也未能幸免于「刀俎」。

過去科技公司裁員，往往優(yōu)先砍掉的是表現(xiàn)欠佳的基層員工或冗余團隊，高管層則相對穩(wěn)固。

但這一次，多位知情人士透露亞馬遜高層下達了「連骨帶筋削成本」的硬指標：各部門領袖被要求拿出10%-15%的人力成本削減方案。

為了完成這個目標，公司決定不再像以往那樣只減掉底層崗位，而是痛下決心砍掉一批管理崗，包括那些級別不低的資深經(jīng)理、總監(jiān)甚至董事級別的職位。

某種程度上，這是CEO賈西「反官僚主義」改革思路的延續(xù)：他早就不滿公司內(nèi)部管理層級過多、決策緩慢，希望通過減少管理者來精簡架構。

亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）

今年年初，亞馬遜還實施了全行業(yè)最嚴厲的強制返崗政策，要求員工每周五天到辦公室打卡，本意也是倒逼那些遠程摸魚或身居他州的員工主動辭職，省下一筆遣散費用。

然而事實證明，這套組合拳并未逼走足夠多的人，公司被迫祭出更大規(guī)模的裁員來達成降本目標。

于是我們看到一個耐人尋味的現(xiàn)象：在AI和業(yè)務壓力之下，被淘汰的既有基層碼農(nóng)，也有坐在寬大辦公桌后的部門高管。

亞馬遜內(nèi)部甚至流傳著一句玩笑話：「這次裁員連L7（對應Principal（首席）級別）都保不住?！?/p>

過去PIP績效淘汰主要針對低績效個體，而大裁員則像是一張無差別的巨網(wǎng)，把那些或許并非業(yè)績不佳、但崗位被認定可有可無的人一并撈走。

尤其是一些冗余的管理崗和項目經(jīng)理，在強調扁平快速的「硬核」文化回歸中顯得格格不入，難逃被精簡的命運。

正如業(yè)內(nèi)分析師所說，這輪裁員傳遞出一個明顯信號：亞馬遜通過AI驅動的效率提升，覺得已經(jīng)能「少養(yǎng)一些人」了。

既然AI和新的管理工具讓團隊運轉更加高效，那么抱著高薪的中層干部自然就不那么「不可或缺」了。

PIP與H-1B下的生存游戲

對于親歷亞馬遜工作文化的人來說，「被優(yōu)化」并不是什么新鮮事。

早在大裁員之前，亞馬遜就因其嚴格的績效制度而名聲在外。

這里有個術語叫「PIP」（Performance Improvement Plan，績效改善計劃），俗稱「末位淘汰」。

每年一定比例的員工會被納入PIP名單，要求在短時間內(nèi)顯著改進業(yè)績，否則就得卷鋪蓋走人。

這種近乎「饑餓游戲」式的內(nèi)部競爭，被亞馬遜美其名曰保持「高標準人才密度」，但對員工而言無疑是懸在頭頂?shù)倪_摩克利斯之劍。

據(jù)傳亞馬遜曾設定每年5%-10%的員工屬于「不可挽留」（unregretted attrition），需要通過PIP或其他方式勸退，以騰出名額引入新鮮血液。

這種文化在貝索斯時代就已奠定，被戲稱為「壯士斷腕式的人才管理」。

因此即便沒有這次宏大的裁員，亞馬遜內(nèi)部的小規(guī)?！竷?yōu)勝劣汰」也從未停止。

然而，大范圍裁員的到來還是讓許多亞馬遜員工感到措手不及，特別是對于那些持有工作簽證（H-1B）的外國員工而言，這幾乎是末日臨近般的打擊。

在美國的高科技企業(yè)中，亞馬遜是雇傭海外技術人才最多的公司之一。

僅在2025年上半年，亞馬遜及旗下AWS部門就獲得了超過10000份H-1B工作簽證的批準，遠超微軟、Meta等公司（后兩者同期各約5000份）。

這些持H-1B簽證的員工大多來自中國和印度等國，懷揣技術移民夢想加入亞馬遜。

一方面，公司借助他們填補了本土人才缺口，另一方面，這些員工也相對「聽話」且勤奮——畢竟簽證身份將他們牢牢系在公司身上，不敢輕易跳槽或抱怨。

甚至有不少人將進入亞馬遜視作一種「續(xù)命稻草」，寄望以大公司的穩(wěn)定工作來維持簽證、進而拿到綠卡。

如今裁員大潮來襲，這批人無疑首當其沖地陷入恐慌。

如果他們在被裁后60天寬限期內(nèi)找不到新雇主接手簽證，就不得不匆匆收拾行囊離開美國，之前幾年的奮斗將化為烏有。

而眼下整個科技行業(yè)都在收縮，短時間內(nèi)再找到類似職位何其困難。

更令他們心寒的是，亞馬遜一邊裁撤本土員工，一邊卻持續(xù)大舉申請H-1B名額引進更多外國勞工，以填補AI等新領域的人才需求。

這種行為招致了一些美國政界人士的抨擊：「亞馬遜在解雇本土員工的同時，居然聲稱找不到足夠美國人才，不得不從國外請人，這很難讓人信服」。

來自兩黨的一封國會質詢信直接點名質問CEO賈西：「你們是不是在利用H-1B機制引入更廉價、易控制的勞動力來替代美國員工？」

不論亞馬遜的用人取舍邏輯如何，對于個體員工來說，這場裁員更像是一場沒有贏家的博弈：留下的人，如履薄冰；離開的人，前路未卜。

那位在清晨照顧嬰兒的年輕父親或許還算「幸運」，至少他是美國公民，不必為簽證心驚膽戰(zhàn)。

而據(jù)社交平臺Blind上匿名分享的信息，一些亞馬遜員工在收到裁員消息后，當場崩潰痛哭，不僅因為失去收入，更因為失去了留在這個國家繼續(xù)追夢的機會。

一位持H-1B簽證的印度工程師在領英上哀嘆：「我在亞馬遜干了四年，沒想到最后會被掃地出門。太太才剛生下我們的孩子，如今我們可能不得不打包回國……」

進退維谷的未來

清晨的咖啡館里，年輕的父親低頭看了看懷中熟睡的嬰兒，又抬頭望向窗外漸明的天空。

他不知道自己和家人接下來會去向何方。

他只知道，公司豪賭的AI，既是他曾經(jīng)為之興奮的未來所在，如今卻成了他職業(yè)生涯的天敵。

遠處，亞馬遜大樓頂部的Logo依舊高懸，那是一張自信上揚的笑臉箭頭。

此刻它似乎正俯視著蕓蕓眾生，在無聲地訴說著一個新時代的悖論：當我們創(chuàng)造出可以像人類一樣工作的機器，也許就要學會接受更少的人可以有工作。

參考資料：

https://www.reuters.com/business/world-at-work/amazon-targets-many-30000-corporate-job-cuts-sources-say-2025-10-27/

https://www.nytimes.com/2025/10/21/technology/inside-amazons-plans-to-replace-workers-with-robots.html

https://www.nytimes.com/2025/10/27/technology/amazon-layoffs.html