歲歲重陽，今又重陽。深秋的上海，靜安區(qū)彭浦新村街道的里弄間飄著淡淡的茱萸香。日前，街道在安澤路開展了一場“敬老月”便民服務(wù)活動，將健康咨詢、生活用品修補(bǔ)、農(nóng)副產(chǎn)品惠購、金融反詐宣傳等老百姓日常生活中需求量大的服務(wù)項目送到廣大老年居民身邊。

靜安區(qū)彭浦新村街道，老齡化程度 48.35%。街道以5.82萬老人的迫切需求為圓心，以“六維”服務(wù)體系為半徑，織就一張覆蓋日常生活方方面面的養(yǎng)老幸福網(wǎng)。

一頓熱飯暖到心，長者食堂織就“500米幸福食圈”

“高阿姨，今天的紅燒肉燉得酥爛，您慢用！”中午10 點(diǎn)30分，曲沃路430弄的送餐員準(zhǔn)時敲開高阿姨的家門。門開的瞬間，飯菜香撲面而來，白色餐盒里，紅燒肉泛著油光，青菜翠綠，米飯熬得軟糯。

高阿姨的老伴去年去世，今年春天起夜時摔了一跤，買菜做飯成了“邁不過的坎”?！耙郧拔铱傊簏c(diǎn)粥對付，女兒在蘇州天天擔(dān)心，說我吃冷飯對胃不好。居委會小王走訪時知道我的難處，當(dāng)天就幫我辦了社區(qū)食堂的送餐服務(wù)，還叮囑送餐員因我腿腳不便，敲門時需多些等待等?，F(xiàn)在每天都有熱飯吃，女兒視頻時終于不掉眼淚了?！?/p>

這份溫暖，藏在彭浦新村“東中西三片各2家”的社區(qū)食堂布局里。33個居民區(qū)到最近食堂步行不超6分鐘，6家食堂日均供餐近1400客，其中350客精準(zhǔn)送到行動不便老人家中。2025年1-10月，街道助餐優(yōu)惠新申請10294人，累計覆蓋19616位老人，占街道60歲以上老人的33.7%，數(shù)量和覆蓋率均居靜安區(qū)第一，真正實(shí)現(xiàn)“家門口的食堂，暖到心尖的飯”。

這份“舌尖上的幸?！?，靠的是“標(biāo)準(zhǔn)化+健康化”雙輪驅(qū)動。街道編制了《社區(qū)食堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系》，從原料采購的“溯源臺賬”到餐具消毒的“30分鐘高溫紀(jì)錄”，103 項標(biāo)準(zhǔn)覆蓋全流程；汾西、彭三兩家食堂獲評“2025年度靜安區(qū)優(yōu)秀社區(qū)食堂”，安澤、汾西食堂更拿下“上海市健康食堂”稱號，汾西食堂還成了“上海市健康早餐示范點(diǎn)”。食堂里，“紅綠燈餐盤”引導(dǎo)老人合理取餐（紅盤控葷、綠盤增素），體重秤、血壓計隨時可用；針對糖尿病、高血壓老人，師傅們定制“低鹽低糖餐”，每周25種食材不重樣。去年上海市第二屆營養(yǎng)指導(dǎo)技能大賽上，街道代表團(tuán)憑這份“老年餐匠心”拿下團(tuán)體三等獎。

“剛開始來社區(qū)食堂吃飯是抱著‘湊合吃’的心態(tài)，吃了幾次感覺不錯，現(xiàn)在我天天來！”王阿婆常和老姐妹約在彭三食堂聚餐，“重陽節(jié)送重陽糕，夏天送綠豆湯，這兒的飯菜都是街道滿滿的為老心意。”

一間舒房護(hù)安康，“一戶一案”改出舒適安全感

“這扶手剛好到我腰這里，扶著走一點(diǎn)不費(fèi)勁！”91歲的崔阿姨開心地說。衛(wèi)生間里，L 型扶手牢牢固定在馬桶旁，剛好方便她起身；臥室門口，米白色的直扶手從門框延伸到客廳，從客廳到陽臺的拐角處，小巧的扶手填補(bǔ)了“沒人扶的空白”。

崔阿姨獨(dú)居，隨著年紀(jì)增長，她行動越來越遲緩，以前在家只能扶著門框、貼著墻面挪步。“女兒說有適老化改造政策，我還不信，覺得就是裝個把手?！贝薨⒁袒貞?，去年3月，女兒到保平居委會提交申請后，評估團(tuán)隊當(dāng)天就來了，“他們跟著我走了三圈，問我‘哪里走得慌’‘想在哪裝扶手’，連我常用的藥箱要放哪兒都考慮到了?！?/p>

施工時的細(xì)節(jié)更讓崔阿姨暖心：師傅們特意選了木質(zhì)扶手，“說冬天不冰手”；為了不影響她休息，施工時間定在上午9點(diǎn)到11點(diǎn)；完工后還幫她把散落的雜物歸置整齊?！艾F(xiàn)在我不用等女兒來，自己能扶著扶手倒水、去衛(wèi)生間，夜里起夜也不怕了?！贝薨⒁谭鲋鍪肿吡藘刹?，腳步穩(wěn)當(dāng)，臉上滿是笑意。

2021-2024年，彭浦新村已完成745戶市級、區(qū)級政策適老化改造；2025年又完成58戶，21戶正在推進(jìn)中。更貼心的是 “個性化改造”，街道聯(lián)手上海盛立公益基金會和悠幸適老化改造平臺，為孤寡、殘疾、失獨(dú)等特殊困難老人“量身定制”方案。銀都一村雙目失明的張先生，只提了“想裝個衛(wèi)生間暖風(fēng)”，評估團(tuán)隊卻沿他“摸墻辨方向”的動線，裝起連續(xù)的木質(zhì)扶手；三泉路1015弄的湯先生家，老式電閘刀換成新強(qiáng)電箱，銹鐵水管全換PPR管，開裂的石槽臺盆換成了不銹鋼臺盆?！敖刂?025年10月，街道已累計實(shí)施個性化適老化改造166戶，今年第二批18戶已完成評估，即將進(jìn)入施工階段?！苯值拦ぷ魅藛T說。

一個平臺“找”老人，政策主動敲門服務(wù)不等人

“趙阿婆，您下個月滿90歲，‘愛心奶’補(bǔ)貼可以申請了，我們幫您填表格！”街道智慧養(yǎng)老服務(wù)中心的工作人員小李，帶著表格來到89歲的趙阿婆家。趙阿婆又驚又喜：“我從沒跟人說過年齡，你們怎么知道的？”

答案就在安澤路75號的智慧養(yǎng)老服務(wù)中心里，巨大的電子屏上，輸入老人身份證號就能查詢到相應(yīng)的匹配政策和目前已經(jīng)享受的政策，信息清晰準(zhǔn)確，一目了然。另外，老人信息還被添上“獨(dú)居”“無子女”等彩色標(biāo)簽，新增的“90歲、100歲到齡提示”模塊一旦閃爍著紅色提醒，工作人員就會盡快再帶著材料上門，幫助老人申請相關(guān)服務(wù)。“以前是老人找政策，現(xiàn)在政策找老人?！敝行呢?fù)責(zé)人指著屏幕說，“比如獨(dú)居老人標(biāo)紅，無子女老人標(biāo)黃，我們一看就知道該重點(diǎn)關(guān)注誰?！逼脚_還整合了助殘、救助等資源，能更精準(zhǔn)匹配需求。

周阿婆的經(jīng)歷，讓人更加感受到平臺的“暖心”。今年3月，她突發(fā)胸悶，就按下了床頭“一鍵通”設(shè)備的緊急呼叫按鈕，不到10分鐘，居委會工作人員和急救人員就趕到了?！澳窃O(shè)備就像我的‘電子子女’，按一下就有人來幫我。”周阿婆說。

街道為3212名獨(dú)居老人配備“一鍵通”，截至2025年9月底，“一鍵通”已累計提供關(guān)愛服務(wù)113518人次，應(yīng)急救助388人次。

“您最近血壓怎么樣？有沒有按時吃藥？”周阿婆的座機(jī)響了，這是AI語音機(jī)器人的問候?！半m然是機(jī)器，但聲音軟乎乎的，每次都問我吃沒吃藥，聽著也暖心?！敝馨⑵判χf，要是三天沒接電話，居委會準(zhǔn)會上門查看——這便是智慧平臺織就的“安全網(wǎng)”。