最近，石門二路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的各個窗口多了一抹鮮艷的藍色。這是近日靜安區(qū)嶄新推出的“碰一碰”服務(wù)——聯(lián)合了支付寶“碰一碰”與“隨申辦市民云”平臺，把就業(yè)保障、社保醫(yī)療、民生服務(wù)三大領(lǐng)域的20項高頻政務(wù)事項融合進了一枚小小的nfc標(biāo)簽，居民只需用支持nfc功能的手機輕觸標(biāo)簽，即可進入辦理頁面。

而現(xiàn)在，許多居民朋友們關(guān)心的

老年助餐優(yōu)惠事項

也加入了“碰一碰”的大家庭！

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這意味著，從今日起，需要申請助餐補貼的居民們不用再大排長龍，在窗口等待人工受理，只需使用具備nfc功能的手機在小小的臺卡上輕輕一碰，即可直達“隨申辦”支付寶小程序的老年助餐服務(wù)申請入口。

對于不支持nfc功能的手機，也可掃描臺卡上的二維碼，同樣可以進入辦理頁面。

同時，受理中心在社區(qū)食堂也設(shè)置了助餐補貼“碰一碰”。已經(jīng)前往社區(qū)食堂的居民若發(fā)現(xiàn)自己還未申請，不用再另外趕到受理中心辦理，可以在食堂前臺找到“碰一碰”直接申請。整個流程無需手動打字搜索，系統(tǒng)會自動調(diào)取身份信息，辦理時長縮短至10秒內(nèi)，大大提升了辦理效率，真正實現(xiàn)“便捷不設(shè)檻”。

隨著石門二路街道蝴蝶食坊社區(qū)食堂的火爆開業(yè)，越來越多的老年居民來到石門二路社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理靜安區(qū)老年助餐優(yōu)惠。

大多數(shù)老年居民會選擇在人工窗口辦理，從而導(dǎo)致經(jīng)常會出現(xiàn)等待人數(shù)過多、等待時間過長等一些“難辦事”的問題。數(shù)據(jù)顯示，最高峰時期排隊人數(shù)甚至可以達到上百人。

為節(jié)省居民的等待時長，在原有20項“碰一碰”服務(wù)事項的基礎(chǔ)上，石門二路街道特別新增老年助餐服務(wù)申請“碰一碰”。 對于一部分不會熟練操作智能手機的老年居民，受理中心工作人員也會主動上前耐心指導(dǎo)，提供一對一幫助，協(xié)助居民在手機端申請辦理，使得數(shù)字服務(wù)更為溫暖、更為人性化。

現(xiàn)如今，“數(shù)智賦能”正在逐漸延伸到各項政務(wù)服務(wù)。 “觸感政務(wù)”的推出不僅是對傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)模式的創(chuàng)新，更是對數(shù)字化民生服務(wù)的實踐。老年助餐申請“碰一碰”的上線，也是智慧政務(wù)與溫暖服務(wù)的生動詮釋，使“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的愿景照進現(xiàn)實。

資料：石門二路街道

上觀號作者：上海靜安