本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

今年以來，滁州市瑯琊區(qū)人社局（醫(yī)保局）深入貫徹落實上級 “深化能力作風建設(shè)年”部署要求，以“服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展”為導(dǎo)向，聚焦效能提升和作風優(yōu)化，創(chuàng)新工作機制，強化責任擔當，推動人社（醫(yī)保）服務(wù)提質(zhì)增效。

強化黨建引領(lǐng)，筑牢思想根基。結(jié)合主題教育實踐活動，開展“轉(zhuǎn)作風、樹形象”專題學習7次，組織領(lǐng)導(dǎo)干部訪企入村9次，查擺整改“慢作為”等問題5個。通過設(shè)立“黨員先鋒崗”“流動紅旗窗口”，推動干部隊伍主動亮身份、比服務(wù)、爭先進，截至10月底，為384名高校畢業(yè)生、高技能人才快速審核生活補貼、租房補貼441.7萬元，企業(yè)和群眾對各項服務(wù)滿意度保持在99.5%。

優(yōu)化服務(wù)流程，跑出便民“加速度”。深化行政審批制度改革，推行“一網(wǎng)通辦”模式。截至10月底，窗口辦件量2720余件，網(wǎng)上經(jīng)辦系統(tǒng)辦件量9420余件，12345政府熱線、12333人社服務(wù)熱線以及各類網(wǎng)友留言辦件量1323余件，答復(fù)信訪件59件。移動服務(wù)端辦件量6000余件，自助服務(wù)端辦件量1600余件，好評率均為100%。目前全市“15分鐘人社服務(wù)圈”覆蓋率達95%，企業(yè)群眾辦事效率顯著提升。

創(chuàng)新服務(wù)模式，破解民生痛點。針對重點群體就業(yè)難題，組建“人社服務(wù)專員”隊伍，開展“政策找人”專項行動，精準推送崗位信息3.2萬條，舉辦線上線下招聘會292場。調(diào)處全國根治欠薪平臺線索案件563件，辦理勞動人事爭議案件總數(shù)為645件，涉案金額總數(shù)約1782.65萬元，結(jié)案645件，結(jié)案率為100%。創(chuàng)新“社銀合作”模式，在銀行網(wǎng)點布設(shè)社保自助終端31臺，惠及城鄉(xiāng)群眾23萬余人。

嚴格監(jiān)督考核，鍛造過硬作風。開展“局長走流程”活動，領(lǐng)導(dǎo)班子成員赴信訪局接訪，深入企業(yè)調(diào)研幫辦，社區(qū)宣傳動員參保17次，推動解決系統(tǒng)銜接不暢等堵點問題23個。在大廳窗口實行“周調(diào)度、月通報、季評比”制度，通過對窗口工作人員日?？己恕⒃u比，按月、季度開展業(yè)務(wù)知識測試，綜合打分通報，今年以來已評選出5名窗口“服務(wù)標兵”；黨組對3名工作人員開展作風效能提醒談話，既彰顯厚愛，又不失嚴管，著力打造作風過硬的人社（醫(yī)保）干部隊伍。（馬金露）