河南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者 毛云生 通訊員 李梅 陳凱

“以前辦個(gè)擴(kuò)容審批得跑好幾個(gè)部門，來回折騰不說還耗時(shí)間，現(xiàn)在清單外的事項(xiàng)全進(jìn)了政務(wù)服務(wù)大廳，還有專人幫辦，一趟就辦完了！” 10月30日，息縣餐飲店主李老板在政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口順利辦結(jié)業(yè)務(wù)后，忍不住為當(dāng)?shù)氐恼?wù)服務(wù)改革點(diǎn)贊。他的便利體驗(yàn)，源于息縣落實(shí)的政務(wù)服務(wù)進(jìn)駐事項(xiàng)負(fù)面清單制度。

息縣此次明確劃定了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐“紅線”：除涉密、有特殊場地要求等35項(xiàng)特殊事項(xiàng)外，全縣39個(gè)部門的2300余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已全部進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，從源頭上杜絕了審批事項(xiàng)“體外循環(huán)”的問題，讓群眾和企業(yè)辦事不用再“多頭跑、跑空趟”。

為確保落地見效，息縣同步建立了“三個(gè)到位”配套機(jī)制：不僅要求各部門把審批權(quán)限充分授權(quán)給窗口，實(shí)現(xiàn)“部門審批授權(quán)到位”；還將所有清單內(nèi)事項(xiàng)集中納入政務(wù)服務(wù)中心辦理，做到“事項(xiàng)集中進(jìn)駐到位”；同時(shí)推動(dòng)各部門派駐專門工作人員到窗口開展服務(wù)，保障“人員派駐到位”。這一機(jī)制與綜合服務(wù)窗口改革形成閉環(huán)，讓政務(wù)服務(wù)流程更順暢、服務(wù)更高效。

為防止出現(xiàn)“明進(jìn)暗不進(jìn)”的情況，息縣還將此類行為納入營商環(huán)境負(fù)面清單，并開通“專窗吹哨、部門報(bào)到”監(jiān)督機(jī)制。只要窗口發(fā)現(xiàn)問題“吹哨”，相關(guān)部門就得及時(shí)“報(bào)到”解決，確保負(fù)面清單剛性執(zhí)行，不打折扣。

如今數(shù)據(jù)顯示，制度實(shí)施后，息縣政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐率達(dá)到 100%，“一件事一次辦”服務(wù)已覆蓋企業(yè)開辦、社保參保、不動(dòng)產(chǎn)登記等13項(xiàng)重點(diǎn)領(lǐng)域，審批時(shí)限平均壓縮40%，群眾和企業(yè)的辦事體驗(yàn)顯著提升。

“將根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)更新負(fù)面清單，同時(shí)依托‘息心幫辦’服務(wù)團(tuán)隊(duì)和24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，努力實(shí)現(xiàn)‘清單之外無事項(xiàng)、流程之外無環(huán)節(jié)’，讓政務(wù)服務(wù)更貼心、更便捷。”息縣行政審批和政務(wù)信息管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。