陽光訊（記者 趙小康 通訊員 王鑫 文/圖）歲歲重陽，今又重陽。為弘揚中華民族尊老、敬老、愛老的傳統(tǒng)美德，切實將金融服務(wù)與人文關(guān)懷深度融合，涇陽聯(lián)社營業(yè)部黨支部聚焦老年客戶實際需求，在營業(yè)大廳內(nèi)開展“情暖重陽·關(guān)愛長者”主題活動，以專業(yè)、貼心的服務(wù)為老年客戶送上節(jié)日關(guān)懷。

活動當天，營業(yè)部黨支部紅旗志愿服務(wù)者主動靠前服務(wù)，在營業(yè)大廳入口處設(shè)立“重陽服務(wù)崗”?？吹嚼夏昕蛻暨M門，志愿者第一時間上前問候，全程提供“一對一”專屬引導：從協(xié)助取號、耐心講解業(yè)務(wù)流程，到幫忙填寫單據(jù)、指導使用自助設(shè)備，手把手幫助老年客戶解決因視力不佳、不熟悉操作流程等帶來的辦事難題，讓老年客戶辦理業(yè)務(wù)更省心、更高效。

針對老年群體金融知識薄弱、易成為詐騙目標的特點，紅旗志愿服務(wù)隊成員還在大廳休息區(qū)開設(shè)“重陽節(jié)金融安全小課堂”。通過通俗的語言結(jié)合真實案例，志愿者重點講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、識別虛假理財信息、保護個人銀行賬戶等知識，提醒老年客戶警惕“低價買藥”“虛假投資”等常見騙局；同時現(xiàn)場演示手機銀行查詢余額、繳納燃氣費等基礎(chǔ)功能，手把手教老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”，輕松享受智能金融服務(wù)便利。

“以前來銀行總擔心操作不好，今天有志愿者一步步教，還學到了防騙知識，心里特別踏實！”剛辦完養(yǎng)老金支取業(yè)務(wù)的李阿姨對活動連連稱贊。此次活動，是涇陽聯(lián)社營業(yè)部黨支部深化“112紅色先鋒機制”的體現(xiàn)，也是踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的具體行動，不僅提升了老年客戶的金融服務(wù)體驗，更讓“黨建+金融服務(wù)”的模式更具溫度。下一步，該黨支部將持續(xù)關(guān)注老年群體等特殊客戶需求，不斷優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，以更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)傳遞溫暖，為構(gòu)建和諧金融生態(tài)貢獻力量。