河南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者 鄭浩 通訊員 呂亞兵

歲歲重陽(yáng)，今又重陽(yáng)。金秋十月，丹桂飄香。在重陽(yáng)節(jié)之際，為弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，切實(shí)解決困難老人辦理救助認(rèn)證過(guò)程中“不會(huì)辦、辦不成、跑不動(dòng)”的難題，臨潁縣民政局大郭鎮(zhèn)社工站組織社工深入各村居，開(kāi)展“河南救助通”上門(mén)認(rèn)證服務(wù)，讓政策落實(shí)與節(jié)日關(guān)懷同行，讓溫情服務(wù)溫暖每位老人的心。

“重陽(yáng)節(jié)講究‘登高敬老’，我們今天‘登的高’，就是走進(jìn)每一戶(hù)老人家中；‘敬的老’，就是幫助他們解決生活中的難題。”清晨，大郭鎮(zhèn)社工帶著設(shè)備與資料，穿梭在村巷小道間，為轄區(qū)60余戶(hù)低保、特困老人提供上門(mén)認(rèn)證服務(wù)。每到一戶(hù)，社工都會(huì)熱情問(wèn)候，耐心指導(dǎo)老人打開(kāi)“河南救助通”小程序，調(diào)試手機(jī)、錄入身份信息、拍攝影像資料，確保每一位符合條件的老人都能順利完成認(rèn)證。

面對(duì)部分不會(huì)使用智能手機(jī)或視力不佳的老人，社工們干脆接過(guò)手機(jī)操作，并用當(dāng)?shù)胤窖砸徊讲街v解：“這個(gè)認(rèn)證一年做一次，做完以后，低保金照樣能按時(shí)發(fā)放，您老放心?！彼麄兊恼Z(yǔ)言質(zhì)樸、態(tài)度真誠(chéng)，既是服務(wù)員，更像是子女一般的陪伴者。對(duì)于行動(dòng)不便的老人，社工們甚至蹲下身子為其拍照、核對(duì)信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

“以前這事得跑到鎮(zhèn)上去，孩子得請(qǐng)假陪我，現(xiàn)在社工上門(mén)來(lái)，幾分鐘就辦好了，這比過(guò)節(jié)吃餃子還暖心！”家住社東村的張大爺握著社工的手，笑得合不攏嘴。這樣的感謝聲，在每個(gè)村落間回蕩，也讓社工們深切感受到基層服務(wù)的意義所在。

此次上門(mén)服務(wù)，不僅讓“河南救助通”認(rèn)證工作更高效、更精準(zhǔn)，更讓“敬老愛(ài)老”的傳統(tǒng)文化在基層生根發(fā)芽。社工站將技術(shù)操作與人文關(guān)懷相結(jié)合，把“冷冰冰”的政策落實(shí)成“暖融融”的民心工程。通過(guò)一次次面對(duì)面的交流，老人們感受到了社會(huì)的關(guān)懷，也增強(qiáng)了對(duì)民政工作的信任與理解。

一杯熱茶、一句問(wèn)候、一場(chǎng)上門(mén)服務(wù)，雖是小事，卻凝聚了黨和政府對(duì)困難老人的深切關(guān)懷。臨潁縣民政局大郭鎮(zhèn)社工站用腳步丈量民情，用真心溫暖人心，讓“政策有溫度、服務(wù)有速度、敬老有厚度”，讓這個(gè)重陽(yáng)節(jié)的暖意，流淌在每位老人的笑容里。

下一步，大郭鎮(zhèn)社工站將繼續(xù)以節(jié)日為載體，常態(tài)化開(kāi)展入戶(hù)探訪、政策宣傳、代辦幫辦等服務(wù)，讓民政政策真正走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)；同時(shí)依托數(shù)字化手段完善救助信息采集和動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，讓困難群眾的服務(wù)需求得到“即時(shí)響應(yīng)、精準(zhǔn)匹配、有效落實(shí)”。