2025年10月29日下午，南方都市報(bào)和深圳市龍崗區(qū)布吉街道舉辦“深圳物業(yè)服務(wù)和管理高質(zhì)量發(fā)展”研討會(huì)。會(huì)議以布吉街道金運(yùn)家園小區(qū)物業(yè)交接糾紛為典型案例，深入剖析新舊物業(yè)交接過程中的共性難題，探索系統(tǒng)性治理路徑，助力提升基層物業(yè)治理的規(guī)范化與精細(xì)化水平。

從典型案例切入，解碼物業(yè)糾紛破局之道

深圳市龍崗區(qū)布吉街道金運(yùn)家園小區(qū)因管理用房產(chǎn)權(quán)歸屬、地下停車場使用權(quán)及收益分配等問題，在新舊物業(yè)交接過程中矛盾凸顯，甚至一度引發(fā)群體性風(fēng)險(xiǎn)。布吉街道黨工委高度重視，成立工作專班，通過多次協(xié)調(diào)推動(dòng)，最終促成業(yè)委會(huì)與開發(fā)商達(dá)成階段性協(xié)議，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的初步化解。

管理用房產(chǎn)權(quán)歸屬、地下停車場使用權(quán)及收益分配等問題，在新舊物業(yè)交接過程中出現(xiàn)矛盾。對此，布吉街道黨工委高度重視，成立工作專班，多次組織協(xié)調(diào)，推動(dòng)雙方擱置爭議、先行管理，最終促成業(yè)委會(huì)與開達(dá)成階段性協(xié)議，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛的初步化解。

本次研討會(huì)匯聚多方專家力量，深圳市決策咨詢委員會(huì)社會(huì)組組長胡建農(nóng)、深圳市住房研究會(huì)執(zhí)行會(huì)長馬敬仁，深圳市政協(xié)委員陳藹貧、深圳市人大代表?xiàng)钋?、南方民間智庫第三方評議與調(diào)解中心首席評議專家臧建、深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書長張紅喜、深圳市南山區(qū)物業(yè)協(xié)會(huì)秘書長黃曉蕾等受邀出席。深圳市龍崗區(qū)布吉街道黨工委副書記、政法委員李國濤，布吉街道黨工委委員張宜操參會(huì)并詳細(xì)介紹個(gè)案處置過程。

以個(gè)案實(shí)踐為鑒，深化物業(yè)治理機(jī)制創(chuàng)新

與會(huì)專家圍繞“物業(yè)交接矛盾的共性癥結(jié)”“產(chǎn)權(quán)界定與司法路徑”“全市物業(yè)治理體系規(guī)范化建設(shè)”“多方協(xié)同化解機(jī)制構(gòu)建”等核心議題展開深入研討。專家普遍認(rèn)為，當(dāng)前物業(yè)糾紛高發(fā)，既反映出法律法規(guī)在產(chǎn)權(quán)界定、業(yè)委會(huì)監(jiān)管、資金透明度等方面的滯后與不足，也暴露出基層治理中執(zhí)法依據(jù)不足、部門協(xié)同不暢等現(xiàn)實(shí)困境。

專家們提到，物業(yè)管理是基層社會(huì)治理的重要基石，矛盾的有效化解不僅依賴于法律制度的完善，更需要政府、企業(yè)、業(yè)主與社會(huì)組織之間的多方協(xié)作。金運(yùn)家園案例的處置，展現(xiàn)了基層政府在矛盾調(diào)處中的擔(dān)當(dāng)與治理智慧，也為全市類似物業(yè)交接糾紛的化解提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐參考。

此次探索，為布吉街道深化基層治理創(chuàng)新開啟了新篇章。這場來自基層的“繡花功夫”，不僅關(guān)乎物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升，更是深圳推進(jìn)城市治理現(xiàn)代化、增強(qiáng)市民幸福感與獲得力的重要實(shí)踐。接下來，深圳市龍崗區(qū)布吉街道將繼續(xù)以解決真問題、滿足群眾切身需求為導(dǎo)向，深化物業(yè)治理機(jī)制創(chuàng)新，聯(lián)動(dòng)專業(yè)力量推動(dòng)政策優(yōu)化與制度完善，為深圳物業(yè)服務(wù)與管理的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展探索更多基層經(jīng)驗(yàn)。

采寫：南都N視頻記者 蔡宇晴