公共交通是城市的“血脈”，連著千家萬(wàn)戶(hù)的出行。近年來(lái)，面對(duì)客流變化與運(yùn)營(yíng)成本的雙重壓力，揚(yáng)州公交集團(tuán)主動(dòng)求變，大力開(kāi)拓定制專(zhuān)線(xiàn)，變“人找車(chē)”為“車(chē)找人”，這不僅讓公交集團(tuán)找到新的發(fā)展路徑，更給廣大市民帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。

儀征市民 蔣大爺：去一趟蘇北醫(yī)院檢查心臟裝支架的。

下午兩點(diǎn)，蔣大爺坐上了揚(yáng)州公交的健康就醫(yī)定制專(zhuān)線(xiàn)，前往蘇北人民醫(yī)院復(fù)診。這條專(zhuān)線(xiàn)，讓老人的復(fù)診路變得輕松，不用再麻煩子女請(qǐng)假接送。

儀征市民 蔣大爺：我看病他們要請(qǐng)假，孩子的時(shí)間重要，現(xiàn)在我和老太婆我們坐車(chē)就方便了，給他們省精力了。

據(jù)了解， 這條專(zhuān)線(xiàn)的開(kāi)通，源于揚(yáng)州公交集團(tuán)的一次調(diào)研：主城區(qū)周邊部分區(qū)域，市民存在“看病路遠(yuǎn)、出行不便”的實(shí)際困難。經(jīng)過(guò)論證，揚(yáng)州公交相繼開(kāi)通了往返于蘇北人民醫(yī)院與儀征胥浦、江都大橋鎮(zhèn)之間的健康就醫(yī)專(zhuān)線(xiàn)。專(zhuān)線(xiàn)定點(diǎn)發(fā)車(chē)、減少?？浚畲蟪潭瓤s短在路上的時(shí)間，為老年人、行動(dòng)不便和需要定期復(fù)診的患者提供方便。

儀征市民 杭大爺：之前坐公交車(chē)77路到胥浦樞紐 再轉(zhuǎn)車(chē)費(fèi)勁了，這樣直接去方便的多了。

儀征市民 馬女士：現(xiàn)在這條專(zhuān)線(xiàn)節(jié)省最起碼一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間。

除了儀征、江都的兩條新線(xiàn)，揚(yáng)州公交還開(kāi)通了蘇北醫(yī)院本部與開(kāi)發(fā)區(qū)分院的健康專(zhuān)線(xiàn)，以及串聯(lián)新老婦幼保健院的就醫(yī)專(zhuān)線(xiàn)。一條條定制線(xiàn)路，讓醫(yī)療資源的共享更順暢，也讓市民看病出行更省心。

下午四點(diǎn)多，育才小學(xué)西區(qū)校一二年級(jí)的學(xué)生陸續(xù)放學(xué)。這里幾乎看不到擁堵的接送車(chē)流，學(xué)生們正依次坐上教育專(zhuān)線(xiàn)公交，每輛車(chē)都配有專(zhuān)門(mén)的護(hù)導(dǎo)員，一路守護(hù)學(xué)生的安全。到了終點(diǎn)站，護(hù)導(dǎo)員會(huì)把每個(gè)孩子親手交到家長(zhǎng)手里。

揚(yáng)州公交專(zhuān)線(xiàn)護(hù)導(dǎo)員 朱杰：對(duì)小孩還是比較熟悉的，誰(shuí)站在上面，我就知道是誰(shuí)的家長(zhǎng)，有時(shí)候爺爺奶奶公公婆婆爸爸媽媽?zhuān)覀兓旧隙寄芊智辶?，家長(zhǎng)不來(lái)的，小孩是堅(jiān)決不允許他下車(chē)的。

去年9月，揚(yáng)州公交開(kāi)通了八條 育才小學(xué)西區(qū)校教育專(zhuān)線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)一站式送達(dá)，既方便又安全，贏得家長(zhǎng)們的一致認(rèn)可。

家長(zhǎng)：有公交路線(xiàn)的話(huà)，我們每天時(shí)間相對(duì)更充裕一點(diǎn)，這個(gè)公交車(chē)按照時(shí)間的話(huà)也不會(huì)遲到。

如今，這樣的教育專(zhuān)線(xiàn)已經(jīng)覆蓋育才小學(xué)、瓜洲中學(xué)、泰安學(xué)校等多所學(xué)校，每天服務(wù)學(xué)生超過(guò)3000人次。不僅如此，定制服務(wù)還延伸到了企業(yè)通勤、旅游出行等領(lǐng)域，截至目前，揚(yáng)州公交已累計(jì)開(kāi)通各類(lèi)定制專(zhuān)線(xiàn)50余條，實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)等客”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，走出了一條可持續(xù)的發(fā)展新路。下一步，公交集團(tuán)將繼續(xù)深耕定制服務(wù)，惠及更多的百姓。

揚(yáng)州市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司營(yíng)運(yùn)服務(wù)部主管 王晨軍：利用智能化+人工手段，對(duì)大量的出行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，精準(zhǔn)定位乘客實(shí)際出行需求，研究制定最適配的運(yùn)營(yíng)路線(xiàn)。二是不斷加強(qiáng)宣傳，讓更多的有個(gè)性化出行需求的市民和乘客，能夠了解到定制公交的便捷性和實(shí)用性，三是持續(xù)做好公交服務(wù)，無(wú)論是車(chē)內(nèi)還是車(chē)外 以最飽滿(mǎn)的狀態(tài)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

來(lái)源：關(guān)注