本質(zhì)

BENZHI FOCUS

五周年，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)新的起點(diǎn)，我們對(duì)在華的未來(lái)發(fā)展充滿信心。艾多美會(huì)繼續(xù)扎根中國(guó)市場(chǎng)，用心打造真正適合中國(guó)消費(fèi)者的大眾精品。

——艾多美中國(guó)董事長(zhǎng)樸炳寬

2020年，艾多美作為一家韓國(guó)企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)正式開業(yè)；五年后，這家企業(yè)以“山東省實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新融合示范企業(yè)”的身份站上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，旗下艾購(gòu)商城更成為山東單體規(guī)模最大的跨境電商平臺(tái)。

艾多美從進(jìn)入中國(guó)開始就飽受關(guān)注，一方面是其在全球市場(chǎng)逐年擴(kuò)大的影響力，另一方面是作為一家外資企業(yè)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者而言仍舊神秘、未知。經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，艾多美以貫穿全球的協(xié)作與本土化創(chuàng)新，打造了一個(gè)外企的中國(guó)式進(jìn)化范本。

數(shù)字筑基：省級(jí)標(biāo)桿的五年躍遷

跨國(guó)企業(yè)的數(shù)字化競(jìng)賽，正從技術(shù)單點(diǎn)突破轉(zhuǎn)向生態(tài)協(xié)同能力。

2020年7月，艾多美中國(guó)正式開業(yè)，自此開啟了數(shù)字化升級(jí)之旅。2021年，艾多美攜手阿里云推出商城2.0系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維智能化、系統(tǒng)高穩(wěn)定、運(yùn)營(yíng)高效率，大幅度提升了用戶體驗(yàn)。

與阿里云的合作，重點(diǎn)是針對(duì)中國(guó)用戶習(xí)慣進(jìn)行深度數(shù)字化工具定制。引入云計(jì)算彈性擴(kuò)容，應(yīng)對(duì)秒殺流量峰值，徹底解決流量高峰期的宕機(jī)問題；集成OCR識(shí)別簡(jiǎn)化實(shí)名認(rèn)證，新增直播購(gòu)物、積分抽獎(jiǎng)等場(chǎng)景，大大提升用戶轉(zhuǎn)化率。

2023年，艾多美中國(guó)構(gòu)建全鏈條防護(hù)體系，涵蓋技術(shù)加密（如跨境數(shù)據(jù)傳輸加密）、員工合規(guī)培訓(xùn)，也因此獲評(píng)“跨境數(shù)據(jù)安全示范企業(yè)”。

2025年5月，艾多美再度榮獲山東省授予的“實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新融合示范企業(yè)”稱號(hào)。會(huì)上，艾多美中國(guó)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)深化業(yè)務(wù)中臺(tái)+數(shù)據(jù)中臺(tái)的雙中臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員精準(zhǔn)服務(wù)與全局業(yè)務(wù)連接。

2025年9月23日，艾多美國(guó)際物流中心正式啟用。艾多美國(guó)際物流中心由艾多美與全球500強(qiáng)三星集團(tuán)旗下三星SDS深度合作打造，倉(cāng)庫(kù)面積約1.3萬(wàn)平方米，集一般貿(mào)易商品倉(cāng)儲(chǔ)、智能分撥于一體。項(xiàng)目引入三星SDS先進(jìn)的琴路捷（Cello Square）系統(tǒng)，通過(guò)“訂單-揀貨-復(fù)核-打包-校驗(yàn)-分撥-派送”七步全鏈路數(shù)字化流程，實(shí)現(xiàn)日處理訂單超2萬(wàn)件，物流效率提升25%以上。每年超1000萬(wàn)件大眾精品將從這里出發(fā)，精準(zhǔn)送達(dá)消費(fèi)者手中。

從艾多美的數(shù)字化實(shí)踐可以看出，這家韓國(guó)企業(yè)沒有照搬韓國(guó)成功經(jīng)驗(yàn)，而是針對(duì)中國(guó)用戶偏好直播購(gòu)物、社群裂變等特點(diǎn)打造適配本土的全新數(shù)字化工具。在完善的數(shù)字化服務(wù)配套之下，艾多美中國(guó)采用“1210跨境保稅備貨模式”，將海外商品預(yù)存煙臺(tái)保稅倉(cāng)，結(jié)合海關(guān)數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，提升通關(guān)效率。這一舉措不僅大幅縮短了國(guó)際運(yùn)輸時(shí)間，還為消費(fèi)者提供了更加豐富的商品選擇。憑借這樣的快速響應(yīng)市場(chǎng)需求能力，艾多美中國(guó)在短時(shí)間內(nèi)快速崛起，成為山東省內(nèi)單體最大的跨境電商平臺(tái)企業(yè)。

中國(guó)市場(chǎng)成功的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)被納入艾多美全球技術(shù)庫(kù)，為韓國(guó)、東南亞等市場(chǎng)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型范式。

當(dāng)傳統(tǒng)外資企業(yè)仍在應(yīng)對(duì)“系統(tǒng)本地化”時(shí)，艾多美已依托中國(guó)市場(chǎng)的數(shù)字化勢(shì)能，實(shí)現(xiàn)五年躍遷?？鐕?guó)企業(yè)的真正本土化，必以數(shù)字化為血脈，而中國(guó)市場(chǎng)的復(fù)雜性，恰是錘煉全球競(jìng)爭(zhēng)力的最佳熔爐。

本土深耕：全球樞紐的戰(zhàn)略布局

外企的真正競(jìng)爭(zhēng)力，不在技術(shù)移植的精度，而在生態(tài)扎根的深度。

2021年，山東省商務(wù)廳的一紙認(rèn)定引發(fā)關(guān)注：艾多美獲批山東省跨國(guó)公司地區(qū)總部，成為煙臺(tái)市首家獲此資格的外資企業(yè)。這標(biāo)志這艾多美的本土化戰(zhàn)略取得關(guān)鍵突破。

艾多美在中國(guó)的發(fā)展扎根于清晰的“1+1+1模式”：上線1一個(gè)銷售平臺(tái)（艾購(gòu)商城）、建設(shè)1座生產(chǎn)基地（煙臺(tái)生產(chǎn)基地）、構(gòu)筑1套新流通體系（跨境電商綜合平臺(tái)），確保艾多美能夠從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量，為消費(fèi)者提供自有品牌、自有基地生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)商品。

煙臺(tái)毗鄰韓國(guó)，交通方便，且已有三星、LG等韓企集群，形成成熟的產(chǎn)業(yè)鏈配套。進(jìn)入中國(guó)后，煙臺(tái)市政府將艾多美列為重點(diǎn)外資項(xiàng)目，艾多美中國(guó)總部所在地?zé)熍_(tái)高新區(qū)政府更是多次幫助協(xié)調(diào)海關(guān)，探索綜合保稅區(qū)政策創(chuàng)新，從政策層面給企業(yè)以支持。

2024年10月，山東省商務(wù)廳公布年度電子商務(wù)平臺(tái)名單，“艾多美艾購(gòu)商城”作為煙臺(tái)市唯一入選平臺(tái)登榜。此時(shí)，艾多美已成為山東省單體規(guī)模最大的跨境電商平臺(tái)企業(yè)，對(duì)煙臺(tái)進(jìn)出口貿(mào)易貢獻(xiàn)突出。

作為外資企業(yè)，艾多美進(jìn)入中國(guó)后加大投入，對(duì)生產(chǎn)基地進(jìn)行三期布局。一期工程公2017年開始，至2020年已全部完成，投資2億元建設(shè)廚具、牙刷工廠，100%本土化生產(chǎn)環(huán)保餐具；二期工程自2021年開始，建成2.2平方米保健食品基地，實(shí)現(xiàn)益生菌粉等產(chǎn)品從“韓國(guó)進(jìn)口”到“煙臺(tái)智造”的轉(zhuǎn)型，大大降低成本降低；三期工程從2024年啟動(dòng)，規(guī)劃200畝中韓產(chǎn)業(yè)園，引進(jìn)10余家韓國(guó)配套企業(yè)，共同開發(fā)藍(lán)莓、櫻桃等山東特色農(nóng)產(chǎn)品深加工產(chǎn)品，打造“中韓制造共同體”。

除了扎根中國(guó)深化生產(chǎn)基地建設(shè)，艾多美還以煙臺(tái)為中心，與三星SDS共建的國(guó)際物流中心以智慧物流輻射全球。該物流中心引入智能分揀系統(tǒng)，分揀效率提升顯著；該中心兼具倉(cāng)配與體驗(yàn)功能：消費(fèi)者可實(shí)時(shí)追蹤訂單，線下參觀產(chǎn)品溯源流程，形成“物流-體驗(yàn)”融合生態(tài)。同時(shí)，艾多美依托煙臺(tái)基地帶動(dòng)9家配套企業(yè)入駐，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造更多就業(yè)崗位。

作為一個(gè)布局全球的商品流通平臺(tái)，艾多美采用GSGS戰(zhàn)略（Global Sourcing Global Sales），即全球采購(gòu)全球銷售戰(zhàn)略，不僅將國(guó)外的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品帶到中國(guó)市場(chǎng)，更專注挖掘煙臺(tái)乃至山東、中國(guó)的本土產(chǎn)品，通過(guò)技術(shù)研發(fā)后銷售到全世界。基于這一戰(zhàn)略，在政企通力合作下，艾多美取材煙臺(tái)棲霞蘋果，進(jìn)行研發(fā)加工后推出的煙臺(tái)紅富士蘋果脆片已成功上市，銷量火爆，并出口到了新加坡、澳大利亞等全球多個(gè)國(guó)家地區(qū)，實(shí)現(xiàn)了從單一進(jìn)口銷售向進(jìn)出口雙向發(fā)展的轉(zhuǎn)變。

外企的真正競(jìng)爭(zhēng)力，不在技術(shù)移植的精度，而在生態(tài)扎根的深度。當(dāng)很多企業(yè)仍在糾結(jié)“本土化適配度”時(shí)，艾多美已借力中國(guó)供應(yīng)鏈與政策創(chuàng)新，完成從“跨境賣家”到“全球流通樞紐”的躍遷。其GSGS戰(zhàn)略更重塑傳統(tǒng)全球化邏輯——中國(guó)不僅是消費(fèi)市場(chǎng)，更是技術(shù)反哺與價(jià)值輸出的策源地。

大眾精品：優(yōu)品良價(jià)的產(chǎn)品之路

在消費(fèi)理性主義時(shí)代，價(jià)格與品質(zhì)的極致平衡不是妥協(xié)，而是最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

走進(jìn)艾多美煙臺(tái)生產(chǎn)基地，生產(chǎn)線上的健康食品、環(huán)保餐具正接受嚴(yán)格質(zhì)檢。這些產(chǎn)品承載著艾多美的核心戰(zhàn)略——“大眾精品”。

艾多美創(chuàng)辦人、董事長(zhǎng)樸韓吉曾明確表態(tài)：“絕對(duì)的質(zhì)量和絕對(duì)的價(jià)格，是艾多美不變的原則?！边@一理念在中國(guó)落地為“優(yōu)品良價(jià)”策略：優(yōu)良品質(zhì)、超值價(jià)格。艾多美中國(guó)堅(jiān)守“超越顧客感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)顧客感動(dòng)”的目標(biāo)，堅(jiān)守優(yōu)良品質(zhì)、超值價(jià)格的產(chǎn)品戰(zhàn)略，不斷為獲得消費(fèi)者信任和選擇而努力。

為了讓產(chǎn)品擁有更高品質(zhì)，艾多美遴選優(yōu)質(zhì)原材料，產(chǎn)品成本占據(jù)總價(jià)較高比重；同時(shí)，艾多美不會(huì)為了降低產(chǎn)品價(jià)格去削減成本費(fèi)用，而是通過(guò)降低包裝減負(fù)、物流減耗、廣告減投，實(shí)現(xiàn)優(yōu)品良價(jià)。

● 無(wú)成本預(yù)算開發(fā)

艾多美在開發(fā)新品時(shí)，不預(yù)設(shè)價(jià)格和開發(fā)時(shí)間，只有對(duì)品質(zhì)的要求。為了有更好的產(chǎn)品品質(zhì)，開發(fā)人員會(huì)極力尋找更好的原材料。

● “一品一社”深度綁定

“一品一社”是艾多美選擇合作企業(yè)時(shí)的重要信條。為了能給消費(fèi)者帶來(lái)更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，每款產(chǎn)品一般只會(huì)穩(wěn)定與一家企業(yè)保持合作；同時(shí)，艾多美也會(huì)在各個(gè)環(huán)節(jié)幫助合作企業(yè)提升其競(jìng)爭(zhēng)力，讓他們有更多精力投入到產(chǎn)品研發(fā)、提高產(chǎn)品品質(zhì)當(dāng)中，能和艾多美共同成長(zhǎng)。這種深度綁定倒逼企業(yè)技術(shù)共享與品質(zhì)升級(jí)。

● 技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品力

艾多美與韓國(guó)科瑪、韓國(guó)原子力研究院等建立戰(zhàn)略合作，將前沿技術(shù)轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品賦能市場(chǎng)。煥力飲、艾詩(shī)洛特等系列均成為市場(chǎng)“王牌”，獲獎(jiǎng)無(wú)數(shù)。

● 嚴(yán)格的品質(zhì)管理

本質(zhì)視點(diǎn)曾多次采訪艾多美會(huì)員，他們更多喜歡分享優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，對(duì)會(huì)員而言，艾多美的產(chǎn)品就是最佳營(yíng)銷手段。而這一切得益于艾多美嚴(yán)格的品質(zhì)管理。

把產(chǎn)品戰(zhàn)略放在企業(yè)發(fā)展最重要位置上的艾多美，已經(jīng)構(gòu)建起本土資源-全球市場(chǎng)-社會(huì)價(jià)值的黃金三角。這既是優(yōu)品良價(jià)的勝利，更是長(zhǎng)期主義對(duì)短期逐利的超越——它證明堅(jiān)守產(chǎn)品初心的企業(yè)，終將被市場(chǎng)選擇。

向善而行：可持續(xù)的責(zé)任踐行

真正的責(zé)任踐行，始于精準(zhǔn)洞察社會(huì)痛點(diǎn)，成于商業(yè)基因與向善初心的同頻共振。

艾多美從進(jìn)入中國(guó)開始，就規(guī)模化布局公益慈善活動(dòng)，先后與多家慈善機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，并在后續(xù)的發(fā)展歷程中主動(dòng)尋找社會(huì)上需要幫助的團(tuán)體和個(gè)人，創(chuàng)新公益項(xiàng)目，以更加“走心”的形式幫助更多有需要的人。進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，艾多美已經(jīng)形成幾乎完善的公益體系，所有公益項(xiàng)目均由艾多美中國(guó)公司親自規(guī)劃、論證，韓國(guó)總部對(duì)艾多美（中國(guó)）公益事業(yè)給出了高度評(píng)價(jià)，也很大程度上增加了艾多美（中國(guó)）公益行動(dòng)的信心和動(dòng)力。

2020年以來(lái)，艾多美先后與中國(guó)綠化基金會(huì)、中國(guó)兒童少年基金會(huì)、中華少年兒童慈善救助基金會(huì)、中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)等多個(gè)公益組織合作，從保護(hù)環(huán)境、幫扶殘疾人、關(guān)愛兒童和青少年等多個(gè)方面發(fā)力，截至2025年7月，艾多美（中國(guó)）累積捐贈(zèng)善款超過(guò)5700萬(wàn)元，發(fā)動(dòng)艾多美愛心志愿者6萬(wàn)余人，受助人數(shù)超過(guò)16萬(wàn)人。其中包括援建偏遠(yuǎn)地區(qū)平房校舍，為貧困唇腭裂患兒提供手術(shù)支持，為截肢殘疾兒童提供適配假肢，為盲童提供盲文圖書及電子閱覽設(shè)備，在鄂爾多斯地區(qū)植樹造林、防風(fēng)固沙，使用“碳中和”包裝箱，參與“全球植億萬(wàn)棵樹——中國(guó)行動(dòng)”，向貧困地區(qū)青少年女童捐贈(zèng)衛(wèi)生巾、幫助培養(yǎng)健康的衛(wèi)生習(xí)慣，向貧困山區(qū)捐贈(zèng)智慧教室、提供優(yōu)質(zhì)師資力量，為山區(qū)學(xué)校學(xué)生捐贈(zèng)反光背心、保證學(xué)生安全出行，對(duì)農(nóng)村地區(qū)學(xué)校旱廁進(jìn)行改造，無(wú)償獻(xiàn)血，以及在疫情、洪災(zāi)等發(fā)生時(shí)第一時(shí)間伸出援手……

對(duì)艾多美而言，公益絕非冰冷的數(shù)字或刻板的流程。其人文關(guān)懷與務(wù)實(shí)精神的生動(dòng)體現(xiàn)，源于對(duì)真實(shí)需求的敏銳洞察。艾多美中國(guó)董事長(zhǎng)樸炳寬曾向本質(zhì)視點(diǎn)講述一個(gè)典型案例：在一次為貧困女童捐贈(zèng)衛(wèi)生巾的活動(dòng)中，他親歷當(dāng)?shù)貙W(xué)校衛(wèi)生條件惡劣、毫無(wú)隱私可言的旱廁，深受觸動(dòng)。這份觸動(dòng)瞬間轉(zhuǎn)化為行動(dòng)——他當(dāng)場(chǎng)決定，撥付專項(xiàng)善款改造山區(qū)學(xué)校旱廁。如今，每年改造約10間學(xué)校旱廁已成為艾多美（中國(guó)）的常態(tài)公益項(xiàng)目。這個(gè)始于現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)決斷的項(xiàng)目，正是艾多美公益理念的縮影：從“正善上略”出發(fā)，于細(xì)微處發(fā)現(xiàn)真問題，提供最切實(shí)的解決方案。

五年以來(lái)，艾多美的公益足跡遍及大江南北，這家跨國(guó)企業(yè)用實(shí)踐印證：商業(yè)向善不是成本，而是最深遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)沙棘林在鄂爾多斯荒漠扎根，當(dāng)鄉(xiāng)村女童因一包衛(wèi)生巾重拾尊嚴(yán)，當(dāng)課桌椅承載起孩子的夢(mèng)想——這家企業(yè)已超越傳統(tǒng)慈善的“輸血”邏輯，構(gòu)建起公益造血-商業(yè)反哺-生態(tài)共生”的可持續(xù)范式。