封面新聞記者 曹菲

近日有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，在鐵路12306官方購票頁面上，部分車次后出現(xiàn)了“寵”字，這代表著相應(yīng)列車可以托運寵物。

部分車次后出現(xiàn)了“寵”字

11月3日，記者從中鐵快運成都分公司了解到，除了系統(tǒng)標識更清晰，鐵路部門還優(yōu)化調(diào)整了高鐵寵物托運的相關(guān)措施，例如每名購票旅客可托運寵物數(shù)量由原來的1只調(diào)整為2只，寵物還可無人陪護單獨托運，預(yù)約時間由至少提前2天調(diào)整為最早可預(yù)約次日倉位。此外，成都東站新增一趟可辦理寵物托運的列車，G3469次到重慶西、貴陽北、南寧東站。

變化一：

車站和車次增加 成都到重慶坐高鐵可帶寵物

今年4月8日，鐵路部門在京滬高鐵5座車站、10趟列車試點高鐵寵物托運服務(wù)。如今半年過去了，試點范圍不斷擴大，增加到40座車站、50趟列車。

在成都東站等待托運的寵物

記者從中鐵快運成都分公司了解到，目前國鐵成都局管內(nèi)可辦理高鐵寵物托運的車站有成都東站、重慶西站和貴陽北站。

10月15日起，成都東站發(fā)車可辦理高鐵寵物托運的列車，在原有D1950次到西安北、漢中，G1592次到西安北、漢中、鄭州東、北京西、石家莊車站基礎(chǔ)上，新增G3469次到重慶西、貴陽北、南寧東車站。這意味著，從成都坐高鐵到重慶可以帶寵物了。

變化二：

托運數(shù)量增加 每名購票旅客可托運2只寵物

每名購票旅客可托運寵物的數(shù)量由原來的1只調(diào)整為2只，更好地滿足旅客實際需要，為多寵物家庭提供更人性化的出行服務(wù)。

變化三：

寵物可獨自乘車“單飛” 每人限托1只

高鐵寵物托運試點初期，實行“人寵同出發(fā)、同到達”的規(guī)則，如今，寵物可以獨自乘坐高鐵“單飛”啦！

寵物由專人看護

中鐵快運成都分公司可為非購票旅客線下辦理高鐵寵物托運，非購票旅客需在托運日前2至5天，撥打中鐵快運95572客服熱線或到中鐵快運成都分公司所屬成都東站營業(yè)部進行預(yù)約，提供相關(guān)寵物信息、照片以及托運需求等；于托運日攜帶寵物到營業(yè)部按流程辦理托運手續(xù)，每人限托運1只寵物；確認裝車后會告知托運人實際裝載車次，列車到達后電話通知收貨人憑有效身份證件領(lǐng)取。

敲黑板！高鐵寵物托運服務(wù)按運輸里程梯次計價，經(jīng)過市場調(diào)研確定了標準價格。試點期間，非購票旅客按標準價格執(zhí)行；對同車次同區(qū)間購票旅客給予特定優(yōu)惠，按標準價格7折水平執(zhí)行。

變化四：

預(yù)約更高效 最早可預(yù)約次日倉位

高鐵寵物托運預(yù)約時間由原來的至少提前2天預(yù)約，調(diào)整為每日12時前最早可預(yù)約次日倉位，12時（含）后最早可預(yù)約第三日倉位，預(yù)約更加高效。

變化五：

購票信息帶“寵”字 旅客查找更方便

寵物被送上高鐵列車

12306客戶端對可辦理高鐵寵物托運的車次增加“寵”字標識，購票成功界面同步增加“寵物托運”業(yè)務(wù)辦理入口，方便旅客識別操作。

這些規(guī)則依然執(zhí)行：

根據(jù)《高鐵寵物托運須知》，承運寵物僅限家庭馴養(yǎng)貓、犬，單只重量不超過15千克，肩高不超過40厘米。農(nóng)業(yè)農(nóng)村部確定的47種烈性犬不能通過高鐵托運此；國家保護動物范疇內(nèi)野生貓類不予承運；處于懷孕狀態(tài)及出生不超過15周的貓、犬；哺乳期的貓、犬；分娩后7天內(nèi)的貓、犬及生病的貓、犬不予承運。

在運輸過程中，中鐵快運押運工作人員負責照料寵物，通過高鐵寵物專用箱監(jiān)測系統(tǒng)觀察寵物狀態(tài)，至少每2小時進行1次開柜巡視，視情況給寵物添加飲用水，但不予喂食。運輸全程不可開箱，托運人也不能探視寵物。

中鐵快運成都分公司供圖