漫畫/張平原

　　4天時(shí)間里，發(fā)生12起冒充“抖音”客服的詐騙——騙子冒充客服人員，以“抖音”App高額自動(dòng)續(xù)費(fèi)制造恐慌，再誘導(dǎo)市民通過手機(jī)屏幕共享功能關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，實(shí)則暗中竊取銀行卡密碼、驗(yàn)證碼、人臉識(shí)別等關(guān)鍵信息，遠(yuǎn)程操作手機(jī)銀行、支付寶轉(zhuǎn)賬。近日，思明警方通報(bào)近期典型詐騙案例，對(duì)詐騙手法進(jìn)行解析，提醒群眾小心提防。

　　案例

　　客服幫忙關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)？

　　阿婆近百萬存款險(xiǎn)被騙

　　10月22日晚上7點(diǎn)多，梧村派出所民警蔣光輝接到預(yù)警信息，轄區(qū)一名70多歲阿婆接聽了詐騙電話，疑似被騙。民警立即趕往阿婆住處，了解事情經(jīng)過。

　　根據(jù)阿婆的說法，當(dāng)天下午她接到一個(gè)電話，對(duì)方自稱是“快遞”客服，說有個(gè)快遞要送上門。阿婆最近沒在網(wǎng)上買東西，覺得很詫異，對(duì)方又詢問阿婆是否在“抖音”App購物，一時(shí)間，阿婆也記不清最近有沒有網(wǎng)購。

　　“快遞”客服表示，阿婆可能是在“抖音”App上開通自動(dòng)續(xù)費(fèi)的會(huì)員，從當(dāng)月開始，每月要扣除會(huì)員費(fèi)800元。阿婆急忙詢問如何取消這個(gè)功能，“快遞”客服讓阿婆不要掛斷電話，直接轉(zhuǎn)接到“抖音”客服填寫相關(guān)信息，關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)。

　　緊接著，“抖音”客服讓阿婆打開一個(gè)網(wǎng)站鏈接，下載屏幕共享App，并指導(dǎo)阿婆操作手機(jī)，填寫了身份證、銀行卡等信息。操作過程中，阿婆覺得不對(duì)勁，于是撥打梧村派出所電話，請(qǐng)民警幫她核實(shí)是否被騙。民警了解情況后，立即讓阿婆聯(lián)系銀行客服，掛失名下的所有銀行卡，并緊急將阿婆的多張銀行卡“凍結(jié)”。

　　在阿婆掛失銀行卡的過程中，銀行客戶經(jīng)理反饋稱，騙子已在將阿婆的定期存款轉(zhuǎn)為活期，并不斷轉(zhuǎn)賬。民警分析，騙子已通過屏幕共享獲取阿婆的銀行卡密碼、人臉識(shí)別等信息，正在遠(yuǎn)程操作轉(zhuǎn)賬。所幸民警及時(shí)“凍結(jié)”阿婆的銀行卡，最終保住了累計(jì)96萬余元的存款。

　　警方

　　民警第一時(shí)間趕往群眾家中勸阻

　　據(jù)思明警方統(tǒng)計(jì)，10月22日至25日期間，思明轄區(qū)的梧村、蓮前、何厝、碧山、筼筜派出所連續(xù)接到12起冒充“抖音”客服的詐騙預(yù)警，累計(jì)涉及的群眾存款達(dá)到300多萬元。

　　為了爭(zhēng)分奪秒地與騙子“賽跑”，及時(shí)勸阻群眾向騙子匯款，思明轄區(qū)各派出所的民警根據(jù)預(yù)警勸阻工作機(jī)制，除了在第一時(shí)間趕往群眾家中勸阻外，還采用多種方法攔截匯款。

　　分析

　　冒充客服騙取信任

　　共享屏幕獲取驗(yàn)證碼

　　思明公安分局民警分析稱，近期多發(fā)的冒充“抖音”客服詐騙主要呈現(xiàn)以下幾類特征：

　　1.冒充客服：騙子使用改號(hào)軟件或網(wǎng)絡(luò)電話，冒充“抖音”客服或物流客服，降低市民的警惕性。

　　2.制造恐慌：以“誤開通抖音會(huì)員/直播服務(wù)”“會(huì)員費(fèi)到期”“VIP資格未取消”等理由，聲稱不立即操作取消，將產(chǎn)生高額扣費(fèi)，給群眾制造恐慌心理。

　　3.切斷聯(lián)系：詐騙中，騙子以“操作需要安靜環(huán)境”“避免銀行誤扣款”等借口，誘導(dǎo)群眾開啟手機(jī)勿擾模式，或要求下載具有屏幕共享功能的App，切斷群眾與外界的聯(lián)系，特別是阻礙公安機(jī)關(guān)的預(yù)警勸阻。

　　4.屏幕共享：通過屏幕共享，騙子能實(shí)時(shí)窺探群眾手機(jī)操作過程、獲取銀行卡號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼、人臉識(shí)別等關(guān)鍵信息，進(jìn)而遠(yuǎn)程操控群眾手機(jī)銀行、支付平臺(tái)，進(jìn)行資金轉(zhuǎn)移。

（廈門日?qǐng)?bào)記者 程午鵬 通訊員 潘巖）