中 醫(yī) 行 業(yè) 的 良 心 和 大 腦

口述 |黃超 撰稿蒲公英

黃超，一位在河南鄭州縣城出生的小鎮(zhèn)做題家，與旁人想要“做大做強(qiáng)”相比，他更想要“做小做精”，從創(chuàng)業(yè)最開始就深耕城市郊區(qū)，6年便開出5家不同的小而美純中醫(yī)?？漆t(yī)館。

他不僅開小而美的醫(yī)館有著自己獨(dú)到的見解，還熱衷于游歷四方，特別擅長(zhǎng)從各行各業(yè)中挖掘出適合中醫(yī)的發(fā)展之道。

除此之外，他還是一位十分會(huì)“生活”的中醫(yī)人，他時(shí)常能夠從小事情中感受到幸福與樂趣，從不缺席家里的每一件小事，能夠?qū)⑸?、家庭、事業(yè)之間平衡的非常好。

在醫(yī)館君眼中，他就是中醫(yī)界里的“納瓦爾”，不僅極具商業(yè)思維，擁有感知幸福的能力，同時(shí)還心懷大愛。做民營(yíng)醫(yī)療的同時(shí)該如何兼顧公益之事，也被他研磨出了一個(gè)非常恰當(dāng)?shù)姆绞健?/p>

這樣一位年輕有為且極具智慧的85后青年中醫(yī)，是如何理解事業(yè)、家庭與人生的呢？

PART.01

丟掉“鐵飯碗”，在體制外尋求新機(jī)遇

身邊的親戚家人有些是從事衛(wèi)生醫(yī)療工作的，從小就深受家庭影響的黃超在高考時(shí)便選擇了中醫(yī)學(xué)。畢業(yè)之后，他曾在政府機(jī)關(guān)單位工作了一段時(shí)間，但每個(gè)月到手的工資始終杯水車薪，難道要為了所謂的“鐵飯碗”一輩子困在餓不死但也撐不起家的窘困局面里嗎？黃超思索著。

雖出身于基層醫(yī)療家庭，但黃超從小生長(zhǎng)的環(huán)境并沒有很優(yōu)渥，他常常目睹父母因?yàn)榻疱X而煩憂。他太熟悉那種想做的事情因?yàn)殄X而無法順利進(jìn)展的無奈，因此，他不希望自己的未來也總是因?yàn)殄X而困擾。

再加上和高中初戀已經(jīng)在一起十年了，也到了該談婚論嫁的時(shí)候，作為一位有擔(dān)當(dāng)和責(zé)任心的男人，若是因“錢不夠”而無法撐起整個(gè)家庭的責(zé)任，這是黃超內(nèi)心覺得有些挫敗的事情。

再三思索，他還是決定辭職，在體制外尋求新的機(jī)遇。

PART.02

自嘲“吃軟飯”，用二三十萬起步創(chuàng)業(yè)

創(chuàng)業(yè)不是過家家，每一步都需要深思熟慮。每一行的創(chuàng)業(yè)都不容易，中醫(yī)更是個(gè)需要經(jīng)驗(yàn)和有效性才能被大家賦予信任的行業(yè)。精湛的醫(yī)術(shù)只是中醫(yī)創(chuàng)業(yè)的入場(chǎng)券，但若是沒有精湛的醫(yī)術(shù)當(dāng)根基，是無法走長(zhǎng)遠(yuǎn)的，在創(chuàng)業(yè)之初，黃超便深知這個(gè)道理。

為了提升自己的醫(yī)術(shù)，他先是在民營(yíng)機(jī)構(gòu)坐診，后拿著積蓄找有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，琢磨著自己的定位，同時(shí)還在操持著自己公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)。

黃超老師在幼兒園為家長(zhǎng)和小朋友科普健康知識(shí)

一次看病的經(jīng)歷讓他對(duì)治療小兒鼻炎產(chǎn)生了攻克這個(gè)疾病的想法。

“想要選擇專注單病種的治療的觸發(fā)點(diǎn)來自于一位孩子，他患有鼻炎伴隨腺樣體肥大，已經(jīng)做過兩次全麻手術(shù)，中藥也喝了不少，但還是一躺下睡覺就難受，媽媽就得抱著孩子，他才能多睡一會(huì)。因?yàn)楹⒆舆@個(gè)病，媽媽已經(jīng)三年都沒有躺著睡覺了?！秉S超說。

這件事情對(duì)于黃超的觸動(dòng)很大，一方面是因?yàn)樗鳛楦赣H，深知自己小孩生病是多么令人焦灼的事情，他很心疼孩子被疾病所困擾，另一方面，西醫(yī)對(duì)于鼻炎一直都沒有很好的治療手段，而一些沒有醫(yī)療資質(zhì)的鼻炎館卻擠滿了求醫(yī)的家長(zhǎng)和患者，為什么有治療優(yōu)勢(shì)的中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)反而沒有意識(shí)到這一點(diǎn)呢？因此，他選擇來攻克這個(gè)疾病。

在其它門診坐診無法獨(dú)立自主的研究中醫(yī)?？茖２?，尤其是偏外治方向，再加上隨著中醫(yī)門診備案制的政策頒布，黃超創(chuàng)業(yè)的心被點(diǎn)燃了。

2019年，黃超運(yùn)營(yíng)的微信公眾號(hào)：百年樸食堂主人已有3w粉絲，經(jīng)營(yíng)的微信社群也已經(jīng)積累了2000多人，于是，他便與妻子合議商量著創(chuàng)業(yè)。

“創(chuàng)業(yè)的大部分資金其實(shí)都來自于妻子，當(dāng)時(shí)我自己的積蓄都用來拜師學(xué)習(xí)了，照那會(huì)兒來講，我就是個(gè)吃軟飯的?！秉S超自嘲的說。

創(chuàng)業(yè)的起始資金并不多，僅有二三十萬，如何在有限的資金下保證創(chuàng)業(yè)不失敗，這也是創(chuàng)業(yè)難點(diǎn)之一。

PART.03

深耕郊區(qū)，小而精的純中醫(yī)門診生存法則

中醫(yī)門診同質(zhì)化嚴(yán)重，很多醫(yī)館缺乏技術(shù)標(biāo)簽，再加上作為青年中醫(yī)，大家對(duì)此的信任度更是不足，如何能夠突出自己的特色？“打造記憶點(diǎn)”是能快速的在眾多青年醫(yī)生中脫穎而出的關(guān)鍵點(diǎn)。

首先，作為青年醫(yī)生個(gè)人創(chuàng)業(yè)，必須要摒棄開“大而全”的醫(yī)館，青年中醫(yī)應(yīng)該走技術(shù)為矛、私域?yàn)槎艿牟町惢窂?，才能有效打開市場(chǎng)。除此之外，他認(rèn)為開小而精的純中醫(yī)?？茖２「哂袃?yōu)勢(shì)。

對(duì)醫(yī)生而言，能集中精力深耕專科專病。隨著臨床案例的持續(xù)積累，醫(yī)術(shù)會(huì)不斷精進(jìn)，再加上豐富的案例還能降低外治產(chǎn)品的研發(fā)成本與生產(chǎn)費(fèi)用，形成更完善的產(chǎn)品配套能力，用于反哺臨床治療。

在口碑傳播上，能形成清晰的醫(yī)生個(gè)人標(biāo)簽與?？铺厣?。這種差異化優(yōu)勢(shì)更契合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的口碑?dāng)U散邏輯，無需依賴高額廣告投入，就能讓患者主動(dòng)分享、自然傳播，降低獲客成本。

對(duì)患者而言，一方面能提升看病效率與治療效果，另一方面還能縮短患者受病痛困擾的時(shí)間，減少整體治療開銷，實(shí)現(xiàn)高效診療、經(jīng)濟(jì)減負(fù)。

其次，在選址方面，摒棄房租價(jià)高的市中心，考慮到交通和停車的要素，他將醫(yī)館選址瞄準(zhǔn)到了城市的三環(huán)到四環(huán)之間房租成本不高的郊區(qū)里，幾萬元便能覆蓋一年的房租租金。

在定位上，他聚焦“臍療外治+專病領(lǐng)域”的治療，解決兒童不愿意喝中藥的困局。作為一名父親，在孩子成長(zhǎng)教育上不僅可以共情寶媽，還能夠理解孩子們的想法，因此，和藹可親的他常常被街坊鄰居稱為“孩子王”。

由于前期的投資并不大，再加上本來就已經(jīng)積累了一定的客戶基礎(chǔ)，也沒有做強(qiáng)做大的想法，因此創(chuàng)業(yè)半年，黃超便實(shí)現(xiàn)了盈收平衡。

如今，創(chuàng)業(yè)6年并開出5家不同的?？漆t(yī)館，他總結(jié)出了小而精的純中醫(yī)門診的生存法則。

1、在醫(yī)館服務(wù)中，設(shè)置高客單價(jià)，讓深度服務(wù)代替低頻消費(fèi)。小門診可通過設(shè)計(jì)周期化調(diào)理方案，將單次消費(fèi)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期服務(wù)。同時(shí)進(jìn)行全周期跟蹤，例如：定期回訪、癥狀記錄，既提升療效確定性，又能增強(qiáng)患者粘性，實(shí)現(xiàn)“高復(fù)購(gòu)率”的經(jīng)營(yíng)閉環(huán)。

2、在醫(yī)館口碑運(yùn)營(yíng)上，可以設(shè)計(jì)用戶證言打卡機(jī)制。個(gè)人門診無需依賴高額廣告投放，鼓勵(lì)患者記錄診療過程并分享至社交平臺(tái)。真實(shí)案例的口碑傳播，既能精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群，又能強(qiáng)化門診療效可信的品牌形象，實(shí)現(xiàn)低成本獲客。

3、在技術(shù)上，以“特色療法”構(gòu)筑技術(shù)護(hù)城河。黃超便是聚焦“臍療”“針灸”“膏方貼敷”等特色外治法，通過持續(xù)迭代技術(shù)細(xì)節(jié)，甚至布局專利申請(qǐng)，讓特色療法成為不可復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)技術(shù)壁壘形成，小門診就能在細(xì)分領(lǐng)域占據(jù)獨(dú)家優(yōu)勢(shì)，抵御市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。

4、在成本控制上，以“輕資產(chǎn)+人力復(fù)用”實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。小門診可將80%業(yè)務(wù)聚焦于某類特色療法，實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)推動(dòng)人力復(fù)用，讓醫(yī)生兼任科普IP創(chuàng)作專業(yè)內(nèi)容與產(chǎn)品經(jīng)理參與特色產(chǎn)品研發(fā)，一人多能既壓縮人力成本，又能通過專業(yè)輸出強(qiáng)化門診IP。

因此，小而精的純中醫(yī)門診生存邏輯，便是要在“專、深、精”上持續(xù)發(fā)力，才能找到屬于自己的立足之地。

PART.04

跨行業(yè)學(xué)習(xí)，從單品到生態(tài)，他嘗試將中醫(yī)技術(shù)產(chǎn)品化

他不僅在開小而美的醫(yī)館有著自己獨(dú)到的見解，還博覽群書，熱衷于游歷四方，特別擅長(zhǎng)從各行各業(yè)中挖掘出屬適合中醫(yī)的發(fā)展之道。

“做醫(yī)生與做老板創(chuàng)業(yè)有很大的不同。開醫(yī)館要操心的事情更多，例如：要與合作的團(tuán)隊(duì)及時(shí)溝通，維護(hù)客戶還有外部的關(guān)系等等。作為一名中醫(yī)創(chuàng)業(yè)者，不僅要向行業(yè)內(nèi)的大佬學(xué)習(xí)，更應(yīng)該向其它行業(yè)學(xué)習(xí)，從其它行業(yè)中尋找優(yōu)勢(shì)，合理運(yùn)用在中醫(yī)的發(fā)展上，才能有更好的前景?！秉S超說。

中醫(yī)的未來不在規(guī)模，在不可替代的價(jià)值深度。中醫(yī)的發(fā)展必須要打破只限制于行業(yè)內(nèi)的學(xué)習(xí)，尤其對(duì)于青年中醫(yī)來講，要注重多學(xué)科的學(xué)習(xí)和跨行業(yè)的借鑒。

黃超老師的日常學(xué)習(xí)與閱讀

創(chuàng)業(yè)者更應(yīng)該多與電商、互聯(lián)網(wǎng)、短視頻及牙科等領(lǐng)域的優(yōu)秀從業(yè)者交流，像餐飲、養(yǎng)生、美容、眼科等行業(yè)的運(yùn)營(yíng)邏輯和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中醫(yī)館的發(fā)展尤具參考價(jià)值。

“西醫(yī)的牙科、眼科診鎖為什么能夠規(guī)模化擴(kuò)張？做中醫(yī)的我們又可以從中借鑒到什么？為什么藥企的藥品能夠流傳廣泛，而醫(yī)生的醫(yī)術(shù)卻連傳承都難以做到？”這些對(duì)比始終縈繞在黃超心里，成為他反復(fù)思索的命題。

好在，他素來熱愛閱讀和善于思考，同時(shí)也非常認(rèn)同“讀萬卷書，行萬里路”的理念，于是，很快便尋找到了答案。

牙科、眼科能夠規(guī)?；倪B鎖擴(kuò)張并不是依賴于單位里的某一味“明星醫(yī)生”，而是靠標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品與流程，讓全產(chǎn)業(yè)鏈達(dá)成了利益共同體。

例如：牙科的治療不僅僅只有拔牙，還有醫(yī)療耗材，牙科診所有統(tǒng)一的操作培訓(xùn)，讓醫(yī)生規(guī)范診療，就能實(shí)現(xiàn)跨店復(fù)制，甚至個(gè)人開的牙科診所也能參考學(xué)習(xí)。眼科同樣靠標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)光流程、適配產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)跨店復(fù)制。同時(shí)，醫(yī)療耗材所產(chǎn)生的盈利也在反哺著研發(fā)機(jī)構(gòu)，加速新一代更好的產(chǎn)品更迭，讓全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)入良性循環(huán)。

藥企能有百年歷史是因?yàn)樗幤纷屗幤髶碛辛藘r(jià)值，藥品能跨越時(shí)間、地域，讓其代代流傳。雖然清涼油的發(fā)明者早已不在，可產(chǎn)品仍在解決蚊蟲叮咬的問題，同仁堂的安宮牛黃丸靠標(biāo)準(zhǔn)化配方與工藝，成了家喻戶曉的經(jīng)典。

而中醫(yī)醫(yī)術(shù)的傳承，卻常因個(gè)人經(jīng)驗(yàn)難以延續(xù)，哪怕是國(guó)醫(yī)大師，其掌握的醫(yī)術(shù)也難完整復(fù)刻給下一位傳承人。

在閱讀中醫(yī)發(fā)展史時(shí)黃超便意識(shí)到，自己可能無法成為 “百年難遇的名醫(yī)”，但卻能夠從另一個(gè)方面發(fā)力，做讓人受益的產(chǎn)品。于是，他結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)研發(fā)了臍貼、臍療膏等各類能讓患者自己在家就能簡(jiǎn)便操作的衍生中醫(yī)類的產(chǎn)品。

他認(rèn)為，西醫(yī)和藥企能夠屹立不倒的核心便是能夠“藥械結(jié)合”，中醫(yī)未來或許也是如此。所以，中醫(yī)?？埔凭?，必須走中醫(yī)技術(shù)產(chǎn)品化的路。

隨著未來技術(shù)的發(fā)展，80%的基礎(chǔ)健康需求，都能靠“標(biāo)準(zhǔn)化藥械”滿足，而非靠醫(yī)生坐診。

因此，唯有抓住“藥械結(jié)合”的方向，才能讓中醫(yī)的影響力真正擴(kuò)大，畢竟，開再多門診也難以上市，可好的中醫(yī)藥醫(yī)療設(shè)備與藥物，卻能跨越地域，讓更多人接觸到中醫(yī)的價(jià)值。

“哪天要是自己干不動(dòng)了，若是自己研發(fā)的產(chǎn)品還能夠繼續(xù)流傳，甚至百年之后還能讓全球的人都受益，這會(huì)讓我覺得比開幾百家門診更有意義?！彼f道。

PART.05

讓“謀生”和“公益”各司其位，互不消耗

黃超還是一位心懷大愛之人，他是“艾滿鄉(xiāng)村公益項(xiàng)目”的發(fā)起人，今年是堅(jiān)持艾滿鄉(xiāng)村公益項(xiàng)目的的第7年，累計(jì)開展260多期，線下為3w+人進(jìn)行了中醫(yī)外治診療服務(wù)，累計(jì)公益病案5000余例，初步核算幫助鄉(xiāng)下老百姓節(jié)省藥費(fèi)和手術(shù)費(fèi)用在900萬元以上。

除此之外，他還自掏腰包為義診投入約30萬元，還在公益事業(yè)面前堅(jiān)持不收費(fèi)、不報(bào)道、不吃飯、不賣藥、不能來鄭州城里找他看病的“五不”原則，他說：既然要做公益就做得純粹一些，堅(jiān)持原則才會(huì)持久。

對(duì)于民營(yíng)醫(yī)療該如何兼顧公益之事，也被他研磨出了一個(gè)非常恰當(dāng)?shù)姆绞剑?strong>讓“謀生”和“公益”兩者各司其位，互不消耗。

他對(duì)做公益有著明確的定義和界限，只在老家做義診，且從不把義診放在民營(yíng)醫(yī)療門診的附近?！袄霞伊x診是純粹想幫鄉(xiāng)親們，不收費(fèi)也心甘情愿。但鄭州門診不一樣，這是要養(yǎng)員工、付房租的地方，免費(fèi)義診既對(duì)不起團(tuán)隊(duì)的生計(jì)，也容易讓患者困惑和寒心，憑什么同樣的醫(yī)生和療效，周一免費(fèi)周二就收費(fèi)？”

在他看來，盈利性門診的收費(fèi)并不是唯利是圖，而是對(duì)技術(shù)的認(rèn)可，更是對(duì)運(yùn)營(yíng)成本的負(fù)責(zé)。

就算是門診的盈利，他也始終保持著醫(yī)者該有的溫度，門診收費(fèi)不低，每一分錢都要對(duì)應(yīng)看得見的服務(wù)。患者就診后，每周會(huì)收到團(tuán)隊(duì)的跟蹤反饋，了解調(diào)理效果，成為會(huì)員后，孩子或者家人在感冒、咳嗽等小問題上都能免費(fèi)咨詢，團(tuán)隊(duì)還會(huì)給出在日常生活中該如何保養(yǎng)的具體方案。

小朋友們來醫(yī)館做理療

盈利是為了讓團(tuán)隊(duì)活下去，公益是為了守住醫(yī)者的初心。他在門診里“高收費(fèi)+高價(jià)值服務(wù)”的模式，是讓兩者長(zhǎng)久共存的方式，這樣做既沒讓公益拖垮謀生，也沒讓盈利稀釋醫(yī)者該有的溫度。

PART.06

一位“懂生活”的中醫(yī)人

黃超不僅在事業(yè)上有著年輕有為的闖勁，在生活里也把日子過得妥帖有序，事業(yè)與家庭的節(jié)奏被他拿捏得恰到好處。他不執(zhí)著于日診百人的喧囂，也不艷羨別人的名利光環(huán)，反而說道：“可能是作為醫(yī)生，各種疾病都看多了，更加覺得人生難得可貴，這輩子自己活出樂趣和價(jià)值便夠了。”

關(guān)于感情，黃超成家的觀念早在高中時(shí)便有了想法和思考?！翱傆X得人這輩子擇一人好好過，然后應(yīng)該結(jié)婚生子，沒必要在要不要成家這件事上耗時(shí)間?！彼奶撬某鯌?，兩人相戀十年才步入婚姻，這份“從一而終”的堅(jiān)持，便是他對(duì)感情最樸素的態(tài)度。

在他看來，成家不是拖累，而是讓男人真正成熟的催化劑。

“男生的成長(zhǎng)有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：結(jié)婚、生孩子。沒成家時(shí)，一人吃飽全家不餓，做事難免隨性。成了家，尤其是有了孩子，做決策時(shí)便會(huì)不由自主地慎重。”他說。

正是這份因家庭而生的責(zé)任感，推著他跳出舒適區(qū)，從體制內(nèi)辭職創(chuàng)業(yè)，想憑自己的中醫(yī)技術(shù)，給家人一份踏實(shí)的生活。這份慎重，也成了他創(chuàng)業(yè)路上的“護(hù)身符”，在用妻子私房錢起步創(chuàng)業(yè)時(shí)，他反復(fù)測(cè)算成本、攢夠客戶再行動(dòng)，不會(huì)冒然行動(dòng)。

他沒有把婚姻當(dāng)成是浪漫的童話，反倒看得通透?！盎橐鼍拖耖_公司，兩個(gè)人要相互扶持、一起付出、一起成長(zhǎng)?！?/p>

他會(huì)主動(dòng)調(diào)節(jié)婆媳之間的關(guān)系，用小智慧化解家庭矛盾，會(huì)和太太一起研究孩子的教育，甚至?xí)诠娞?hào)上寫相關(guān)的育兒文章，在平常的生活中，也積極參與跟孩子互動(dòng)，從不缺席孩子的成長(zhǎng)。因此，他和太太之間的感情是細(xì)水長(zhǎng)流且令旁人羨煞的存在。

他說：“只有家里和諧了，干事業(yè)才沒后顧之憂。事業(yè)上遇到小人，罵兩句就能過去，可若是在家和愛人吵一架，便會(huì)好幾天都緩不過勁，導(dǎo)致心力交瘁，實(shí)在是得不償失。夫妻是互相陪伴一輩子的人，得多包容、多付出，把家里的情緒照顧好，才能在回家時(shí)有溫暖的港灣?！?/p>

對(duì)黃超而言，先成家后立業(yè)不是一句口號(hào)，而是他親身驗(yàn)證的生活邏輯。家庭不是事業(yè)的“對(duì)立面”而是“加油站”，感情不是“消耗品”，而是“定心丸”。這份左手家庭、右手事業(yè)的平衡，恰是他眼中有樂趣、有意義的人生。

I 版權(quán)聲明

本文原創(chuàng) ，口述/黃超，撰稿/蒲公英，版權(quán)歸權(quán)利人所有。

編輯｜蒲公英 視覺｜花椒

茯苓｜17675458287（微信同號(hào)）