2025年“雙十一”網絡促銷活動期間，為保障廣大消費者的合法權益，營造放心消費環(huán)境，省市場監(jiān)管局和省消費者協會提醒消費者在網絡購物時注意以下幾點。

一、選正規(guī)渠道，防交易風險

優(yōu)先選擇資質齊全、信譽良好的正規(guī)電商平臺或直播間，核實商家營業(yè)執(zhí)照與經營資質。拒絕通過私人社交賬號、臨時鏈接交易，不向個人賬戶轉賬，警惕“掃碼返利”“內部優(yōu)惠”等話術，防范釣魚網站竊取信息。

二、辨真實優(yōu)惠，避價格陷阱

購物時要仔細研讀電商平臺推出預售、滿減、優(yōu)惠券的使用規(guī)則與期限，警惕“先漲后降”“虛標原價”等虛假促銷。了解各類商品優(yōu)惠券、紅包、預付定金等的使用條件、方法，注意辨別商家營銷套路，注意商品平時售價，當心虛假打折優(yōu)惠，規(guī)避消費陷阱和風險。

三、理性待直播，存關鍵證據

慎信直播濾鏡下的商品展示，留意尺碼、顏色等實際差異。對主播關于質量、售后的承諾，通過錄屏、截圖留存證據，不輕信“根治疾病”等醫(yī)療功效宣傳，必要時要求出示合格證與檢測報告。

四、驗商品再簽，知退貨規(guī)則

簽收時當場開箱驗貨，貴重物品、生鮮食品需確認完好再簽收，問題商品當場拒簽并拍照存證。明確定制商品，鮮活易腐商品，在線下載或者消費者拆封的音像制品，交付的報紙、期刊等不適用“七天無理由退貨”規(guī)定，可退商品需保持原狀與標識齊全。

五、留消費憑證，依法維權益

消費者網購時要提前了解退換貨政策，保留購物的聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優(yōu)惠截圖等憑證，作為消費維權證據。一旦發(fā)生消費糾紛，要盡快與賣家或購物平臺聯系解決，協商不成可選擇向平臺或平臺所在地、賣家實際經營地市場監(jiān)管部門、消費者協會投訴。

貴州省市場監(jiān)管局、貴州省消費者協會提醒：當你的合法權益受到侵害時，可撥打12315投訴舉報熱線或向當地消協反映，也可登錄全國12315網站、小程序、公眾號投訴舉報。

記者/曉光

編輯/祝冉 責編/楊青青 審核/王營 終審/謝濤