（人民日報(bào)健康客戶端記者 高瑞瑞）福建省出臺新規(guī)，11月1日起，全省二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，全面實(shí)施普通門診“一次掛號管一次就診流程”惠民舉措?；颊咴谖赐瓿蓹z查檢驗(yàn)、未取藥前回診無需重復(fù)掛號。

11月3日，人民日報(bào)健康客戶端記者致電福建省人民醫(yī)院、福建晉江市中醫(yī)院、福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院等多家醫(yī)院了解道，目前上述醫(yī)院均已開始實(shí)行“一次掛號管一次就醫(yī)流程”的就診模式，極大方便了患者的日常就醫(yī)問診。

“一次掛號管一次就診流程”就診模式，是指患者在一次就醫(yī)過程中，從掛號、就診、檢查檢驗(yàn)到取藥等各個(gè)門診就醫(yī)環(huán)節(jié)，原則上只掛一次號。若因檢查檢驗(yàn)結(jié)果無法及時(shí)回報(bào)告而不能當(dāng)天完成診治的，患者攜檢查檢驗(yàn)結(jié)果，就同一疾病至同一院區(qū)、同一科室、同一級別或下一級別醫(yī)師處回診的，不再支付二次診療費(fèi)。

“之前患者就診中途（如報(bào)告出來后需找醫(yī)生咨詢）若需醫(yī)生處理，需再次繳納掛號費(fèi)。新政策則讓前來就診的患者普遍覺得更方便，滿意度和就診體驗(yàn)都有提升，大家反應(yīng)很好、很開心。”福建省人民醫(yī)院相關(guān)工作人員告訴人民日報(bào)健康客戶端記者。

“我們醫(yī)院在11月1日已經(jīng)開始實(shí)施這項(xiàng)政策。醫(yī)生首診時(shí)，會根據(jù)檢查檢驗(yàn)出報(bào)告的時(shí)間，判斷患者當(dāng)天是否能完成診療流程。如無法完成，則為病人標(biāo)識‘0元惠民號’，患者來復(fù)診時(shí)，系統(tǒng)會自動提示該患者未完成診療流程，這樣接診醫(yī)生就可以接續(xù)上次情況，繼續(xù)完成診療流程。病人只需根據(jù)自已的時(shí)間安排進(jìn)行預(yù)約即可。”福建晉江市中醫(yī)院院長劉其聰告訴人民日報(bào)健康客戶端記者。

“當(dāng)前醫(yī)院掛號面臨的最大難題是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的結(jié)構(gòu)性稀缺與供需不平衡，具體表現(xiàn)為患者集中涌向少數(shù)專家，導(dǎo)致資源錯配和‘掛專家號難’?！睆B門大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院張良文博士告訴人民日報(bào)健康客戶端記者，從醫(yī)院角度看，此模式的核心益處在于顯著提升服務(wù)效率和患者滿意度，優(yōu)化了醫(yī)療資源配置，減少了重復(fù)掛號窗口壓力，并促進(jìn)了診療流程的連貫性，間接提升了醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)形象。對患者來說，最直接的便利是節(jié)省了大量的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，免去了重復(fù)排隊(duì)、重復(fù)付費(fèi)的繁瑣流程，讓患者體驗(yàn)到更順暢、高效、以人為本的醫(yī)療服務(wù)，顯著提升患者體驗(yàn)。

“‘一號管一個(gè)流程’的意義也在于保障了患者診療的完整性和依從性，確保了隨訪和復(fù)查能夠及時(shí)進(jìn)行，這對疾病的有效控制和預(yù)防并發(fā)癥至關(guān)重要；同時(shí)，通過提高醫(yī)院的門診效率，也有助于優(yōu)化區(qū)域衛(wèi)生資源的合理利用和推動分級診療體系的建設(shè)。”張良文表示。