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近日，一名乘客購買廣州南至茂名高鐵票，選擇票面標(biāo)注“靠窗”的3車廂1A座，上車后發(fā)現(xiàn)座位緊貼無窗墻體，體驗不佳，中途不得不站立乘車。該乘客認(rèn)為標(biāo)注“靠窗”卻無窗構(gòu)成誤導(dǎo)，建議鐵路部門細(xì)化標(biāo)注，保障消費(fèi)者知情權(quán)。
12306客服回應(yīng)稱，“靠窗”僅表示座位位于車廂靠窗一側(cè)，并非保證緊鄰窗戶，因不同車型結(jié)構(gòu)設(shè)計可能導(dǎo)致墻體遮擋。12306與12327客服均表示將記錄乘客建議并向上級反饋。
有律師建議鐵路部門可進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)注，如區(qū)分“窗戶旁靠窗座”與“兩窗間靠墻座”，以便乘客根據(jù)需求自主選擇。
有網(wǎng)友認(rèn)為標(biāo)注確實有改進(jìn)空間，也有網(wǎng)友指出，若車程較短，此類靠墻座位反而便于休息。
你買到過高鐵“面壁座”嗎？
原標(biāo)題：《高鐵1A座被指面壁座，乘客：體驗不佳，中途不得不站立乘車；12306回應(yīng)》
欄目編輯：周春晟
本文作者：新民晚報 施雨
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