“起初以為是正常售后退貨退款，沒(méi)想到竟是精心設(shè)計(jì)的騙局！”近日，山東濰坊經(jīng)營(yíng)家紡電商的畢女士向華商報(bào)大風(fēng)新聞反映，不到一個(gè)月時(shí)間，她的網(wǎng)店遭遇10筆虛假退貨，對(duì)方用無(wú)效物流單號(hào)騙取退款，自己未收到一件退貨卻損失1300余元。

女電商講述——

“對(duì)方提供的全是虛假物流單號(hào)，

根本無(wú)法追蹤到退貨軌跡”

畢女士告訴記者，她在電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)家紡已有2年多，今年10月起，她的店鋪短時(shí)間內(nèi)頻繁收到來(lái)自山西忻州同一消費(fèi)者的訂單。對(duì)方每次收貨后，都會(huì)以各類理由發(fā)起退貨退款申請(qǐng)，且上傳的物流單號(hào)格式規(guī)范，看似合規(guī)。

“店里忙的時(shí)候，售后審核難免有疏忽，有時(shí)趕上夜間休息或發(fā)貨高峰，審核超時(shí)就會(huì)被平臺(tái)自動(dòng)退款?！碑吪空f(shuō)，等她發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間未收到退貨、回頭查證時(shí)，才發(fā)現(xiàn)“對(duì)方提供的全是虛假物流單號(hào)，根本無(wú)法追蹤到退貨軌跡”。

“最后我向收件人當(dāng)?shù)鼐綀?bào)了警，在警方的幫助下對(duì)方已經(jīng)把錢退給我了。”畢女士表示，之所以希望曝光此事，是想提醒電商同行：處理退貨退款時(shí)，一定要仔細(xì)核實(shí)對(duì)方填寫的快遞單號(hào)，確認(rèn)是虛假單號(hào)要及時(shí)處理并向平臺(tái)提交證據(jù)；若遭遇詐騙，務(wù)必選擇報(bào)警，盡可能挽回?fù)p失。

記者了解到，虛假退貨騙款并非個(gè)例，不少電商從業(yè)者都曾遭遇類似情況，部分商家損失慘重。據(jù)媒體報(bào)道，2024年5月，某知名家紡品牌官方旗艦店遭人大量惡意下單，被人利用平臺(tái)退貨規(guī)則，通過(guò)虛假退貨騙取退款，導(dǎo)致品牌損失上百萬(wàn)元。最終，上海市奉賢區(qū)人民法院以詐騙罪判處被告人方某某有期徒刑十年，并處罰金人民幣十萬(wàn)元。

法學(xué)人士提醒——

即便單次涉案金額不高，

仍可能被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”

中國(guó)法學(xué)會(huì)會(huì)員張?jiān)使獗硎?，此類利用電商退貨?guī)則實(shí)施的虛假退貨行為，本質(zhì)是“虛構(gòu)已退貨事實(shí)、騙取商家退款”的欺詐行為，絕非簡(jiǎn)單的“維權(quán)不當(dāng)”。

“從民事責(zé)任來(lái)看，涉事消費(fèi)者違反《民法典》誠(chéng)實(shí)信用原則和合同履行義務(wù)，商家有權(quán)要求其返還商品或貨款，造成損失的還可依法主張賠償?！睆?jiān)使饨忉?，從刑事?zé)任來(lái)看，若行為人以非法占有為目的，多次實(shí)施虛假退貨、累計(jì)數(shù)額較大，或通過(guò)注銷賬號(hào)、更換身份等方式逃避監(jiān)管，其行為已符合《刑法》詐騙罪“虛構(gòu)事實(shí)、非法占有”的構(gòu)成要件，可能被依法追究刑事責(zé)任。

張?jiān)使馓貏e提醒，即便單次涉案金額不高，但多次實(shí)施、主觀惡意明顯的，仍可能被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”，不法分子切莫心存僥幸觸碰法律紅線。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?謝濤 編輯 劉夢(mèng)雨
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