湖南
（通訊員 康煌 艾旭華）“沒想到證辦好了還直接送到家里，不用我們多跑路，真是太貼心了！”11月4日，邵陽縣自然資源局政務(wù)服務(wù)股工作人員一行，到長(zhǎng)陽鋪鎮(zhèn)給村民張燕華、張遷送上《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》，他們齊齊為工作人員的周到服務(wù)點(diǎn)贊。
此前，他們因建房申請(qǐng)辦理《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》，縣自然資源局政務(wù)服務(wù)股工作人員在對(duì)接中得知其忙于農(nóng)活、不便到政務(wù)大廳領(lǐng)證。為切實(shí)減少群眾跑腿，工作人員在完成審批流程、制好證件后，主動(dòng)放棄午休時(shí)間，驅(qū)車前往他們家中送證，并現(xiàn)場(chǎng)耐心講解許可證使用注意事項(xiàng)，確保群眾“拿證無憂、用證明白”。
近年來，邵陽縣自然資源局始終秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，聚焦群眾辦事的“痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)”問題，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，推出“全程幫辦”“送證上門”等便民舉措，將政務(wù)服務(wù)從“窗口內(nèi)”延伸到“群眾家門口”，切實(shí)減少群眾跑腿次數(shù)，讓政務(wù)服務(wù)既有“速度”更有“溫度”，有效提升了群眾的獲得感和滿意度。
下一步，該局將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，不斷升級(jí)政務(wù)服務(wù)模式，推動(dòng)更多便民措施落地，讓群眾在辦事過程中感受到更多獲得感與幸福感。
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