11月6日晚，泡泡瑪特直播間因工作人員私下吐槽售價(jià)79元的DIMOO掛鏈盲盒“太貴”，引發(fā)網(wǎng)友對(duì)潮玩行業(yè)定價(jià)合理性的激烈討論。

11月7日，泡泡瑪特官方回應(yīng)稱已啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查，并明確表示“不會(huì)開除涉事員工”。這場(chǎng)意外暴露的定價(jià)爭(zhēng)議，將潮玩行業(yè)的“情緒溢價(jià)”與消費(fèi)者信任問題推上風(fēng)口浪尖。

直播事故：?jiǎn)T工吐槽“79元定價(jià)離譜”

11月6日晚23時(shí)35分，泡泡瑪特“泡泡抽盒機(jī)”小程序直播間在結(jié)束產(chǎn)品展示后，畫面未及時(shí)切斷，兩名工作人員的私下對(duì)話被完整收錄并傳播。

視頻中，一名女性工作人員手持DIMOO新生日記系列掛鏈盲盒（單個(gè)售價(jià)79元，整盒474元）直言：“媽呀，這東西賣79元確實(shí)是有點(diǎn)過分了。”身旁的男性同事則回應(yīng)：“沒事，會(huì)有人買單的?！?/p>

網(wǎng)友指出，泡泡瑪特產(chǎn)品定價(jià)長(zhǎng)期偏高：基礎(chǔ)盲盒手辦69元起，掛件價(jià)格99-199元，大娃玩偶售價(jià)399-1299元，甚至周邊布袋、圍裙等衍生品也分別定價(jià)159元和199元。

此次被吐槽的掛鏈盲盒，材質(zhì)主要為鋅合金、樹脂和聚酯纖維，成本與售價(jià)差距引發(fā)質(zhì)疑。有消費(fèi)者直言：“79元買一條掛繩，成本可能不到10元，這難道不是割韭菜？”

官方回應(yīng)：調(diào)查中，但“不會(huì)開除員工”

11月7日，“泡泡瑪特直播事故”話題沖上微博熱搜榜首。針對(duì)爭(zhēng)議，泡泡瑪特官方客服向多家媒體回應(yīng)稱：“公司高度重視此事，已第一時(shí)間交由相關(guān)部門核實(shí)處理，目前正在緊急調(diào)查中?！睂?duì)于涉事員工是否會(huì)被開除的疑問，客服明確表示：“不會(huì)開除相關(guān)工作人員?！?/p>

此前有傳言稱，涉事員工已被開除且部門遭追責(zé)，但泡泡瑪特內(nèi)部人士向媒體證實(shí)，公司更關(guān)注事件背后的管理漏洞，而非對(duì)員工“一刀切”處罰。

法律專家指出，員工在非公開場(chǎng)合的言論雖不妥，但未直接損害公司利益，開除處理可能涉及勞動(dòng)法風(fēng)險(xiǎn)。

潮玩定價(jià)是“情緒價(jià)值”還是“智商稅”？

此次事件暴露了潮玩行業(yè)長(zhǎng)期存在的定價(jià)爭(zhēng)議。泡泡瑪特2025年第三季度財(cái)報(bào)顯示，其整體收入同比增長(zhǎng)245%-250%，海外收入增速達(dá)365%-370%，DIMOO作為旗下第五大IP，上半年貢獻(xiàn)收入11.05億元。然而，高增速背后，消費(fèi)者對(duì)“溢價(jià)合理性”的質(zhì)疑從未停止。

支持者認(rèn)為，潮玩價(jià)值在于IP設(shè)計(jì)、限量屬性與收藏體驗(yàn)，消費(fèi)者愿為“情緒價(jià)值”買單。例如，DIMOO掛鏈盲盒的隱藏款概率僅1/72，稀缺性推高價(jià)格。但反對(duì)者指出，泡泡瑪特部分產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵，如掛鏈掉漆、涂裝不均，進(jìn)一步削弱了定價(jià)說服力。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家表示，潮玩定價(jià)屬于市場(chǎng)行為，但需以“明碼標(biāo)價(jià)、質(zhì)量對(duì)等”為前提。若企業(yè)過度依賴IP熱度忽視產(chǎn)品本身，可能透支消費(fèi)者信任。

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盡管爭(zhēng)議不斷，涉事DIMOO掛鏈盲盒仍迅速售罄。截至11月7日，泡泡瑪特官方商城顯示該產(chǎn)品已無庫(kù)存，預(yù)計(jì)11月14日補(bǔ)貨。這一現(xiàn)象折射出潮玩市場(chǎng)的特殊性：核心消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感度較低，更關(guān)注IP稀缺性與社交屬性。

然而，行業(yè)分析師叢杰警告，長(zhǎng)期依賴“高定價(jià)+限量”模式可能面臨增長(zhǎng)瓶頸。泡泡瑪特需在IP創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格體系間找到平衡，避免因個(gè)別事件損害品牌口碑。

一場(chǎng)直播意外，撕開了潮玩行業(yè)“情緒溢價(jià)”的遮羞布。當(dāng)消費(fèi)者開始用腳投票，企業(yè)能否從“收割韭菜”的質(zhì)疑中突圍，或許取決于能否真正理解：潮玩的核心價(jià)值，終究是IP與人心，而非價(jià)格標(biāo)簽上的數(shù)字。