11月6日晚，泡泡瑪特抖音官方旗艦店一場(chǎng)疑似“忘關(guān)直播”的事故，將這個(gè)潮玩巨頭推上輿論風(fēng)口。直播間內(nèi)，工作人員手持售價(jià)79元的DIMOO掛鏈盲盒直言“這東西賣(mài)79確實(shí)有點(diǎn)過(guò)分”，同事隨即接話“沒(méi)事會(huì)有人買(mǎi)單的”，這段對(duì)話被完整記錄并廣泛傳播，引發(fā)消費(fèi)者強(qiáng)烈不滿，被指將消費(fèi)者視為“韭菜”。

11月7日，“泡泡瑪特直播事故”話題迅速登頂微博熱搜第一，相關(guān)討論持續(xù)發(fā)酵。涉事產(chǎn)品為泡泡瑪特2025年11月推出的“新生日記系列”DIMOO掛鏈盲盒，單個(gè)售價(jià)79元，整盒6個(gè)常規(guī)款加1個(gè)隱藏款售價(jià)474元，產(chǎn)品材質(zhì)包括鋅合金掛件、樹(shù)脂公仔和聚酯纖維掛繩 。值得注意的是，DIMOO是泡泡瑪特核心IP之一，2025年上半年?duì)I收達(dá)11.1億元，同比增長(zhǎng)192.5%，躋身五大營(yíng)收破10億IP行列。

針對(duì)此次風(fēng)波，泡泡瑪特內(nèi)部人士11月7日向媒體確認(rèn)直播事故屬實(shí)，公司正在緊急調(diào)查，但明確表示不會(huì)開(kāi)除涉事員工。官方客服則回應(yīng)稱(chēng)已記錄相關(guān)問(wèn)題，正在內(nèi)部核查處理，暫未收到產(chǎn)品調(diào)價(jià)通知 。盡管部分網(wǎng)友認(rèn)為潮玩定價(jià)含品牌附加值，79元價(jià)位不算離譜，但更多消費(fèi)者表示，內(nèi)部員工的吐槽戳破了高溢價(jià)的“皇帝新衣”，“會(huì)有人買(mǎi)單”的言論更顯對(duì)消費(fèi)者的漠視。

禍不單行的是，泡泡瑪特近期還深陷品控爭(zhēng)議。此前其新品Skullpanda餐桌系列被發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品鋼印誤印為“POP MAET”，公司緊急下架后，消費(fèi)者反映換貨周期長(zhǎng)且無(wú)統(tǒng)一售后方案 。疊加此次直播事故，資本市場(chǎng)也給出負(fù)面反饋。自8月以來(lái)，泡泡瑪特股價(jià)持續(xù)下行，9月、10月累計(jì)跌幅分別超17%和16%，11月7日開(kāi)盤(pán)后股價(jià)再跌超4.4%，報(bào)208港元/股，總市值2796億港元，創(chuàng)近半年來(lái)新低 。

此次事件不僅暴露了泡泡瑪特在員工管理和直播管控上的漏洞，更讓其長(zhǎng)期依賴(lài)的高溢價(jià)商業(yè)模式遭遇信任挑戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)人士指出，潮玩的核心價(jià)值在于品牌與消費(fèi)者的情感聯(lián)結(jié)，而內(nèi)部言論引發(fā)的信任危機(jī)，可能比單純的定價(jià)爭(zhēng)議更難修復(fù)。目前，市場(chǎng)正關(guān)注泡泡瑪特后續(xù)調(diào)查結(jié)果及是否會(huì)出臺(tái)相關(guān)整改措施。