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今天，抖音電商發(fā)布《關于“誘導第三方”類信息管控升級的公告》，宣布自11月14日起，平臺將進一步收緊對“誘導第三方”類行為的攔截和處罰機制，這標志著抖音平臺在交易安全與內(nèi)容合規(guī)上的又一次升級。

根據(jù)新公告，哪些誘導第三方類信息將被直接攔截？

具體來講，若商家在文本、圖片、視頻等信息中，透露出手機號、微信號、收款信息、競對平臺導流信息，或誘導消費者提供上述信息，而無合理業(yè)務訴求。

以上形式的“誘導第三方”違規(guī)行為都將被系統(tǒng)自動識別并阻斷，消費者也無法接收到該信息，商家還可能面臨貨款凍結、飛鴿禁用等處罰。

商家也會收到提示：

您發(fā)送的信息中可能存在誘導第三方行為，消息發(fā)送失敗，根據(jù)《商家【誘導第三方】細則》可能會面臨凍結貨款、飛鴿禁用等懲罰，請遵守平臺規(guī)定停止發(fā)送該類消息，若有合理發(fā)送訴求請使用站內(nèi)工具實現(xiàn)，或咨詢平臺客服。

當然，并非所有第三方信息都會被系統(tǒng)禁止和攔截。抖音在這次公告中也列出了“合理例外”，明確表示針對合理的需求發(fā)送第三方信息的場景，平臺彈窗與商家確認原因后允許發(fā)送。

那么哪些場景是被允許的？

一是售前溝通場景下的合理場景，比如：

1.定制類商品，需線下量尺寸后最終確定總價格；

2.定制類商品，用戶需要在商品上刻制、印刷含個人信息。

二是售后服務場景下的合理場景，比如：

1.虛擬卡券商品，需要通過外部鏈接核查是否已經(jīng)被使用；

2.需要發(fā)送官方網(wǎng)站用于查詢商品質檢、認證情況等；

3.機票兌換券等需外部核銷的虛擬卡券；

4.安裝/測量服務兌現(xiàn)等；

5.電子類商品，需要下載配套app、對應插件等；

6.售賣ppt模版類商品，需要通過網(wǎng)盤鏈接等履約；

7.虛擬類課程需在站外履約；

8.發(fā)送商品使用/安裝說明；

9.發(fā)送發(fā)票鏈接；

10.歷史售出商品涉及維修保養(yǎng)（例如二手奢侈品）。

對于以上場景，平臺會彈窗確認原因，審核通過后方可發(fā)送。簡單來說，只要信息確實出于履約或服務目的，平臺將予以放行。

可見，抖音并非全面“封殺外鏈”，而是在清除灰產(chǎn)導流的同時，保留了正常交易的生命線。

這場治理風暴，接下來最先受到?jīng)_擊的，是依賴私域導流的商家。過往通過“留微信”“轉站外群”建立轉化漏斗的模式，未來都將被系統(tǒng)識別并屏蔽。

另值得注意的是，近幾個月來，抖音也多次發(fā)布了“誘導第三方”相關公告，如見實此前所關注幾個公告：

這種頻率的高密度治理，透露出平臺治理邏輯的變化——從防范違規(guī)個案，升級為構建系統(tǒng)性秩序。

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