誰能想到，品牌翻車能翻得這么坦誠？

11月6日晚，泡泡瑪特抖音官方旗艦店的一場(chǎng)直播，直接把潮玩圈的遮羞布撕得干干凈凈，12秒的錄屏瘋傳全網(wǎng)，讓這個(gè)靠IP情懷圈錢的巨頭一夜之間陷入輿論風(fēng)暴，股價(jià)跟著斷崖式下跌，慘不忍睹！

事情的起因簡(jiǎn)單又諷刺。

當(dāng)晚11點(diǎn)35分，泡泡瑪特正在推廣11月剛上新的“DIMOO新生日記系列掛鏈盲盒”，直播結(jié)束后鏡頭沒及時(shí)切斷，一名女工作人員拿起掛鏈，下意識(shí)吐槽“媽呀，這東西賣79元確實(shí)是有點(diǎn)過分了”，旁邊的男同事想都沒想接話“沒事，會(huì)有人買單的”。

就是這兩句脫口而出的大實(shí)話，瞬間點(diǎn)燃全網(wǎng)。

要知道，當(dāng)時(shí)直播間還有近150萬人在線，無數(shù)網(wǎng)友第一時(shí)間錄屏保存，相關(guān)話題“泡泡瑪特直播事故”第二天直接沖上微博熱搜榜首，閱讀量破5億，討論量超12萬條。

被吐槽的主角，是售價(jià)79元的DIMOO掛鏈盲盒：3.6厘米高的樹脂公仔、19厘米長(zhǎng)的聚酯纖維掛繩，加上鋅合金和亞克力配件，沒什么復(fù)雜工藝，可同類仿品在電商平臺(tái)成本低至4元，正品卻頻繁被消費(fèi)者投訴掉漆、配件松動(dòng)，戴三天就“毀容”。

更離譜的是定價(jià)邏輯,單個(gè)79元，整盒6個(gè)賣474元，隱藏款抽中概率僅1:72，相當(dāng)于普通人可能花幾千塊都抽不到想要的款式。

風(fēng)波發(fā)酵后，泡泡瑪特的回應(yīng)堪稱“火上澆油”：官方承認(rèn)直播事故，說會(huì)對(duì)涉事員工內(nèi)部處理，卻明確表示不會(huì)開除，對(duì)于消費(fèi)者最關(guān)心的79元掛鏈?zhǔn)欠裾{(diào)價(jià)，只含糊回應(yīng)暫未收到通知。

資本市場(chǎng)直接用腳投票，11月7日早盤，泡泡瑪特港股一度暴跌超5%，收盤跌幅4.2%，報(bào)收28.3港元，市值瞬間蒸發(fā)超12億港元。

更慘的是，這不是短期波動(dòng)，自8月底至今，泡泡瑪特股價(jià)累計(jì)跌幅已經(jīng)超35%，創(chuàng)近半年新低，投資者信心徹底被擊碎。

“憤怒派”的網(wǎng)友幾乎要把屏幕罵穿。

核心怒火集中在三點(diǎn)：

一是被當(dāng)成冤大頭的羞辱感，“我收藏泡泡瑪特5年，光DIMOO系列就花了兩萬多，原來在他們眼里，我們就是會(huì)買單的傻子？”

二是定價(jià)與價(jià)值的嚴(yán)重失衡，“仿品4元，正品79元還掉漆，這不是割韭菜是什么？成本8元賣79元，比搶錢還狠”。

三是品牌避重就輕的態(tài)度，“不解決定價(jià)問題，只處理員工，合著錯(cuò)的是說大實(shí)話的員工，不是虛高定價(jià)的品牌？”

看著泡泡瑪特這場(chǎng)鬧劇，其實(shí)一點(diǎn)都不意外。

近年來，靠“IP和盲盒”模式崛起的潮玩品牌，早就陷入了高溢價(jià)低品控的怪圈，泡泡瑪特的翻車，只是這個(gè)行業(yè)積弊的一次總爆發(fā)。

最像的就是去年李佳琦的79元眉筆事件，同樣是“吐槽消費(fèi)者買不起”，同樣是高價(jià)低質(zhì)，同樣引發(fā)全網(wǎng)抵制，本質(zhì)上都是品牌把消費(fèi)者的信任和熱愛當(dāng)成了收割的資本。

而泡泡瑪特自己，早就不是第一次翻車。

2025年8月，有博主曝光花828元買的SP手辦，收到貨不對(duì)板的商品，包裝袋印著名創(chuàng)優(yōu)品字樣，品牌收回商品后沒公開調(diào)查結(jié)果。今年11月，剛上架的Skullpanda系列因印錯(cuò)Logo緊急下架，換貨要等一個(gè)多月，卻沒統(tǒng)一售后方案。

更值得警惕的是，泡泡瑪特創(chuàng)始人王寧在2024年10月減持2170萬股，套現(xiàn)15.62億港元，而同期品牌股價(jià)持續(xù)下跌，這是不是創(chuàng)始人提前跑路，留下消費(fèi)者接盤的信號(hào)？

答案可能只有品牌自己知道。