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前言

說起我國的商超，胖東來絕對是繞不開的存在。

不僅雷軍都親自跑到那里去參觀學(xué)習(xí)，還稱贊它是我國零售業(yè)神一般的存在。

就連馬云對其也是贊不絕口，說它引發(fā)了零售商的新思考。

甚至人民日報(bào)還專訪了它的創(chuàng)始人于東來。

不過，最近在胖東來發(fā)生的“傷人事件”，卻再次將它推上了風(fēng)口浪尖。

不僅官媒發(fā)文，就連警方也出手了。

胖東來的 “硬氣” 與 “柔情”

還記得2015年胖東來的房租漲價(jià)事件嗎？

當(dāng)時(shí)，這件事可謂是鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，連當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)都親自出面了。

不過，說起事情的起因，竟然是因?yàn)榕謻|來的生意太火爆。

原來，當(dāng)年胖東來進(jìn)軍新鄉(xiāng)時(shí)，租賃的商場是多人共同產(chǎn)權(quán)。

而產(chǎn)權(quán)人正是商場原來的商戶們。

可是由于胖東來開業(yè)后，生意實(shí)在是太好，每天的都是人山人海。

而“財(cái)帛動人心啊”，那些房東可是眼紅的很。

就像要靠漲租金來 “拿捏” 胖東來，想要分一杯羹。

直接把房租從原來的800萬，漲到了1600萬。

畢竟，在他們的認(rèn)知里，就是我的地段好，才有這么好的生意，你不租有的是人租。

不過，胖東來可沒慣著他們，直接宣布關(guān)店，打算退出新鄉(xiāng)。

可接下來的一幕卻出乎了所有人的意料，甚至發(fā)生了一個(gè)群體事件。

大量的顧客們涌到超市里，不讓胖東來搬離。

但他們可不是來要會員卡里的錢的，而是來挽留胖東來的。

后來這件事還驚動了當(dāng)?shù)氐恼踔吝B領(lǐng)導(dǎo)都出面挽留。

可就算政府出面協(xié)調(diào)，房東也是死活不肯松口。

最后實(shí)在沒辦法，只好協(xié)調(diào)胖東來換了個(gè)新賣場。

而胖東來換新址后生意依然火爆。

但那個(gè)漲價(jià)的鋪面，后來換了好幾撥商家都做不起。

生意始終冷清，舊址至今一片蕭條。

這事兒讓不少人看清：胖東來的生意火靠的是口碑，不是地段。

不過，胖東來能有這么好的口碑和它的高管理可是分不開的。

就像去年火上熱搜的 “嘗面事件”，至今還是許多人茶余飯后的談資。

當(dāng)時(shí)，有員工做炸醬面時(shí)，嘗完面沒換筷子就回鍋攪面，被拍了下來。

胖東來更是直接宣布開除員工，關(guān)停火鍋檔口。

這一下，廣大網(wǎng)友開始慌了。

畢竟，當(dāng)時(shí)許多人都認(rèn)為嘗面女員工沒什么問題，稍微批評教育下就行了。

沒想到，罰的這么重。

于是，紛紛跑到評論區(qū)求情，而胖東來也是非?！奥犎藙瘛?。

沒多久就甩出 13 頁調(diào)查報(bào)告。

更是把對涉事員工的處罰改成給員工轉(zhuǎn)崗，保留工作。

這波操作讓網(wǎng)友直呼 “夠真誠”。

既守住了食品安全底線，又給了員工改正的機(jī)會，好感度直接拉滿。

難怪胖東來能一直這么紅火。

不過，鮮有人知的是，現(xiàn)在風(fēng)光無限的胖東來，當(dāng)年差點(diǎn)被一把火燒沒了。

于東來的“涅磐之路”

說起于東來，他當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)路可謂是一波三折。

早年間，他開了家叫“望月樓胖子店鋪”的雜貨鋪。

1995年剛起步就一門心思對顧客好，不僅商品齊全而且品質(zhì)也都非常過硬。

甚至他還在每盒香煙上都蓋上店章，以防止有假貨。

而憑借著這份用心，他慢慢攢下了口碑，生意也是越來越好，一年就還清了以前的債務(wù)。

可沒想到，好景不長，開店第三年，一把火把他所有家當(dāng)燒了個(gè)精光。

更讓人痛心的是，這場大火還導(dǎo)致了8人死亡。

站在燒焦的店鋪前，于東來差點(diǎn)垮了。

他后來回憶說，當(dāng)時(shí)他曾陷入重度抑郁，甚至產(chǎn)生過輕生的念頭。

不過，上天還是眷顧他的，好多老顧客特意跑來安慰他。

有人塞錢，有人說“你再開我們還來”。

甚至還有人主動給他賒貨。

朋友更是拉著他說“不能就這么算了”。

這些善意像根救命稻草，讓他咬著牙重新開店。

后來他總說，是顧客和朋友的支持，才有了后來的胖東來。

如今，幾十年過去，于東來成了大家眼里的“良心老板”，可他還是改不了實(shí)在的性子。

前年7月份，在直播間里，有個(gè)成都網(wǎng)友連麥訴苦。

說自己背了30年房貸，公司倒閉丟了工作，老媽還病了，日子過得喘不過氣。

于東來聽得眉頭緊鎖，直接勸他：“要是房貸讓你這么痛苦，虧也要把房賣掉。錢能拿去給媽看病，自己也能輕松點(diǎn)，別跟自己較勁。”

并且還表示，“在生活中遇到難題，要分析原因找辦法，別沉浸在困惑里”。

不過，此事傳開后，網(wǎng)上可謂是議論紛紛。

有人說“聽君一席話，勝讀十年書”，被房貸壓得難受的人覺得找到了共鳴。

也有人潑冷水，說“賣房容易，一家老小住哪兒？虧的錢誰補(bǔ)？”。

但沒人否認(rèn)，于東來這話戳中了很多人的痛點(diǎn)。

后來大家才知道，那時(shí)他已經(jīng)在逐步放手企業(yè)管理。

打算退休后專門傳播生活理念，難怪聊得這么通透。

不過，可能就因?yàn)椤巴ㄍ浮?，胖東來在他的帶領(lǐng)下才越來越好。

但“樹大招風(fēng)”，去年315期間，胖東來就曾被打假博主“開撕”。

安全永遠(yuǎn)是“必修課”

每年的315可謂是“幾家歡喜幾家愁”，總會有商家因?yàn)槠焚|(zhì)問題“被錘”。

而2024年的“打假日”，打假博主辛吉飛卻直奔胖東來。

想要去“挑戰(zhàn)”下這個(gè)經(jīng)受住了全網(wǎng)眾多測評博主反復(fù)檢驗(yàn)的超市。

他從生鮮區(qū)摸到烘焙區(qū)，生蠔個(gè)個(gè)飽滿，價(jià)格也是公正透明的嚇人。

就連生蠔是不是人工養(yǎng)的都給你標(biāo)的清清楚楚。

而面包配料表更是比工資條還干凈，且?guī)缀趺恳粋€(gè)都會有試吃。

甚至為了考驗(yàn)服務(wù)，他還搞了個(gè)“突擊測試”。

故意讓員工切開一個(gè)他感覺不太熟的西瓜。

并詢問問西瓜是生的或者品質(zhì)不好能不能退，服務(wù)員想都沒想說 “可以”。

結(jié)果切開一嘗，卻被光速打臉。

盡管，他盡量挑了一個(gè)品質(zhì)不是那么好的西瓜，但還是非常甜，可謂是物超所值。

而辛吉飛徹底逛完胖東來后，更是直接給出了五星好評。

可以說，這波“打假”直接讓胖東來又火了一把，網(wǎng)友更是說 “辛吉飛認(rèn)證的，放心”。

但誰也沒料到，這熱鬧的商場，在最近竟然發(fā)生了會突發(fā)意外。

近日，有官媒報(bào)道，許昌胖東來生活廣場一樓，37 歲的馮某某因?yàn)榧m紛，突然對一對夫妻動手致使兩人受傷。

好在巡邏警察和商場保安反應(yīng)快，當(dāng)場就把他控制住，傷者很快被送醫(yī)，目前傷情穩(wěn)定。

不過，這事也確實(shí)給于東來提了個(gè)醒。

雖說這次是突發(fā)糾紛，和商場沒直接關(guān)系，但大型商圈的安全從來不能掉以輕心。

畢竟，再貼心的服務(wù)，也得有安全托底。

但其實(shí)胖東來在這方面一直做的很好，退伍軍人保安、日常應(yīng)急演練，還有警方巡邏。

這些都是看得見的用心，可意外總有不確定性。

因此，也有不少網(wǎng)友建議，可以學(xué)習(xí)某些個(gè)“商圈”的做法。

除了加強(qiáng)巡邏外，可以加裝一些應(yīng)急設(shè)備和一鍵報(bào)警裝置。

畢竟，無論什么時(shí)候，安全都是第一位。

結(jié)語

從房東漲價(jià)到火災(zāi)后的重新站起。

從到直播間的實(shí)在勸誡到打假探店的口碑爆棚。

胖東來這一路踩過坑、受過傷，但始終沒丟了初心。

于東來常說 “放下不是放棄”，就像這次傷人案，不是結(jié)束，而是讓大家把安全抓的更“牢”。

也希望所有公共場所都能繃緊安全弦，讓熱鬧里多份安心。

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