獲獎(jiǎng)騎手合照

截至今年8月，已有超千名做好事的騎手被授予“先鋒騎手”稱號(hào)，累計(jì)被發(fā)放總價(jià)值數(shù)千萬元的現(xiàn)金、大病保障、學(xué)費(fèi)等各類獎(jiǎng)勵(lì)。

街頭巷尾，總有騎手樂于助人的鏡頭被公眾熟知，勇救落水者、飛身托幼童、火場撲險(xiǎn)情、反詐識(shí)騙局、買藥送關(guān)切，這些事跡的主人公是一名名普通外賣騎手，他們因善意和擔(dān)當(dāng)?shù)玫焦婞c(diǎn)贊，也獲得了平臺(tái)激勵(lì)和城市嘉許。

11月6日，“2025年美團(tuán)先鋒騎手表彰會(huì)”在武漢舉行，來自湖北、云南、四川、甘肅、廣東等多個(gè)省份的13名騎手，被美團(tuán)授予見義勇為和好人好事“先鋒騎手”稱號(hào)并獲得獎(jiǎng)金和證書，正能量故事通過直播鏡頭傳遞給全國超千萬名騎手和關(guān)注騎手保障的公眾。

美團(tuán)現(xiàn)場宣布，升級(jí)“騎手見義勇為獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”和“騎手好人好事獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”兩項(xiàng)長期舉措，專項(xiàng)嘉獎(jiǎng)英勇助人、有社會(huì)責(zé)任感的“先鋒騎手”，表彰金額最高10萬元。如遇重大事跡獲官方認(rèn)定，還將給予額外激勵(lì)。

“先鋒騎手”是美團(tuán)于2021年在行業(yè)內(nèi)率先發(fā)起設(shè)立，截至今年8月已獎(jiǎng)勵(lì)超千名做好事的騎手，累計(jì)為他們發(fā)放了總價(jià)值數(shù)千萬元的現(xiàn)金、大病保障、學(xué)費(fèi)等各類獎(jiǎng)勵(lì)。

“騎手服務(wù)大家，撐起小家，傳遞正能量。美團(tuán)全力支持、傾心呵護(hù)騎手，讓好騎手不吃虧、有回報(bào)。”美團(tuán)副總裁毛方強(qiáng)調(diào)說，“我們將進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)騎手各項(xiàng)權(quán)益保障，讓廣大騎手時(shí)刻感受到職業(yè)尊嚴(yán)和社會(huì)尊重?！?/p>

他們是凡人，更是城市里的“大俠”

這一批“先鋒騎手”中，湖北有3位。

來自黃石的司照天，至今已在美團(tuán)做騎手近8年，每天隨身攜帶便攜式氧氣瓶等急救工具成為他的習(xí)慣。司照天介紹，這源于自己的姑媽是一名醫(yī)生，耳濡目染之下學(xué)了些急救知識(shí)，以備不時(shí)之需。

司照天的急救工具已多次派上用場，最驚險(xiǎn)的一次是在今年8月30日。那天，他像往常一樣送外賣，路上看到有老人因車禍導(dǎo)致昏迷不醒。他當(dāng)即挺身而出展開救援，在“黃金急救4分鐘”內(nèi)成功幫助傷者恢復(fù)意識(shí)，為后續(xù)救治搶占關(guān)鍵先機(jī)。隨后，他又協(xié)助轉(zhuǎn)運(yùn)傷者、主動(dòng)墊付救護(hù)車費(fèi)用，全程守護(hù)直至傷者送醫(yī)。

司照天的善意，更體現(xiàn)在日常。十年默默幫助和守護(hù)殘疾人潘大姐，從代購生活用品到雨天護(hù)送出行從未間斷。一系列善舉之下，他還收獲了2024年美團(tuán)社區(qū)友好騎手和2024年湖北好人稱號(hào)。

潘大姐講述她與“先鋒騎手”司照天的故事

也是今年8月，來自恩施宣恩的黃成，因“飛身托幼童”的視頻被全網(wǎng)關(guān)注。他在送餐途中，驚見一名幼童從6樓意外墜落，重重砸在公交站棚頂，處境萬分危急。

來不及多想，黃成縱身攀上棚頂，用手穩(wěn)住幼童頭部防止二次傷害，安撫其情緒直至醫(yī)護(hù)人員抵達(dá)，此后才發(fā)覺自己手部被鐵皮劃傷。

黃成說，“作為一個(gè)有孩子的父親，當(dāng)時(shí)覺得那孩子挺可憐的，其他的也沒多想。晚上打聽到小孩沒有大礙，我也就放心了?！?/p>

湖北襄陽的汝鑫戈，是位退伍軍人。今年2月，在送餐途中的他，偶遇有人盜竊撞上店主奪路而逃。見此情形，汝鑫戈毫不猶豫地載著店主一同追趕，并提醒店主迅速報(bào)警。

在追趕過程中，嫌疑人試圖乘坐出租車逃離。汝鑫戈果斷攔截出租車并向司機(jī)說明情況，嫌疑人被迫下車?yán)^續(xù)逃竄。最終，在警方的行動(dòng)下，嫌疑人被成功抓獲。汝鑫戈的行為，贏得了民警的高度贊揚(yáng)和當(dāng)事人的深深感激。

他們，是美團(tuán)“先鋒騎手”的一面縮影。在北京做騎手的河南人孟世祥，“霸氣”制止14歲女孩騎行時(shí)被惡意“別車”；廣州的馮文斌、馮文峰兄弟，合力救出遭遇交通事故的出租車司機(jī)；成都的董銘接訂單取貨時(shí)，因發(fā)現(xiàn)寄件人通過陌生軟件與收件人聯(lián)系等情況，預(yù)判寄件人可能遭遇電信詐騙，報(bào)警后成功幫寄件人避免16萬元現(xiàn)金損失……

這正是騎手群體的精神底色，他們以車輪丈量城市的溫度，以善意填補(bǔ)生活的縫隙，讓力所能及照亮陌生人困境的光，讓平凡二字有了沉甸甸的分量，成為城市里的“大俠”。

平臺(tái)力挺“大俠”，健全多層次福利保障網(wǎng)

“大俠”守護(hù)城市，平臺(tái)力挺“大俠”。

“騎手是美團(tuán)最重要的合作伙伴，我們持續(xù)秉持和騎手共同成長理念，聯(lián)合各方共建騎手友好生態(tài)?！泵缊F(tuán)副總裁陳榮凱說，“未來希望大家的口袋更鼓、掙到更多的錢，同時(shí)心里也更暖?！?/p>

截至目前，美團(tuán)已初步建成覆蓋全部騎手的多層次福利保障網(wǎng)。今年11月1日起，美團(tuán)騎手養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼正式覆蓋全國，這是行業(yè)內(nèi)首個(gè)面向全部騎手開放的社保補(bǔ)貼方案。

“每單必保、每人必保、平臺(tái)繳費(fèi)”的“騎手工傷險(xiǎn)”，目前已拓展至全國17個(gè)省市。截至今年三季度末，美團(tuán)已為超過1300萬名騎手繳納超過20億元的工傷險(xiǎn)保費(fèi)。

美團(tuán)還率先在行業(yè)內(nèi)試點(diǎn)取消“超時(shí)罰款”，超時(shí)免罰預(yù)計(jì)今年底實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，以彈性管理和積分制度，為騎手工作減負(fù)。同時(shí)，發(fā)起行業(yè)內(nèi)首個(gè)外賣騎手安全激勵(lì)活動(dòng)“等燈等燈獎(jiǎng)”，對不闖紅燈遵守交規(guī)的騎手予以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，最高達(dá)8888元。

此外，“美團(tuán)騎手大病關(guān)懷計(jì)劃”現(xiàn)已覆蓋所有美團(tuán)騎手及其父母、配偶和未成年子女。這也是行業(yè)內(nèi)首個(gè)覆蓋騎手家庭全部核心成員的重病保障計(jì)劃。該計(jì)劃于2019年啟動(dòng)，截至今年7月已累計(jì)發(fā)放關(guān)懷金超2億元，幫助近7000名騎手及家屬。

此次獲評(píng)“先鋒騎手”的孟世祥，就是“美團(tuán)大病關(guān)懷計(jì)劃”的受益者之一。孟世祥介紹，家中孩子因?yàn)榛加屑膊淼奖本┣筢t(yī)，他因此選擇成為美團(tuán)的一名眾包騎手，可以有靈活的時(shí)間和不錯(cuò)的收入來照顧孩子看病。

美團(tuán)工作人員在關(guān)注到孟世祥的家庭情況后，經(jīng)過評(píng)定陸續(xù)為他發(fā)放了兩筆關(guān)懷金，大大減輕了他的壓力。令人欣慰的是，如今孩子病情已有明顯好轉(zhuǎn)，孟世祥的心也寬了，胖了20多斤。

“先鋒騎手”孟世祥講述他與美團(tuán)的故事

美團(tuán)還致力于在工作和生活中為騎手提供全方位的便利和上升通道，目前已聯(lián)合國家開放大學(xué)推出“騎手上大學(xué)”專升本項(xiàng)目，共有385名騎手免費(fèi)上學(xué)。此外，還將聯(lián)合專業(yè)的應(yīng)急救援、醫(yī)療救護(hù)、職業(yè)教育機(jī)構(gòu)等，為全國騎手持續(xù)開設(shè)安全培訓(xùn)、救援培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)，進(jìn)一步幫助騎手“提技能、學(xué)專業(yè)、漲收入”。

考慮到騎手常年在大街小巷穿行，中途沒有舒適的歇腳之地，美團(tuán)還于今年7月在武漢建成全國首座騎手之家，并計(jì)劃三年內(nèi)建立千座騎手之家，同時(shí)聯(lián)合社工部、工會(huì)等部門共建近十萬座騎手驛站，為騎手提供免費(fèi)理發(fā)、理療、咨詢、應(yīng)急救援等服務(wù)，并將這些空間開放給全行業(yè)超千萬名騎手。

不僅如此，美團(tuán)還聯(lián)動(dòng)肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客、老鄉(xiāng)雞等全國知名連鎖品牌，為騎手提供工作餐；同時(shí)為騎手提供家庭旅游補(bǔ)貼、生活消費(fèi)補(bǔ)貼、年度免費(fèi)體檢、女性騎手兩癌篩查及特殊關(guān)懷等生活福利；面向“候鳥型”騎手的“秋收假”，以及已婚已育騎手的“親子假”，也正在陸續(xù)試點(diǎn)。

下一步，美團(tuán)將繼續(xù)完善覆蓋全部騎手的“多層次福利保障網(wǎng)”，讓騎手勞有所得、老有所養(yǎng)、善有所獲。

編輯丨胡馨月

編審丨陳勇

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