為貫徹落實(shí)市委、市政府決策部署，積極探索政府引導(dǎo)、社會(huì)興辦、市場(chǎng)推動(dòng)的“康文旅”發(fā)展路徑，構(gòu)建全季候、全時(shí)段、全齡層的“康文旅”發(fā)展體系，加快打造“康養(yǎng)沂蒙”品牌，制定如下方案。

一、出臺(tái)兩項(xiàng)政策

（一）出臺(tái)《臨沂市旅居養(yǎng)老服務(wù)指引（試行）》。明確旅居養(yǎng)老服務(wù)開展的基本要求、設(shè)施要求、服務(wù)內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)管理、安全保障、評(píng)價(jià)改進(jìn)等內(nèi)容，為規(guī)范旅居養(yǎng)老市場(chǎng)秩序、提升服務(wù)水平提供技術(shù)指導(dǎo)，推動(dòng)我市旅居養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展，加快建設(shè)成為全省乃至全國(guó)知名的旅居養(yǎng)老目的地。（牽頭單位：市民政局、市文化和旅游局）

（二）出臺(tái)《臨沂市促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)八項(xiàng)措施》。深化醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)融合發(fā)展，健全養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)合作機(jī)制，鼓勵(lì)打造智慧養(yǎng)老院，為旅居老年人提供智能化生活照料、康復(fù)護(hù)理、健康管理、安全管理等服務(wù)，年內(nèi)全市建設(shè)2家以上達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的智慧養(yǎng)老院。全力提振“康文旅”消費(fèi)，支持各縣區(qū)依規(guī)以市場(chǎng)化、社會(huì)化方式舉辦各類養(yǎng)老領(lǐng)域博覽會(huì)、展銷會(huì)，吸引更多旅居老年人到我市體驗(yàn)、消費(fèi)前沿養(yǎng)老產(chǎn)品和技術(shù)，不斷激發(fā)旅居養(yǎng)老市場(chǎng)活力。（牽頭單位：市民政局）

二、發(fā)展一批項(xiàng)目

（一）打造一批“康文旅”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（社區(qū)、企業(yè)）。匯總不同旅居養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（社區(qū)、企業(yè)）特色優(yōu)勢(shì)及周邊資源，打造開展旅居養(yǎng)老服務(wù)的“康文旅”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（社區(qū)、企業(yè)）。機(jī)構(gòu)要求具備合法資質(zhì)并在民政部門備案，能夠?yàn)槔夏耆颂峁┤罩萍凶∷藓驼樟献o(hù)理服務(wù)，符合《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》和安全生產(chǎn)要求；同時(shí)，配備完善的安全、生活、文體、娛樂(lè)等設(shè)施和護(hù)理團(tuán)隊(duì)，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，有較好的應(yīng)急處置能力，能連續(xù)接待50人以上老年團(tuán)體，周邊有適合老年人的特色旅游路線?！矤款^單位：市民政局，配合單位：各縣區(qū)政府（管委會(huì)），以下均需各縣區(qū)政府（管委會(huì)）配合落實(shí)，不再列出〕

（二）培育一批“康文旅”旅行社。培育一批開展旅居服務(wù)的“康文旅”旅行社，要求具備接待不同年齡段人群旅游團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)能力，擁有專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。針對(duì)老年游客，能夠推出老年旅游特色項(xiàng)目及優(yōu)惠產(chǎn)品，選擇景點(diǎn)能夠兼顧文化內(nèi)涵與休閑特性，行程安排契合老年游客的身體狀況與興趣愛(ài)好，節(jié)奏舒緩。（牽頭單位：市文化和旅游局、市民政局）

（三）推介一批“康文旅”景區(qū)（體驗(yàn)區(qū)）。推介一批適合不同年齡段游客旅居的景區(qū)，同時(shí)為老年游客選擇旅游目的地提供參考。景區(qū)要求交通便捷、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、適老化等基礎(chǔ)設(shè)施完善、服務(wù)功能齊全、具有臨沂文化及地域特色，能夠保障游客的安全與服務(wù)需求。推介一批“康文旅”體驗(yàn)區(qū)，支持文明婚戀新理念融入旅游景區(qū)，融合自然景觀與情感體驗(yàn)，發(fā)展走向心靈體驗(yàn)養(yǎng)生式的旅游活動(dòng)，賦能婚姻服務(wù)與文旅場(chǎng)景深度結(jié)合。（牽頭單位：市文化和旅游局、市民政局）

（四）設(shè)計(jì)一批“康文旅”特色路線。聚焦不同年齡段游客“康文旅”需求，綜合不同年齡段游客身體狀況，以中醫(yī)藥文化為核心，開發(fā)10條以上“中醫(yī)藥健康旅游路線”，制定健康養(yǎng)老路線、康養(yǎng)休閑路線、青少年研學(xué)路線等“康文旅”特色路線清單，細(xì)化游覽內(nèi)容和日程安排建議，幫助游客深度體驗(yàn)“康文旅”融合魅力。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康委、市文化和旅游局、市民政局）

（五）規(guī)劃一批“康文旅”在建項(xiàng)目。依托氣候、溫泉等資源優(yōu)勢(shì)，銜接優(yōu)質(zhì)文旅、康養(yǎng)資源，系統(tǒng)謀劃建設(shè)一批多功能復(fù)合型項(xiàng)目。通過(guò)加速推進(jìn)在建項(xiàng)目，推動(dòng)多業(yè)態(tài)融合、文旅康養(yǎng)聯(lián)動(dòng)互促，努力打造文旅康養(yǎng)融合發(fā)展增長(zhǎng)極，促進(jìn)區(qū)域生態(tài)資源價(jià)值向經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值的高效轉(zhuǎn)化。（牽頭單位：市民政局、市文化和旅游局）

三、完善三項(xiàng)措施

（一）融合“康文旅”各類業(yè)態(tài)。充分發(fā)揮我市人文歷史厚重、生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、紅色元素豐富等特色特點(diǎn)，立足優(yōu)化提升“康文旅”景區(qū)路線，豐富產(chǎn)品服務(wù)供給，推動(dòng)中醫(yī)藥膳、溫泉、文化等各類“康文旅”業(yè)態(tài)相融合，發(fā)展適合不同年齡段游客的地域特色“康文旅”體驗(yàn)。

1.發(fā)展“康文旅+中醫(yī)藥膳”。依托平邑、郯城、費(fèi)縣、蒙陰等地金銀花、銀杏、丹參、全蝎等中藥材資源優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在健康維護(hù)、疾病預(yù)防和康復(fù)中的積極作用，開展道地藥材品質(zhì)區(qū)劃研究。鼓勵(lì)藥食同源產(chǎn)品和老年健康保健食品生產(chǎn)研發(fā)，增加滋補(bǔ)和調(diào)理的藥膳開發(fā)，提供艾灸體驗(yàn)、藥膳茶飲等特色項(xiàng)目，推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品在養(yǎng)生保健、康養(yǎng)旅游領(lǐng)域的合理應(yīng)用。定向培育一批具備中醫(yī)理論、養(yǎng)生實(shí)操、康養(yǎng)旅游服務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才，推行“名醫(yī)IP化”策略，培育本土中醫(yī)網(wǎng)紅，通過(guò)直播問(wèn)診、養(yǎng)生專欄打造普及中醫(yī)養(yǎng)生知識(shí)。大力推進(jìn)“藥、醫(yī)、養(yǎng)、游”融合發(fā)展，開發(fā)具有中醫(yī)藥特色、符合游客需求的觀光旅游、文化體驗(yàn)旅游、中醫(yī)藥膳研學(xué)旅游、特色醫(yī)療旅游、康養(yǎng)度假旅游等特色產(chǎn)品。（牽頭單位：市衛(wèi)生健康委、市文化和旅游局、市民政局）

2.發(fā)展“康文旅+溫泉療養(yǎng)”。依托我市“中國(guó)地?zé)岢恰薄爸袊?guó)溫泉城”品牌優(yōu)勢(shì)，以湯泉旅游度假區(qū)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)為引領(lǐng)，以輕休閑、微度假為核心，打造全季候、全時(shí)段的溫泉療養(yǎng)精品項(xiàng)目。推動(dòng)智圣湯泉、奧華溫泉提檔升級(jí)，適時(shí)推出特色夜泡、藥浴溫泉等時(shí)尚溫泉產(chǎn)品，發(fā)揮溫泉療養(yǎng)對(duì)老年人降低心血管疾病、緩解關(guān)節(jié)疼痛等方面的作用，推廣“康文旅”特色線路，推動(dòng)傳統(tǒng)溫泉向“旅居+康養(yǎng)+度假”復(fù)合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變。（牽頭單位：市文化和旅游局、市衛(wèi)生健康委、市民政局）

3.發(fā)展“康文旅+長(zhǎng)壽資源”。挖掘平邑、蒙陰、費(fèi)縣、沂南等地豐富的長(zhǎng)壽文化資源，結(jié)合激活蒙山，山上提升觀光產(chǎn)品，山下打造度假產(chǎn)品，周邊布局體驗(yàn)產(chǎn)品，叫響“長(zhǎng)壽之山”品牌，構(gòu)建長(zhǎng)壽資源型康養(yǎng)高地。（牽頭單位：市文化和旅游局、市民政局、臨沂文旅集團(tuán)）

4.發(fā)展“康文旅+孝善文化”。發(fā)揮“二十四孝”有七孝在臨沂的孝善文化優(yōu)勢(shì)，依托郯城縣孝善文體公園、沂河新區(qū)孝文化園等各類文化公園、劇院等，圍繞“二十四孝”塑造景觀，講述臥冰求鯉、鹿乳奉親等孝悌故事，圍繞孝老愛(ài)親提升文藝作品，弘揚(yáng)孝善文化，全力打造有氛圍、有載體、有內(nèi)涵的“孝善文化”旅居新標(biāo)識(shí)。（牽頭單位：市民政局、市文化和旅游局、市文聯(lián)）

5.發(fā)展“康文旅+紅色沂蒙”。挖掘紅色資源與康養(yǎng)需求相結(jié)合，做精“紅色游”，創(chuàng)建紅色旅游融合發(fā)展區(qū)，高質(zhì)量舉辦紅色文化主題月活動(dòng)，活化紅色記憶，推出“派兵去山東-八路軍第115師抗戰(zhàn)之路展”“芳骨如鋼-沂蒙紅嫂事跡展”等革命文物主題展覽，新建、提升1-2處研學(xué)團(tuán)建大型綜合實(shí)踐基地，推動(dòng)“紅色沂蒙”主題廊道與具備條件的旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、紅色景點(diǎn)的交通聯(lián)通，形成“研學(xué)＋度假”雙核驅(qū)動(dòng)，促進(jìn)青少年、老年人深入體驗(yàn)紅色文化深厚底蘊(yùn)，緬懷革命歲月。（牽頭單位：市文化和旅游局、市交通運(yùn)輸局、臨沂文旅集團(tuán)、市民政局）

6.發(fā)展“康文旅+綜合體”。引導(dǎo)沂南縣天河養(yǎng)老服務(wù)中心等符合條件的養(yǎng)老企業(yè)，積極整合蒙山、溫泉、中醫(yī)藥等資源，依托養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、體檢中心、民宿、商業(yè)街等載體，打造集醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、生態(tài)養(yǎng)生、康復(fù)保健、文體休閑于一體的健康養(yǎng)老綜合體。探索推廣臨沂天河醫(yī)院為老年游客建立終身健康檔案的方式，提供全周期、全方位的健康管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一次旅游體驗(yàn)、一生健康咨詢”。依托文化體驗(yàn)與婚戀主題，將文明婚戀新理念融入自然美景，引導(dǎo)莒南縣建設(shè)蓮花湖度假區(qū)·禧園等“景區(qū)式”巡回登記點(diǎn)和戶外頒證基地，沂水縣打造三橋愛(ài)情島、1314愛(ài)情公路等婚俗“新地點(diǎn)”，推動(dòng)“民政+文旅”深度融合，助力景區(qū)加快出圈、更加出彩。（牽頭單位：市民政局、市文化和旅游局、市衛(wèi)生健康委）

（二）豐富“康文旅”旅居模式。充分利用氣候、蒙山、溫泉等資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)有條件的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)協(xié)同發(fā)展“旅游”“居住”“健康管理”“康養(yǎng)養(yǎng)生”等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，豐富“康文旅”旅居模式。

1.發(fā)展“候鳥型”康養(yǎng)旅居。根據(jù)季節(jié)和氣候變化，開展“候鳥式”異地康養(yǎng)旅居服務(wù)，既滿足游客日常生活需求，又讓游客享受度假式環(huán)境。

2.發(fā)展療養(yǎng)型康養(yǎng)旅居。根據(jù)旅居地自然風(fēng)光、中醫(yī)藥材、療養(yǎng)保健、特色飲食等資源，以中醫(yī)療養(yǎng)和食療養(yǎng)生為核心，開展療養(yǎng)型康養(yǎng)旅居服務(wù)。

3.發(fā)展田園型康養(yǎng)旅居。以體驗(yàn)田園農(nóng)事、親近大自然為主，建設(shè)“采摘體驗(yàn)+農(nóng)耕展示”“旅游休閑+民俗體驗(yàn)”的農(nóng)業(yè)康養(yǎng)休閑區(qū)，開發(fā)農(nóng)耕體驗(yàn)、休閑采摘、星空露營(yíng)、美食制作、鄉(xiāng)村文創(chuàng)等田園型康養(yǎng)旅居業(yè)態(tài)。

4.發(fā)展特色主題型康養(yǎng)旅居。以游覽體驗(yàn)當(dāng)?shù)靥厣赜?、歷史、人文、景觀為主，開發(fā)非遺民俗、節(jié)展賽會(huì)、車游船游、青春懷舊等主題產(chǎn)品，精準(zhǔn)匹配不同游客需求。

5.發(fā)展家庭同游型康養(yǎng)旅居。完善老少同樂(lè)、家庭友好的酒店、民宿等服務(wù)設(shè)施，精準(zhǔn)匹配客群。針對(duì)家庭游客，利用寒暑假、節(jié)日、周末等時(shí)間點(diǎn)，引導(dǎo)發(fā)展運(yùn)動(dòng)康養(yǎng)，開展健康活動(dòng)，針對(duì)亞健康、銀發(fā)族等設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品，設(shè)計(jì)家庭文化體驗(yàn)活動(dòng)，促進(jìn)身心平衡，吸引代際同游。（牽頭單位：市民政局、市文化和旅游局、市衛(wèi)生健康委、市商務(wù)局）

（三）加強(qiáng)“康文旅”養(yǎng)老資源聯(lián)動(dòng)。

1.推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。引導(dǎo)臨沂城投頤養(yǎng)院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)積極與旅游企業(yè)對(duì)接合作，依托專業(yè)醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)，開放閑置床位，為老年人旅游期間提供住宿、醫(yī)療、護(hù)理等服務(wù)。針對(duì)老年人適合群居和集中生活的特點(diǎn)，提倡采取集中組團(tuán)的方式組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)全流程、全時(shí)段保障服務(wù)功能，減少保障人力不足壓力，提高組織效率，減輕運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。（牽頭單位：市民政局、市文化和旅游局）

2.推進(jìn)省際、市際交流聯(lián)動(dòng)。鼓勵(lì)臨沂城投、沂南天河等大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，按照優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏的原則，與外省市機(jī)構(gòu)簽訂旅居養(yǎng)老合作協(xié)議，確定相應(yīng)的旅居養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)價(jià)格優(yōu)惠政策，發(fā)揮各自在氣候、生態(tài)、環(huán)境、文化、資源等方面的優(yōu)勢(shì)，定期組織開展互訪交流，實(shí)現(xiàn)資源互換、信息共享和市場(chǎng)消費(fèi)引流。支持優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老企業(yè)來(lái)臨投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，共同開發(fā)旅居養(yǎng)老消費(fèi)市場(chǎng)。（牽頭單位：市民政局）

3.推進(jìn)為老服務(wù)人員、老年人親情聯(lián)動(dòng)。鼓勵(lì)旅游企業(yè)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等經(jīng)營(yíng)主體開發(fā)“銀發(fā)伴旅”服務(wù)，支持目的地養(yǎng)老護(hù)理員、養(yǎng)老顧問(wèn)、社會(huì)工作者等為老服務(wù)人員為老年人旅游提供親人般的陪伴、照料、代辦等服務(wù)。（牽頭單位：市民政局、市文化和旅游局）

四、強(qiáng)化七個(gè)保障

（一）強(qiáng)化活動(dòng)賦能。實(shí)施千名匠人進(jìn)景區(qū)計(jì)劃，舉辦非遺市集、非遺美食節(jié)等特色活動(dòng)。開展“沿著沂河發(fā)現(xiàn)美”“登臨蒙山悅美好”等宣傳活動(dòng)，在新媒體矩陣廣泛開展溫泉宣推活動(dòng)。開展中醫(yī)生活化科普宣講大賽，舉辦中醫(yī)藥文化惠民活動(dòng)，打造融合健康生活、文創(chuàng)產(chǎn)品、美食品鑒為一體的“中醫(yī)惠民夜市”。利用重陽(yáng)節(jié)、敬老月等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)主體舉辦促消費(fèi)活動(dòng)，宣傳推廣旅居養(yǎng)老，培育旅居消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)。持續(xù)開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)試住周活動(dòng)，對(duì)旅居老年人提供更加優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（牽頭單位：市文化和旅游局、市民政局、市衛(wèi)生健康委）

（二）強(qiáng)化場(chǎng)所提升。完善配套旅游服務(wù)中心、旅游停車場(chǎng)等公共服務(wù)設(shè)施；推動(dòng)旅游住宿業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容及景區(qū)、度假區(qū)提質(zhì)升級(jí)；推進(jìn)旅游景區(qū)索道纜車、軌道滑道、游樂(lè)設(shè)施、演藝設(shè)備等升級(jí)改造。優(yōu)化老年友好型場(chǎng)景建設(shè)，提升文旅場(chǎng)所適老化服務(wù)能級(jí)，引導(dǎo)旅游景區(qū)、文博場(chǎng)館、休閑街區(qū)等場(chǎng)所加強(qiáng)適老化建設(shè)和改造，完善無(wú)障礙通道、緩坡、無(wú)障礙廁所等設(shè)施。對(duì)60周歲及以上老年人，政府興辦或支持的公園、景點(diǎn)免購(gòu)門票，半價(jià)乘坐政府投資建設(shè)的國(guó)有景區(qū)內(nèi)的觀光車、纜車等代步工具；社會(huì)力量興辦的公園、景點(diǎn)，對(duì)70歲及以上的老年人免購(gòu)門票，不滿70周歲的老年人半價(jià)購(gòu)買門票。（牽頭單位：市文化和旅游局、市發(fā)展改革委）

（三）強(qiáng)化出行保障。通過(guò)打通干線公路與景區(qū)連接線、完善微循環(huán)設(shè)施，構(gòu)建“快進(jìn)慢游”旅游交通體系。圍繞好客山東“齊魯1號(hào)”旅游列車開通，以“慢旅游”+“深體驗(yàn)”為核心，開行銀發(fā)旅游專列。注重專列適老化服務(wù)提升，部分臥鋪配備獨(dú)立充電插座、USB接口及可控閱讀燈，餐車供應(yīng)低糖低脂餐食，盥洗間采用防滑設(shè)計(jì)，展現(xiàn)對(duì)老年游客的特別關(guān)懷。對(duì)60周歲及以上的老年常旅客會(huì)員，購(gòu)買列車票（暫不含旅游專列、國(guó)際列車）時(shí)給予票面金額15倍積分，會(huì)員賬戶積分首次累計(jì)達(dá)到10000分時(shí)，即可用于兌換指定車次車票，100積分可在下次購(gòu)買火車票時(shí)抵扣1元錢。（牽頭單位：市交通運(yùn)輸局、市鐵路民航事業(yè)發(fā)展中心、市文化和旅游局）

（四）強(qiáng)化產(chǎn)品研銷。加大產(chǎn)品研發(fā)力度，開發(fā)獨(dú)具臨沂特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，將旅游記憶轉(zhuǎn)化為可帶走的實(shí)物，為游客提供“游中購(gòu)、購(gòu)中游”旅游體驗(yàn)。評(píng)選優(yōu)秀非遺工坊10個(gè)以上，打造超過(guò)100種非遺特色產(chǎn)品。加快中醫(yī)藥產(chǎn)品開發(fā)，支持南畝春耕中醫(yī)藥科技園等企業(yè)發(fā)展，承接中小學(xué)生研學(xué)、老年人活動(dòng)，企業(yè)團(tuán)建活動(dòng)等多類活動(dòng)。提取中醫(yī)藥文化符號(hào)，開發(fā)香囊、茶具、家居擺件等文創(chuàng)產(chǎn)品，提升康養(yǎng)療愈產(chǎn)品，開發(fā)藥膳、節(jié)氣養(yǎng)生茶等10款以上“沂蒙本草”系列產(chǎn)品，設(shè)計(jì)“瑯琊中醫(yī)IP”主題。依托華豐國(guó)際商貿(mào)城、臨沂進(jìn)口商品城等，為游客提供一站式、體驗(yàn)式、情景式旅居養(yǎng)老產(chǎn)品消費(fèi)空間，吸引更多游客到臨沂商城，暢游臨沂，樂(lè)購(gòu)商城。（牽頭單位：市文化和旅游局、市衛(wèi)生健康委、臨沂商城管委會(huì)）

（五）強(qiáng)化保險(xiǎn)支持。鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司研發(fā)推出覆蓋醫(yī)療救援、行程取消等風(fēng)險(xiǎn)的旅居保險(xiǎn)產(chǎn)品，提升意外傷害保險(xiǎn)賠付額度，擴(kuò)大保險(xiǎn)覆蓋面，降低游客出行顧慮。對(duì)于可完全自理老年群體，加大康養(yǎng)、文化、旅游、體育、娛樂(lè)等方面的金融供給力度，創(chuàng)新老年旅游保險(xiǎn)、意外健康保險(xiǎn)等適應(yīng)老年活動(dòng)需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，支持更好社會(huì)參與。將入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的旅居老年游客納入全市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)綜合責(zé)任保險(xiǎn)保障范圍。（牽頭單位：臨沂金融監(jiān)管分局、市民政局、市文化和旅游局）

（六）強(qiáng)化權(quán)益維護(hù)。引導(dǎo)旅游企業(yè)建立信用承諾制度，探索旅游投訴先行賠付，與“12345·臨沂首發(fā)”建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，深化“專項(xiàng)深辦”，及時(shí)解決游客在旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題和糾紛，維護(hù)合法權(quán)益。持續(xù)開展保障老年人合法權(quán)益宣傳教育，借助社會(huì)各方力量推進(jìn)普法宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，提高老年游客防范意識(shí)，杜絕防范欺詐等侵害老年人合法權(quán)益的行為。（牽頭單位：市文化和旅游局、市民政局、市市場(chǎng)監(jiān)管局）

（七）強(qiáng)化宣傳推廣。以“請(qǐng)到沂蒙過(guò)周末”為引領(lǐng)，開展“沂蒙四季”主題宣傳。充分利用各類媒體平臺(tái)，加大對(duì)我市“康文旅”項(xiàng)目、景區(qū)、產(chǎn)品、路線的宣傳推廣力度，進(jìn)一步提升臨沂“康文旅”在全省全國(guó)的知名度和影響力。（牽頭單位：市委宣傳部、市文化和旅游局、市民政局、市衛(wèi)生健康委）

附件

1.“康文旅”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（社區(qū)、企業(yè)）清單

2.“康文旅”旅行社清單

3.“康文旅”景區(qū)（體驗(yàn)區(qū)）清單

4.“康文旅”特色路線清單

5.“康文旅”在建項(xiàng)目清單

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供稿：養(yǎng)老服務(wù)科 王亞菲