“部門得力干將提交了離職申請(qǐng)，只說是‘個(gè)人原因’。直到三個(gè)月后的一次偶然遇見，才得知真正原因竟是持續(xù)的情緒耗竭。

如果當(dāng)時(shí)有一個(gè)安全專業(yè)的出口讓他疏導(dǎo)情緒與壓力，結(jié)果會(huì)不會(huì)完全不同？”

“一場(chǎng)90分鐘的跨部門會(huì)議，前60分鐘都在無休止的爭(zhēng)吵和指責(zé)中度過。溝通成本急劇上升，項(xiàng)目進(jìn)度一再拖延。要怎么樣才能清除協(xié)作障礙，讓團(tuán)隊(duì)能量滿格地沖向目標(biāo)？”

“員工接連請(qǐng)‘病假’，但體檢報(bào)告卻一切正常。頭痛、腸胃不適等看不見的傷痛，影響著真實(shí)的在崗率。與其追問‘你到底怎么了’，倒不如提供一個(gè)解決方案，將隱形的損耗轉(zhuǎn)化為積極的生產(chǎn)力?！?/p>

壹點(diǎn)靈全新上線的“心擎”平臺(tái)，解決的，正是以上在工作過程中經(jīng)常會(huì)遇到的情緒、溝通等難以直觀衡量的問題；守護(hù)的，正是您最寶貴的資產(chǎn)——員工！

一、全能員工服務(wù)矩陣，滿足多樣心理需求！

在深度調(diào)研了上百家企業(yè)后，我們意識(shí)到：?jiǎn)T工的心理健康不是一項(xiàng)成本，而是回報(bào)率最高的投資。全新的“心擎”平臺(tái)，從視覺到功能全面革新，涵蓋“預(yù)防、發(fā)展、干預(yù)”全周期的服務(wù)生態(tài)，確保每位員工都能找到最適合自己的支持方式。

1、溫馨交互界面，營(yíng)造安全傾訴空間

全新設(shè)計(jì)的界面采用柔和溫暖的色彩與圓潤(rùn)流暢的造型，旨在第一時(shí)間卸下用戶的心理防備。清晰的模塊引導(dǎo)與情感化的視覺元素，讓每一次點(diǎn)擊都如同一次溫暖的對(duì)話，營(yíng)造出安全、私密、被接納的體驗(yàn)感受。

• 柔和的治愈色系：告別冰冷緊張的顏色，如晨光般給予人溫暖

• 直覺式功能引導(dǎo)：無需思考，每個(gè)需要都被精準(zhǔn)預(yù)置在舒服的位置

• 圓潤(rùn)流暢的設(shè)計(jì)：每一個(gè)按鈕都經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，如微風(fēng)般自然

2、“心理咨詢”功能：專業(yè)線下面談，深入解決困擾

現(xiàn)在，預(yù)約心理咨詢就像點(diǎn)一杯咖啡一樣簡(jiǎn)單自然：

• 智能匹配系統(tǒng)：找到適合自己的咨詢師，1分鐘完成線下預(yù)約

• 全國(guó)專家網(wǎng)絡(luò)：2000+認(rèn)證咨詢師，覆蓋全國(guó)主要城市

• 完全保密機(jī)制：從預(yù)約到咨詢，全程加密，守護(hù)每一份信任

3、“AI暖暖”功能：24小時(shí)智能支持，隨時(shí)情緒疏導(dǎo)

在那些無人傾訴的深夜和周末，AI暖暖是我們永不疲倦的貼心伙伴：

• 7×24小時(shí)即時(shí)守護(hù)：任何時(shí)候情緒波動(dòng)，30秒內(nèi)獲得回應(yīng)

• 專業(yè)情緒疏導(dǎo)：基于認(rèn)知行為療法等原理，提供真正有用的支持

• 情緒健康追蹤：幫您發(fā)現(xiàn)壓力源，防患于未然

除了日常暖心角色之外，AI暖暖還可以根據(jù)企業(yè)需求完成情緒輔導(dǎo)類、職場(chǎng)指導(dǎo)類、親密關(guān)系類、家庭教育類、陪伴傾聽類的角色切換，為企業(yè)和員工提供更適配的服務(wù)：

4、“冥想計(jì)劃”功能：定制音頻資源，隨時(shí)隨地療愈

無論是會(huì)議前的5分鐘專注力提升，還是睡前的深度放松，冥想計(jì)劃就是為您量身定制的精神SPA：

• 職場(chǎng)冥想：針對(duì)焦慮緩解、情緒急救、工作受挫等常見場(chǎng)景

• 睡眠冥想：從入睡、休憩、喚醒等場(chǎng)景入手，幫助提升睡眠質(zhì)量

• 白噪音：有效減少內(nèi)心的雜音，提升專注度，舒緩心情與壓力

5、更多功能：“傾訴熱線”、“心理測(cè)評(píng)”、“心理課程”、“心理資訊”等

當(dāng)情緒翻涌，急需一個(gè)出口時(shí)，傾訴熱線提供即刻的傾聽與支持，30秒內(nèi)接通專業(yè)傾聽者，讓關(guān)懷無需等待，在完全保密的環(huán)境中暢所欲言，釋放壓力；

專業(yè)的心理測(cè)評(píng)量表，涵蓋情緒、壓力、職業(yè)倦怠等多維度主題，可以幫助員工及時(shí)了解自己的心理狀態(tài)，完成測(cè)評(píng)后還可以立即獲取專業(yè)的解讀報(bào)告與建議；

邀請(qǐng)知名心理學(xué)專家，系統(tǒng)化打造的心理課程體系，涵蓋職場(chǎng)壓力應(yīng)對(duì)到生活平衡智慧，支持隨時(shí)隨地的碎片化學(xué)習(xí)，滿足不同員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣；

精心策劃的心理資訊，由心理學(xué)專業(yè)團(tuán)隊(duì)精心編撰，確保內(nèi)容的科學(xué)性與實(shí)用性，以簡(jiǎn)潔易懂的方式呈現(xiàn)，讓心理知識(shí)變得親切可觸，為員工提供持續(xù)的心理滋養(yǎng)。

6、良好兼容性，支持嵌入企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)

對(duì)接企業(yè)OA系統(tǒng)、釘釘、企微、飛書等辦公平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一鍵登錄與數(shù)據(jù)互通，為員工及其家庭提供系統(tǒng)性福利支持，構(gòu)建健康和諧職場(chǎng)生態(tài)，助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與員工幸福成長(zhǎng)。

二、智慧管理數(shù)據(jù)看板，人才狀態(tài)一目了然！

“心擎”為企業(yè)管理者配備了專屬的智慧管理后臺(tái)，如同組織的“心理健康儀表盤”。在絕對(duì)保障員工隱私的前提下，管理者可以：

• 洞察組織心態(tài)：通過匿名的團(tuán)隊(duì)整體心理健康數(shù)據(jù)，把握組織氛圍脈搏

• 識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中普遍存在的壓力源與困擾類型

• 輔助管理決策：基于數(shù)據(jù)洞察，制定更有針對(duì)性的團(tuán)隊(duì)關(guān)懷策略

這套系統(tǒng)讓無形的心理狀態(tài)變得“可見”，讓關(guān)懷更精準(zhǔn)，讓管理更智慧。

三、多重質(zhì)量保障體系，守護(hù)服務(wù)專業(yè)底線！

壹點(diǎn)靈深知心理健康服務(wù)的特殊性，因此建立了完善的質(zhì)量保障機(jī)制：

1、優(yōu)選師資團(tuán)隊(duì)

• 硬性資質(zhì)：100%持國(guó)家二/三級(jí)心理咨詢師證+心理學(xué)相關(guān)背景，并通過筆試+面試雙重考核，部分競(jìng)品僅需提交資料審核即可入駐。

• 專項(xiàng)能力：通過EAP服務(wù)認(rèn)證考核，具備組織發(fā)展(OD)知識(shí)體系，掌握短程焦點(diǎn)治療(SFBT)等企業(yè)適配技術(shù)。

• 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)咨詢案例≥200小時(shí)，熟悉制造業(yè)/互聯(lián)網(wǎng)/金融等10+行業(yè)特性

• 持續(xù)賦能：壹點(diǎn)靈參照中國(guó)心理學(xué)會(huì)（CPS）和美國(guó)心理學(xué)會(huì)（APA）的標(biāo)準(zhǔn)，制定了《壹點(diǎn)靈平臺(tái)咨詢師等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)2025》與《壹點(diǎn)靈咨詢師勝任力模型》，保障專業(yè)服務(wù)品質(zhì)。并通過用戶滿意度追蹤、持續(xù)改進(jìn)機(jī)制等，為客戶持續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。

2、全流程服務(wù)支持

專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)提供無縫服務(wù)體驗(yàn)：

• 快速響應(yīng)：15分鐘內(nèi)響應(yīng)需求，1小時(shí)內(nèi)制定解決方案

• 專人對(duì)接：每個(gè)企業(yè)都有專屬客服，確保溝通順暢

• 持續(xù)跟進(jìn)：定期回顧服務(wù)效果，持續(xù)迭代“心擎”內(nèi)容

3、危機(jī)響應(yīng)與分級(jí)干預(yù)

在企業(yè)與員工知情同意前提下，我們建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化的三級(jí)危機(jī)預(yù)警與干預(yù)流程，確保對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的個(gè)案進(jìn)行精準(zhǔn)、快速且有效的響應(yīng)，為員工和企業(yè)筑牢安全防線。

• 一級(jí)響應(yīng)：緊急高危危機(jī)

情形：發(fā)現(xiàn)存在明確自我傷害或傷害他人的即時(shí)風(fēng)險(xiǎn)。

響應(yīng)：后臺(tái)發(fā)出警報(bào)，資深危機(jī)干預(yù)顧問電話介入，并協(xié)助連接精神科門診等社會(huì)公共資源。

• 二級(jí)響應(yīng)：潛在中度危機(jī)

情形：通過與平臺(tái)的交互數(shù)據(jù)，評(píng)估發(fā)現(xiàn)存在重大的負(fù)面情緒等。

響應(yīng)：后臺(tái)提醒管理人員給予即時(shí)關(guān)注，形成支持聯(lián)盟。

• 三級(jí)響應(yīng)：一般心理困擾

情形：?jiǎn)T工面臨壓力、情緒困擾等，但無自傷或傷人風(fēng)險(xiǎn)。

響應(yīng)：可通過平臺(tái)資源完成自我調(diào)適。

四、多維立體服務(wù)報(bào)告，實(shí)現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)價(jià)值！

我們定期為企業(yè)提供專業(yè)詳實(shí)的服務(wù)報(bào)告，讓每一份投入都看得見價(jià)值：

• 使用情況分析：清晰展示各模塊使用頻率與員工參與度

• 組織健康洞察：揭示團(tuán)隊(duì)整體心理狀態(tài)與發(fā)展趨勢(shì)

• 投入產(chǎn)出評(píng)估：用量化數(shù)據(jù)展現(xiàn)EAP對(duì)組織的實(shí)際價(jià)值

• 優(yōu)化改進(jìn)建議：基于數(shù)據(jù)分析，提供具體的后續(xù)服務(wù)建議

報(bào)告不僅呈現(xiàn)“做了什么”，更重要的是展示“帶來了什么改變”與“未來有什么建議”，幫助企業(yè)持續(xù)優(yōu)化員工關(guān)懷策略。

五、線上線下聯(lián)動(dòng)延伸，定制專屬心理活動(dòng)！

除了線上“心擎”平臺(tái)，我們還提供豐富的線下主題活動(dòng)庫(kù)，讓心理關(guān)懷觸手可及：

• 定制工作坊：根據(jù)企業(yè)需求量身定制“壓力管理”、“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”等主題培訓(xùn)

• 心理健康講座：邀請(qǐng)知名專家開展專題講座，提升全員心理素養(yǎng)

• 團(tuán)隊(duì)心理沙龍：通過輕松有趣的活動(dòng)形式，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通與凝聚力

• 心理健康月活動(dòng)：策劃系列主題活動(dòng)，營(yíng)造關(guān)注心理健康的組織氛圍

這種“線上+線下”的立體服務(wù)模式，讓心理關(guān)懷滲透到組織的每個(gè)角落。

六、眾多名企信任之選，見證實(shí)際服務(wù)成效~

壹點(diǎn)靈作為EAP心理咨詢頭部服務(wù)商，已為中國(guó)石油、中國(guó)石化、國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)南方電網(wǎng)、中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、寧波銀行、中國(guó)平安、浙江交工、杭州地鐵、南京地鐵、天津地鐵、蒙牛、蘇泊爾、華為、聯(lián)想、Soul、聚光科技等知名企業(yè)及多個(gè)政府單位提供專業(yè)的心理關(guān)愛解決方案，客戶續(xù)約率高達(dá)90%，多次蟬聯(lián)心理健康服務(wù)平臺(tái)排行榜第一名，登榜“2025未來醫(yī)療100強(qiáng)”。

在與我們長(zhǎng)期合作的過程中，企業(yè)不僅見證了員工滿意度的顯著提升，更收獲了：

• 團(tuán)隊(duì)凝聚力與協(xié)作效率的明顯改善

• 關(guān)鍵人才保留率的有效提升

• 健康積極組織文化的逐步形成

• 企業(yè)管理效能的持續(xù)優(yōu)化

投資員工心理健康，就是投資企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)?！靶那妗辈恢皇且粋€(gè)平臺(tái)，更是您構(gòu)建幸福組織的戰(zhàn)略伙伴。讓我們攜手，共同打造一個(gè)員工安心、企業(yè)放心的美好職場(chǎng)吧~