專題培訓(xùn)會(huì)

為深化黨建引領(lǐng)社區(qū)治理能效，全面提升物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化水平，近日，崇明區(qū)住房保障和房屋管理局組織召開第二期物業(yè)服務(wù)履約提升專題培訓(xùn)會(huì)。全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人130余人參會(huì)。

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培訓(xùn)特邀行業(yè)講師闞曉杰，圍繞行業(yè)四個(gè)核心模塊展開系統(tǒng)授課：一是聚焦“紅色物業(yè)”，深度解析黨建引領(lǐng)與物業(yè)治理的融合路徑，通過構(gòu)建“三駕馬車”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，打造社區(qū)協(xié)同共治新格局；二是緊扣政策導(dǎo)向，深度解讀2025年物業(yè)行業(yè)新政要點(diǎn)及“提升服務(wù)信息公示率、提升物業(yè)服務(wù)合同履約率、降低居民有效投訴率”的“兩升一降”考核指標(biāo)體系；三是強(qiáng)化能力建設(shè)，通過典型案例剖析，系統(tǒng)提升項(xiàng)目經(jīng)理在合同履約監(jiān)管、客戶溝通服務(wù)、突發(fā)應(yīng)急處置以及服務(wù)成本控制等方面的專業(yè)素養(yǎng)；四是突出矛盾化解，傳授“黨建＋網(wǎng)格化”在社區(qū)糾紛預(yù)防調(diào)處中的實(shí)踐應(yīng)用，切實(shí)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，助力構(gòu)建和諧鄰里關(guān)系。

隨后，崇明區(qū)房屋管理中心圍繞住宅物業(yè)管理工作要點(diǎn)作三點(diǎn)部署：一是強(qiáng)化素質(zhì)提升。要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)學(xué)深悟透物業(yè)服務(wù)合同附件條款，確保服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任邊界“一口清”。建立24小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，做到“接訴即辦、快速處置”，確保突發(fā)事件得到及時(shí)響應(yīng)。二是加強(qiáng)安全巡查。對(duì)全區(qū)老舊小區(qū)開展設(shè)施設(shè)備安全巡查，重點(diǎn)檢修樓頂水箱密封防護(hù)裝置及智能鎖具，建立“一戶一檔”系統(tǒng)臺(tái)賬，確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備符合安全規(guī)范。三是深化服務(wù)提質(zhì)。依托“物業(yè)服務(wù)周”品牌活動(dòng)，鼓勵(lì)相鄰社區(qū)聯(lián)合開展便民理發(fā)、家電維修等惠民服務(wù)，通過資源共享、服務(wù)聯(lián)動(dòng)，持續(xù)推動(dòng)物業(yè)服務(wù)能級(jí)提升。

此次專題培訓(xùn)采用“政策解讀+案例教學(xué)+工作部署”三維聯(lián)動(dòng)模式，既為全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)深度解讀政策要點(diǎn)、拆解典型案例，更將黨建引領(lǐng)融入服務(wù)細(xì)節(jié)，為物業(yè)行業(yè)注入強(qiáng)勁“紅色動(dòng)能”，清晰指明了物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效的實(shí)踐方向。參會(huì)的物業(yè)企業(yè)代表紛紛表示，將以此次培訓(xùn)為重要契機(jī)，把黨建引領(lǐng)的組織優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，切實(shí)轉(zhuǎn)化為優(yōu)化服務(wù)流程、解決居民難題的實(shí)際效能，用更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，為社區(qū)治理筑牢民生幸?；?/p>

來源：崇明房管

上觀號(hào)作者：房可圓