文|編輯|麥麥

“20多歲的小姑娘，買貂皮大衣水洗報廢后退貨，拒不承認(rèn)，出來解決問題！”

11月4日，濟(jì)南一網(wǎng)店老板遭到了買家的“狠活白嫖”。

二十多歲寶媽網(wǎng)購價值2000元貂皮大衣，結(jié)果水洗后惡意退貨還拒不承認(rèn)。

參考圖片

店主忍無可忍驅(qū)車300多公里，到買家小區(qū)用喇叭“喊話尋人”，甚至直言“不計成本也要追究到底”！

貂皮大衣經(jīng)二次水洗后變硬，根本無法二次銷售。

但買家卻拒不承認(rèn)，還堅持退貨退款。

如今終于迎來了后續(xù)，店主堅持維權(quán)、警方介入，買家真實身份被扒，迎來了“社會性死亡”！

一、惡意退貨、試圖白嫖

2000元貂皮大衣引發(fā)的一場維權(quán)大戰(zhàn)，徹底撕開了“七天無理由退貨”的灰色地帶。

這場糾紛還要從10月21日說起。

濟(jì)南的王女士經(jīng)營著一家服裝網(wǎng)店，當(dāng)天她接到了一筆來自濟(jì)寧嘉祥縣的訂單。

一位20多歲的女性買家呂某，下單了一件價值2000元左右的貂皮大衣。

對于小本經(jīng)營的網(wǎng)店來說，這算是一筆不小的訂單，王女士格外上心。

訂單發(fā)出之前，她還仔細(xì)檢查了大衣的品相：皮質(zhì)柔軟順滑，毛面光澤均勻，吊牌完整齊全。

確認(rèn)無誤后才打包發(fā)貨，還特意拍了發(fā)貨視頻留存證據(jù)。

10月24日，買家確認(rèn)收到貨，王女士專門提醒對方這是真皮草，不可水洗。

圖片僅供參考

買家也收到了信息，還主動拍了幾張穿著貂皮大衣的買家秀，未提及任何質(zhì)量問題。

這個時候王女士也很開心，畢竟小店也算是開了一筆大單。

結(jié)果10月29日，王女士突然收到了平臺的退貨通知。

買家呂某以不喜歡為由，申請七天無理由退貨退款。

起初王女士并未多想，畢竟退貨是網(wǎng)購常態(tài)，可當(dāng)她拆開退回的包裹時，瞬間傻眼：

原本柔軟的貂皮大衣，此刻硬得像塊塑料板，用手一摸梆梆作響，完全失去了貂皮應(yīng)有的質(zhì)感。

更讓她氣憤的是，大衣的內(nèi)襯上殘留著明顯的白色泡沫痕跡，湊近聞還能聞到淡淡的洗衣粉味道，顯然是被水洗過了。

懂行的人都知道，貂皮大衣屬于高檔皮草，最怕的就是水洗。

一旦沾水清洗，皮質(zhì)會收縮變硬、毛面脫落，基本就徹底報廢了。

而且，買家申請退貨，連吊牌都摘了，衣服質(zhì)量不過關(guān)不說，這根本無法二次銷售。

隨后，王女士第一時間聯(lián)系買家呂某，試圖溝通解決。

可電話那頭的呂某態(tài)度十分強(qiáng)硬，一口咬定大衣收到時就是這樣，拒不承認(rèn)水洗事實，還堅持要求平臺退款。

無奈之下，王女士向電商平臺提交了發(fā)貨視頻、退貨后的大衣照片和檢測說明等證據(jù)，申請駁回退款申請。

可讓她沒想到的是，平臺不僅沒有采納她的證據(jù)，反而兩次發(fā)出通知，要求她給呂某全額退款。

這波操作讓王女士既委屈又憤怒“這件大衣被水洗后完全報廢，損失全由我承擔(dān)，這不是明擺著縱容惡意退貨嗎？”

多次溝通協(xié)商無果，王女士越想越生氣，最后決定驅(qū)車300公里討說法！

二、300公里追討“水洗貂”、追求到底

一件2000元的貂皮大衣，對于大商家來說可能不算什么。

但對于王女士這樣的小網(wǎng)店店主，可能是好幾天的凈利潤，甚至是賠錢買賣。

她覺得，如果這次忍了，以后可能還會遇到類似的惡意退貨，自己的小店根本經(jīng)不起這樣的折騰。

11月1日，王女士收拾好相關(guān)證據(jù)，獨(dú)自開車踏上了300公里的維權(quán)之路。

直到晚上7點(diǎn)多，她才終于趕到呂某下單時預(yù)留的小區(qū)---嘉祥縣麒祥景苑小區(qū)。

但訂單上只有小區(qū)名稱，并沒有具體的樓棟和門牌號。

王女士嘗試撥打呂某訂單上的電話，卻始終無人接聽。

孤立無援的她，只能選擇向當(dāng)?shù)鼐角笾?，撥打了報警電話?/p>

民警接到電話后很快趕到現(xiàn)場，聯(lián)系上了呂某，可呂某卻以“正在家里看孩子，無法下樓”為由，拒絕與王女士見面協(xié)商。

看到對方這么蠻橫無理，王女士所有的委屈和憤怒在這一刻徹底爆發(fā)。

她從車?yán)锬贸鎏崆皽?zhǔn)備好的大喇叭，深吸一口氣，走進(jìn)小區(qū)開始喊話：

“呂女士，你10月21日在我店里買的貂皮大衣，水洗后退貨，現(xiàn)在衣服報廢無法銷售，你拒不承認(rèn)！我開車300公里來找你，就是想討個公道！”

周圍的居民聽到動靜后紛紛出來圍觀，還有人拿出手機(jī)拍攝視頻。

很快這段“店主跨省維權(quán)喇叭喊話”的視頻就在網(wǎng)絡(luò)上爆火，引發(fā)了網(wǎng)友廣泛的熱議。

對此，王女士堅定地說道“這件事我不會就這么算了，就算花再多錢、費(fèi)再多精力，我也要追究到底！”

網(wǎng)友表示支持的同時，也有不少網(wǎng)友提醒，王女士公開呂某電話號碼的行為可能涉嫌侵犯隱私權(quán)。

后來在警方的提醒下，王女士刪除了包含買家關(guān)鍵信息的原視頻，重新發(fā)布了隱去隱私信息的版本。

并表示“除非收到警方的書面通知，否則我不會刪除視頻，維權(quán)這件事我會堅持到底”。

三、警方介入、買家身份被扒

隨著事件在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)酵，越來越多的網(wǎng)友關(guān)注到了這場維權(quán)大戰(zhàn)。

大家紛紛譴責(zé)呂某的惡意退貨行為，支持王女士維權(quán)。

更有知情網(wǎng)友爆料，呂某確實是嘉祥縣麒祥景苑小區(qū)的居民。

姓呂，今年20多歲，是一位寶媽，“她的親戚朋友都知道這件事了，現(xiàn)在大家都在說她做得不對”。

一時間，呂某的身份信息被網(wǎng)友扒得底朝天。

雖然大家沒有公開更多過分的隱私，但“20歲寶媽惡意水洗貂皮大衣退貨”的標(biāo)簽，已經(jīng)讓她陷入了“社會性死亡”的境地。

不少網(wǎng)友留言“以后在小區(qū)里抬頭不見低頭見，鄰居們都知道她干的這事，心里得多膈應(yīng)？”

更何況作為寶媽，應(yīng)該給孩子樹立好榜樣，誠信做人是最基本的底線，怎么能想著白嫖別人的東西呢？

與此同時，警方也在進(jìn)一步介入調(diào)查。

王女士表示，目前她已經(jīng)整理好了所有維權(quán)證據(jù)。

包括訂單詳情、支付記錄、物流憑證、發(fā)貨前的大衣視頻、退貨后損壞的大衣照片和檢測報告等。

若是在平臺維權(quán)無果，將會通過法律途徑起訴呂某，要求她承擔(dān)大衣的損失費(fèi)用、以及來回的交通費(fèi)用等經(jīng)濟(jì)損失。

“七天無理由退貨”不是“白嫖理由”，商品不滿意退貨退款可以，但前提是“商品完好”。

并且，“七天無理由退貨”的設(shè)立初衷，是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

讓大家在網(wǎng)購時能夠更放心，避免買到不合適、有質(zhì)量問題的商品。

而不是賦予消費(fèi)者隨意損壞商品、惡意退貨“白嫖”的權(quán)利。

對于商家來說，遇到惡意退貨確實讓人頭疼。

尤其是小商家，本身利潤微薄，一件商品被惡意損壞，可能就意味著好幾天的辛苦白費(fèi)。

但王女士的經(jīng)歷卻告訴我們，面對惡意退貨，不能忍氣吞聲，要學(xué)會用合法的方式維護(hù)自己的權(quán)益，讓惡意退貨者付出應(yīng)有的代價。

反觀呂某，惡意退貨、試圖白嫖，想省下2000塊錢。

結(jié)果現(xiàn)在身份曝光，被全網(wǎng)譴責(zé)，親戚朋友都知道了這件事，這代價遠(yuǎn)比2000塊錢慘重得多。

結(jié)尾：

目前，貂皮大衣水洗退貨事件還在持續(xù)發(fā)酵，王女士的維權(quán)之路可能還會遇到各種困難。

但相信法律，會還她一個公道！

你支持王女士的維權(quán)做法嗎？在評論區(qū)聊聊吧。

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