日前，招商銀行東莞分行在東泰社區(qū)開(kāi)展的愛(ài)心早餐公益活動(dòng)圓滿(mǎn)結(jié)束，以200份愛(ài)心早餐為紐帶，將金融安全知識(shí)與適老化服務(wù)送到老年群體身邊，通過(guò)“公益關(guān)懷+金融教育”的創(chuàng)新形式，深度踐行社會(huì)責(zé)任，打造有溫度的金融公益樣本。

清晨七點(diǎn)，招行工作人員在東泰社區(qū)中心市場(chǎng)入口處搭建起“愛(ài)心早餐發(fā)放點(diǎn)”，一份份暖心的牛奶與面包組成的200份“愛(ài)心早餐”，伴著朝陽(yáng)送到買(mǎi)菜歸來(lái)的老人手中。針對(duì)老年群體購(gòu)物后的休憩需求，現(xiàn)場(chǎng)特別設(shè)置座椅的休息區(qū)，工作人員主動(dòng)攙扶買(mǎi)菜歸來(lái)的老人落座，用“早安問(wèn)候”打破陌生感，讓金融機(jī)構(gòu)的公益觸角延伸至社區(qū)生活的細(xì)微之處。活動(dòng)布置的休息區(qū)，成為長(zhǎng)者們小憩交流的溫馨驛站。借此契機(jī)，招行工作人員聚焦老年人高頻金融需求，詳細(xì)介紹了招行打造的“全流程”適老服務(wù)體系?！熬G色通道”優(yōu)先關(guān)懷：網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置專(zhuān)屬服務(wù)窗口與等候?qū)^(qū)，減少長(zhǎng)者業(yè)務(wù)辦理等待時(shí)間?！翱吹们濉钡拇笞址?wù)：提供大字版業(yè)務(wù)單據(jù)、宣傳資料及老花鏡等輔助工具，提升業(yè)務(wù)辦理便利性?！坝玫庙槨钡拈L(zhǎng)輩版手機(jī)銀行：現(xiàn)場(chǎng)展示并指導(dǎo)使用界面簡(jiǎn)潔、操作便捷、功能聚焦的長(zhǎng)輩版APP，助力跨越“數(shù)字鴻溝”。

“早市”落幕，招行工作人員積極觸達(dá)至每一個(gè)攤位與角落將金融消保知識(shí)普及到位，對(duì)前來(lái)消費(fèi)的市民進(jìn)行支付三連問(wèn)：“掃碼免費(fèi)領(lǐng)禮品要不要掃？”“非官方渠道下載的App要不要綁定支付？”“陌生來(lái)電索要點(diǎn)鏈接取消快捷支付信不信？”一問(wèn)一答中，為市民揭示惡意二維碼陷阱，警示假冒APP及釣魚(yú)風(fēng)險(xiǎn)，生動(dòng)普及日常支付安全隱患，引導(dǎo)市民養(yǎng)成安全支付好習(xí)慣。

此次活動(dòng)是招行東莞分行服務(wù)銀發(fā)群體的縮影，更是其ESG理念在社區(qū)場(chǎng)景的具象化呈現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，該行2025年已開(kāi)展超30場(chǎng)社區(qū)公益活動(dòng)，覆蓋老年群體超5000人次，累計(jì)發(fā)放適老化服務(wù)手冊(cè)1.2萬(wàn)份。未來(lái)將持續(xù)以ESG理念為指引，以實(shí)際行動(dòng)詮釋金融向善的力量，持續(xù)為構(gòu)建和諧、安全、便利的東莞金融生態(tài)貢獻(xiàn)力量，讓金融活水既澆灌經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也滋養(yǎng)民生溫度。

作者 | 郭建華

編輯 | 章和

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