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▲杭州市監(jiān)部門表示已對“霸屏廣告”展開調(diào)查。圖/大眾日報

本想刷一刷好友的社交動態(tài)、看一看短視頻，“手一抖”卻彈出了電商App的界面，對大多數(shù)智能手機用戶而言，這樣的經(jīng)歷并不陌生。

據(jù)大眾新聞消息，記者親測發(fā)現(xiàn)，多個常用手機App均出現(xiàn)了類似情況：啟動軟件時，只要有輕微晃動，或者手指不小心碰到屏幕，立刻跳轉(zhuǎn)到某電商App；想關(guān)閉，要么跳轉(zhuǎn)太快根本來不及點按鈕，要么按鈕很隱蔽很難找到。

尤其是在“雙11”等電商購物節(jié)時期，手指輕觸屏幕、機身輕微晃動就強制跳轉(zhuǎn)購物界面的“霸屏廣告”，出現(xiàn)頻率更是大幅攀升。

此前，按照有關(guān)平臺的說法，跳轉(zhuǎn)到電商App并非“強制”，而是經(jīng)過了用戶授權(quán)。智能手機通過陀螺儀和加速度傳感器，可以識別用戶輕微搖晃的動作，便以此為依據(jù)認為用戶同意打開電商App。

然而，這種近乎無感的操作，顯然違背了主流用戶對自愿選擇的一般理解。首先，絕大多數(shù)“霸屏廣告”從未以顯著方式告知用戶怎樣的特定操作會觸發(fā)跳轉(zhuǎn)。這些廣告往往充斥著夸張的視覺設(shè)計，而且持續(xù)時間長，用戶只能被動等待廣告自己關(guān)閉，找不到主動關(guān)閉按鈕。

其次，為了提升跳轉(zhuǎn)率，不少App將系統(tǒng)反饋靈敏度調(diào)至極高，達到用戶難以自主控制，甚至無法感知的程度；即便未設(shè)置搖晃跳轉(zhuǎn)，也會刻意放寬觸碰跳轉(zhuǎn)條件，用戶誤觸屏幕任何區(qū)域都可能被認定為“同意跳轉(zhuǎn)”。

更有甚者，部分App還會在后臺擅自搜集用戶的瀏覽記錄、搜索數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶畫像后精準“灌輸”廣告，為了誘導跳轉(zhuǎn)可謂無所不用其極。

無孔不入的“霸屏廣告”，堪稱移動互聯(lián)網(wǎng)中的“牛皮癬”。它不僅嚴重破壞用戶的使用體驗，涉嫌侵犯消費者的自主選擇權(quán)與隱私權(quán)，更是電商平臺不正當競爭的具體表現(xiàn)。對于這種損害用戶權(quán)益、擾亂市場秩序的行為，必須堅決打擊、精準治理。

早在2023年2月，工信部發(fā)布的《關(guān)于進一步提升移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》就明確要求：開屏和彈窗信息窗口提供清晰有效的關(guān)閉按鈕，保證用戶可以便捷關(guān)閉；不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用，或利用“全屏熱力圖”、高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導用戶操作。

囂張的“霸屏廣告”，廣大用戶早就“不能忍”了。前不久，杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局（杭州市余杭區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局）相關(guān)負責人表示，該局已經(jīng)收到相關(guān)舉報，并交由網(wǎng)監(jiān)分局辦理，目前已針對此問題展開調(diào)查。

多家電商App都不同程度地存在類似問題。期待隨著調(diào)查的深入，監(jiān)管部門能夠公平公正地厘清各方責任，有力糾正侵害用戶權(quán)益的不法行為，嚴肅懲治違法廣告發(fā)布平臺和廣告主。

電商平臺即便不是發(fā)布廣告的媒介，但作為廣告主和流量直接受益者，負有不可推卸的責任。“雙11”固然是年末電商競爭的關(guān)鍵節(jié)點，但業(yè)績增長終究要靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)維系消費者信任，“比爛”式的惡性流量競爭注定難以長久。

而對于高頻出現(xiàn)“霸屏廣告”的社交平臺、短視頻平臺、新聞資訊類平臺，更需主動壓實主體責任，嚴格遵守廣告法、消費者權(quán)益保護法等相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范廣告發(fā)布行為，堅決杜絕違規(guī)搜集用戶信息的操作。

說到底，用戶選擇這些平臺，核心是為了獲取內(nèi)容與服務(wù)，而非被動觀看廣告，更不想莫名其妙跳轉(zhuǎn)到其他電商App。平臺如果喪失主體性，為了一時收益突破內(nèi)容平臺的底線，最終只會失去用戶的信賴。

唯有多方合力、標本兼治，才能肅清移動互聯(lián)網(wǎng)空間的“廣告污染”，讓手機的使用體驗回歸應(yīng)有的清爽。

撰稿 / 南木（媒體人）

編輯 / 柯銳

校對 / 劉軍