11月11日，2025京東11.11媒體開放日在北京舉行。作為一家以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，京東的發(fā)展與創(chuàng)新緊緊圍繞“供應(yīng)鏈”這一核心，基于二十多年來錘煉的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施能力，以科技創(chuàng)新助力現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，展現(xiàn)超級供應(yīng)鏈的京東11.11的應(yīng)用成果。

今年的京東11.11，超級供應(yīng)鏈成果顯現(xiàn)，有效推動了產(chǎn)業(yè)上下游以新需求引領(lǐng)新供給，以新供給創(chuàng)造新需求，促進供給和需求良性互動，不僅讓品牌和商家的銷售跑出加速度，也助力提升中國品牌面向全球市場的競爭力，讓產(chǎn)業(yè)鏈上下游的每一個參與者都能受益。

從最新的行業(yè)數(shù)據(jù)來看，在過去的一個月里，京東APP活躍用戶數(shù)同比增長24.7%，位居行業(yè)首位。2025雙11收官調(diào)研中，京東的產(chǎn)品質(zhì)量、豐富度滿意度達到73.15%，價格綜合體驗滿意度72.06%，服務(wù)綜合體驗滿意度78.06%。

全品類銷售火爆

核心業(yè)務(wù)持續(xù)增長

超級供應(yīng)鏈在產(chǎn)業(yè)鏈的“十節(jié)甘蔗”中無處不在，京東深入產(chǎn)業(yè)鏈全環(huán)節(jié)，參與到產(chǎn)品的創(chuàng)意、設(shè)計、研發(fā)、制造中。

京東11.11全品類銷售火爆，大量品牌商家等合作伙伴在京東取得爆發(fā)式增長。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，京東3C數(shù)碼品類、大家電、小家電線上銷售占行業(yè)第一，日用百貨同比增速達36%，服飾品類同比增速達30%，增速幅度遠超行業(yè)。在活動現(xiàn)場，聯(lián)想集團消費業(yè)務(wù)群京東業(yè)務(wù)總經(jīng)理余尚奇分享了聯(lián)想和京東如何攜手通過超級供應(yīng)鏈“智造”出下一代AI PC。本次11.11期間，聯(lián)想與京東通過C2M反向定制聯(lián)合打造的聯(lián)想拯救者Y7000P 2025 AI元啟版游戲本，開售即迅速登頂京東同配置產(chǎn)品流量與銷量的雙料榜首，并且再次霸榜京東11.11游戲本金榜TOP1，成為本屆京東11.11的熱銷爆款。這款產(chǎn)品也是京東“超級供應(yīng)鏈”的智慧決策與聯(lián)想智能制造能力的深度融合，成功將傳統(tǒng)的“推式”供應(yīng)鏈，重塑為以用戶需求驅(qū)動的智能拉動體系。

帶電品類作為京東零售的優(yōu)勢品類，京東11.11期間，3C數(shù)碼AI產(chǎn)品成交額同比增長超100%；包括AI平板、AI大屏手機都位列3C數(shù)碼整體品類增速排行的TOP5。同時，大屏AI手機、游戲筆記本的C2M定制比例分別超過30%和50%。

重磅新品中，京東定制新品成交額是去年的5倍，家電等品類定制重磅新品數(shù)量大幅增長，海爾舒適風空調(diào)新品上市即賣爆首銷破1萬臺。家電家居閃電新品成交額同比增長超100%，更多的新品在京東首發(fā)就受到歡迎。

在日百和服飾品類上，截至10月31日，京東超市首創(chuàng)的跨品牌個護試用品組合“洗護小美盒”，讓超10萬用戶一盒試遍同一功效的不同品牌商品；服飾美妝領(lǐng)域，JD FASHION商品，覆蓋羽絨服、羊毛羊絨、沖鋒衣、內(nèi)衣家居服等秋冬核心品類。

今年京東11.11期間，京東聯(lián)合廣汽集團和寧德時代共同推出的“國民好車”埃安UT super，已于11月9日全面開售，車輛不僅在安全性、電池與補能、用車配套服務(wù)等方面實現(xiàn)突破，僅4.99萬元的電池租用價更是突破同級別車輛行業(yè)低價。同時，京東也推出針對性保險專屬權(quán)益，與線下購買車險相較，京東買車險整體流程簡單、價格透明。

京東零售自有品牌相關(guān)負責人介紹，京東京造與國內(nèi)超70%產(chǎn)業(yè)帶展開合作，推動嘉瑞福等外貿(mào)代工企業(yè)成功開拓內(nèi)銷市場，建立開放協(xié)同的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。京東京造與嘉瑞福共創(chuàng)的Z9Pro人體工學(xué)椅雙十一期間成交金額接近一千萬，同比超五倍。

創(chuàng)新業(yè)態(tài)爆發(fā)式增長

超級供應(yīng)鏈惠及千行百業(yè)

今年的京東11.11，十余種創(chuàng)新業(yè)態(tài)首次亮相并獲得爆發(fā)式增長。

京東11.11首周，七鮮小廚流量火爆，帶動周邊3公里品質(zhì)餐廳的訂單量增長超12%；京東旗下首個餐飲實體基礎(chǔ)設(shè)施品牌——七鮮美食MALL的線上成交訂單環(huán)比增長超150%；京東自有品牌“七鮮私廚”店鋪搜索量環(huán)比增長超350%，訂單量環(huán)比增長超400%。

京東旅行酒店離店間夜量突破歷史峰值，同比增長超10倍，機票出票張數(shù)同比增長880%；京東家政成交額在首周同比增長超250%。

在媒體開放日現(xiàn)場，七鮮100%NFC果汁、鶴年堂聯(lián)名養(yǎng)生新品等各類自有品牌獲得好評。京東七鮮超市憑借超級供應(yīng)鏈能力，以及行業(yè)首創(chuàng)的“1+N”模式，滿足消費者從日常飲食到品質(zhì)生活的全方位需求，真正做到“又好又便宜”，京東11.11期間實現(xiàn)線上訂單量同比增長180%。

京東生鮮全國多地源頭好物銷售火爆，京東跑步雞、宿遷霸王蟹、云南黑松露等多款商品的銷量成倍增長，顯示出在推動農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)升級與品牌塑造方面的超級供應(yīng)鏈能力。

此外，借助超級醫(yī)藥供應(yīng)鏈，京東健康通過全品類供應(yīng)、全渠道流通、全場景服務(wù)以及全鏈條合規(guī)保障，為用戶提供更便捷、優(yōu)質(zhì)、可負擔的醫(yī)療健康商品及服務(wù)。京東健康相關(guān)負責人介紹，很多患有慢性疾病的用戶，需要長期、定期服藥，所以會選擇在京東11.11期間買藥，京東健康不僅有更普惠的藥品，還有醫(yī)生、藥師等專業(yè)服務(wù)角色，可以為用戶提供用藥指導(dǎo)及健康管理服務(wù)。

AI+產(chǎn)業(yè)

京東供應(yīng)鏈注入“超級”生產(chǎn)力

2025年京東11.11期間，京東的訂單峰值、物流時效、商家營收等多項核心數(shù)據(jù)持續(xù)刷新，背后是人工智能、機器人等前沿技術(shù)從“輔助工具”到“生產(chǎn)力工具”的跨越性支持，為京東超級供應(yīng)鏈注入“超級”生產(chǎn)力。

JoyAI、物流超腦等大模型與供應(yīng)鏈的全面結(jié)合，在今年京東11.11的物流運營、商家經(jīng)營與消費者體驗等多重環(huán)節(jié)展現(xiàn)關(guān)鍵價值，太璞數(shù)實一體供應(yīng)鏈解決方案助推各行業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)智化升級，實現(xiàn)降本增效。

在京東超級供應(yīng)鏈中，JoyAI大模型在超1800個場景中應(yīng)用，京東11.11調(diào)用量較618增長3.2倍，成為內(nèi)部提效的核心引擎。超3萬個基于JoyAgent 3.0的智能體化身“數(shù)字員工”高效運轉(zhuǎn)，覆蓋零售、物流、金融、工業(yè)等多個領(lǐng)域，成為員工工作中的智能伙伴。

京東探索研究院相關(guān)負責人介紹，京東11.11期間，超300萬商家借助JoyAI全線產(chǎn)品實現(xiàn)經(jīng)營升級。數(shù)字人直播服務(wù)超4萬家品牌商，累計帶動GMV超23億元。京小智5.0服務(wù)超百萬商家，大模型導(dǎo)購服務(wù)量達1.6億次。零售客服全流程接入AI面試，參面率同比提升70%，客服承接能力提升33%。

活動現(xiàn)場，來自西藏山南乃東站的快遞站長美朵曲桑，從一名快遞員的視角分享了京東11.11期間科技給流通帶來的便利。

京東物流“超腦大模型+狼族機器人”打造了行業(yè)最具科技的京東11.11物流服務(wù)。京東物流超腦2.0賦能智慧員工大模型，近100個應(yīng)用場景累計調(diào)用19億次，覆蓋了全國近10000站點，助力站點實現(xiàn)攬派、收貨、驗貨等8個場景的自動化，助力一線員工提效10%。機器人軍團助力物流全鏈條環(huán)節(jié)的自動化覆蓋率突破95%，支撐95%自營訂單、87%鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道24小時內(nèi)送達。其中，24座“智狼”機器人倉規(guī)?；\營，創(chuàng)下全球同類型機器人落地數(shù)量與規(guī)模雙第一的紀錄?！爱惱恰睓C械臂集群在分揀中心24小時不停運轉(zhuǎn)，累計抓取包裹數(shù)量突破歷史峰值；京東物流“獨狼”無人車實現(xiàn)規(guī)?；渴?，較去年同比增長1153%，無人車總接駁次數(shù)同比增長656%，以硬核數(shù)據(jù)詮釋了智慧物流的無限潛力。

今年的京東11.11，京東和合作伙伴們一起在超級供應(yīng)鏈上跑出了加速度，獲得了穩(wěn)定、有序、高效、健康的增長，也讓行業(yè)出現(xiàn)了一個更高效的運營樣板，超級供應(yīng)鏈屬于從生產(chǎn)、流通和消費各環(huán)節(jié)的每一位參與者。

開屏新聞記者 朱婉琪 文 京東 供圖

一審 顏媛 易澤貴

責任編輯 易科彥

責任校對 楊飏

主編 武熙智

終審 何曉宇