“刷臉支付真是太方便了！”一位剛剛體驗(yàn)完醫(yī)?！八⒛槨敝Ц兜膹埌⒁谈锌?。她到惠州市中心人民醫(yī)院看病，到了掛號(hào)處才發(fā)現(xiàn)醫(yī)?？浼依铮陂T診客服引導(dǎo)下，她到自助機(jī)前刷了個(gè)臉，不到1分鐘就完成建檔掛號(hào)；看完病，她再到自助機(jī)上繳費(fèi)，刷臉確認(rèn)身份后，醫(yī)保報(bào)銷部分直接抵扣，自付余額用微信掃一掃就付了。

近日，在中國(guó)人民銀行惠州市分行的專業(yè)指導(dǎo)下，中國(guó)建設(shè)銀行惠州市分行（以下簡(jiǎn)稱“建行惠州市分行”）與醫(yī)療系統(tǒng)的深度合作，助力惠州市中心人民醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“中心醫(yī)院”）新型自助終端上線，成為惠州市首家實(shí)現(xiàn)醫(yī)保“刷臉”支付的公立醫(yī)院。

現(xiàn)狀：傳統(tǒng)醫(yī)療支付痛點(diǎn)與變革

據(jù)了解，傳統(tǒng)醫(yī)療支付環(huán)節(jié)存在諸多痛點(diǎn)，不僅影響了患者就醫(yī)體驗(yàn)，也增加了醫(yī)院管理成本和運(yùn)營(yíng)壓力。例如，患者往往需要攜帶醫(yī)?？?、銀行卡或現(xiàn)金，就診繳費(fèi)支付方式單一，就診期間需進(jìn)行掛號(hào)繳費(fèi)、檢查繳費(fèi)、取藥繳費(fèi)等，排隊(duì)繳費(fèi)次數(shù)多，繳費(fèi)耗時(shí)長(zhǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)繳費(fèi)入口開放后，線上繳費(fèi)功能為廣大患者提供更多便捷渠道，但操作界面差異大，有些患者可能擔(dān)心存在信息安全隱患。對(duì)于老年群體來說，使用智能手機(jī)進(jìn)行電子支付也是一大挑戰(zhàn)。

與此同時(shí)，醫(yī)院的服務(wù)渠道眾多，有收費(fèi)窗口、自助終端、移動(dòng)App、微信公眾號(hào)、支付寶服務(wù)窗、網(wǎng)站、各診室等。支付渠道也隨著移動(dòng)支付創(chuàng)新不斷升級(jí)疊加，銀行卡、社保卡刷卡，微信、支付寶、電子醫(yī)保卡移動(dòng)掃碼支付，刷臉應(yīng)用、數(shù)字人民幣收款等。服務(wù)渠道與支付渠道多對(duì)多的關(guān)系，勢(shì)必使醫(yī)院信息系統(tǒng)改造的工作量、財(cái)務(wù)對(duì)賬工作壓力成倍增加。

對(duì)策：銀行金融科技賦能智慧醫(yī)療

為解決這些問題，惠州市醫(yī)保局全力推動(dòng)通過醫(yī)保電子憑證實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的線上“掛繳存”全流程場(chǎng)景應(yīng)用，建行惠州市分行率先在廣東全省系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)獨(dú)家公立醫(yī)院線上、線下全服務(wù)渠道與支付渠道系統(tǒng)改造。

建行惠州市分行為中心醫(yī)院智慧醫(yī)療建設(shè)注入了金融科技活力，打造多種創(chuàng)新支付解決方案：收費(fèi)窗口HIS系統(tǒng)MIS-POS升級(jí)改造，使用智能POS機(jī)替代原用的傳統(tǒng)POS，搭建統(tǒng)一聚合支付平臺(tái)；線上銀醫(yī)通支付功能升級(jí)優(yōu)化，通過支付接口連通，支持醫(yī)院線上微信公眾號(hào)和小程序的微信掃碼付，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保電子憑證線上支付功能，未來還將計(jì)劃實(shí)現(xiàn)線上醫(yī)保統(tǒng)籌功能。

與此同時(shí)，線下自助機(jī)更新迭代，為中心醫(yī)院提供38臺(tái)新型銀醫(yī)自助終端，全面覆蓋南湖、仲愷、下埔三大院區(qū)，分流柜臺(tái)壓力，減少排隊(duì)現(xiàn)象，提升就醫(yī)效率。

尤其是，在建行惠州市分行支持下，近日在中心醫(yī)院的自助終端上線醫(yī)保結(jié)算“刷臉支付”功能。醫(yī)保結(jié)算“刷臉支付”以國(guó)家醫(yī)保局認(rèn)證合格的醫(yī)保業(yè)務(wù)綜合服務(wù)終端為載體，以醫(yī)保碼為媒介，采用“人臉識(shí)別+實(shí)名+實(shí)人”的安全核驗(yàn)技術(shù)，在確保個(gè)人信息安全的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)快速醫(yī)保結(jié)算。參保人員在定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)就醫(yī)、購(gòu)藥時(shí)，無需攜帶實(shí)體醫(yī)?？?，也不用手機(jī)掃碼操作，只需在醫(yī)保刷臉設(shè)備前“刷臉”確認(rèn)身份，即可完成醫(yī)保費(fèi)用的結(jié)算，享受醫(yī)保待遇，扣減醫(yī)保報(bào)銷費(fèi)用后，自付金額可自主選擇銀行卡、醫(yī)?？▽?shí)體卡付款或微信、支付寶掃碼支付，大大縮短排隊(duì)等候時(shí)間，提升就醫(yī)效率。

據(jù)介紹，醫(yī)保“刷臉支付”不僅為患者帶來便捷，也在保障醫(yī)保基金安全方面發(fā)揮關(guān)鍵作用，醫(yī)保刷臉相關(guān)數(shù)據(jù)全部通過醫(yī)保專用網(wǎng)絡(luò)傳輸，與國(guó)家醫(yī)保局信息平臺(tái)交互完成身份認(rèn)證，精準(zhǔn)識(shí)別人員身份，從源頭防范冒名就醫(yī)、盜刷醫(yī)?；鸬冗`規(guī)行為。

采寫：南都N視頻記者 吳方 通訊員 李利芳 劉立雁 唐文斌