陽光訊（記者 徐龍 通訊員 王玲敏）“真沒想到，一個電話打過去，工作人員很快就上門解決了問題，態(tài)度還特好！”11月13日，提及國家電網(wǎng)陜西電力（光耀古徵）張思德共產(chǎn)黨員服務(wù)隊寺前分隊隊員的貼心服務(wù)，寺前鎮(zhèn)韓家洼村居民韓丁坤大爺仍難掩贊許之情，話語間滿是認(rèn)可與感動。這暖心的一幕，正是國網(wǎng)渭南供電公司工作人員始終堅守“人民電業(yè)為民”企業(yè)宗旨的生動縮影。

據(jù)了解，當(dāng)天上午，袁大爺在家中準(zhǔn)備收拾農(nóng)具時，突然發(fā)現(xiàn)客廳電燈閃爍不定，插座也無法正常供電，嘗試檢查總開關(guān)后仍未解決問題?？粗抑小鞍c瘓”的電器設(shè)備，想到后續(xù)生活用電可能受影響，年事已高的袁大爺有些著急。他想起了此前共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員巡檢時留下的服務(wù)卡片，便抱著試試看的心態(tài)撥通了報修電話。

電話接通后，值班人員耐心傾聽袁大爺?shù)脑V求，詳細(xì)詢問了故障地址、癥狀等關(guān)鍵信息，一邊安撫老人情緒，一邊迅速前往處理。掛斷電話不到20分鐘，隊員袁德時、夏冬生就帶著工具箱趕到了袁大爺家中。

“大爺，您別著急，我們先幫您排查故障原因！”共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員一邊輕聲安慰，一邊熟練地開展工作。他們逐一檢查電表、線路、開關(guān)等設(shè)備，不放過任何一個細(xì)節(jié)。經(jīng)過仔細(xì)排查，最終確定是因線路老化導(dǎo)致的接觸不良。在做好安全防護(hù)措施后，工作人員迅速更換了老化線路和損壞部件，動作麻利且規(guī)范。

在維修過程中，服務(wù)隊隊員不忘向袁大爺講解安全用電常識，提醒他注意用電隱患，遇到問題可隨時聯(lián)系?？粗匦铝疗鸬碾姛?、恢復(fù)正常的插座，袁大爺臉上露出了欣慰的笑容?！澳銈儊淼锰炝?，服務(wù)還這么周到，真是太感謝你們了！”他緊緊握住工作人員的手，連連道謝。而工作人員只是笑著回應(yīng)：“這都是我們應(yīng)該做的，您用電放心，我們才安心。”

急群眾之所急，解群眾之所憂。該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員以實際行動踐行企業(yè)宗旨，把群眾的“小事”當(dāng)作“大事”來辦。無論是日常故障報修，還是定期線路巡檢；無論是烈日炎炎的盛夏，還是寒風(fēng)凜冽的寒冬，只要群眾有需求，工作人員總能第一時間響應(yīng)、快速高效處置。他們用專業(yè)的技術(shù)、貼心的服務(wù)，守護(hù)著轄區(qū)群眾的用電安全，讓“人民電業(yè)為人民”的理念在一次次暖心服務(wù)中落地生根，贏得了廣大群眾的一致好評。