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出品 | 深度美業(yè)

“拼房殺”和“醫(yī)美貸”的劇本殺式騙局，正在把“變美”變成一場精心編排的負(fù)債陷阱。所謂的“老顧客”突然拼房、“內(nèi)部福利”只需2990元，不過是引人入局的道具而已。等踏進(jìn)機(jī)構(gòu)，面診師一句“面部風(fēng)水不好”就能讓套餐從千元飆到萬元，手機(jī)被財(cái)務(wù)拿來操作，瞬間背上分期。一番折騰下來，藥效沒見到，還款短信先到了。

全國各地，同樣的劇本每天都在上新。近日，位于寧波市海曙區(qū)的尋覓醫(yī)療美容也因拼房套路等問題被推上風(fēng)口浪尖。

大眾點(diǎn)評消費(fèi)者上傳

從消費(fèi)保到黑貓投訴，消費(fèi)者們的問題都主要集中在拼房套路、醫(yī)美貸以及項(xiàng)目無效等方面。這些問題早已是部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)輕車熟路的事兒。

投訴中的拼房套路與面診師的“面部風(fēng)水學(xué)”

11月4日，有消費(fèi)者在消費(fèi)保平臺上進(jìn)行投訴稱其被所在小鎮(zhèn)的一家美容院老板以拼房套路帶至該機(jī)構(gòu)。據(jù)消費(fèi)者描述，美容院老板稱自己臉上的皺紋花2880元做好了，很劃算，于是該消費(fèi)者跟著一起去了該機(jī)構(gòu)。到達(dá)后，該消費(fèi)者被帶到一個(gè)房間，隨后進(jìn)來一位保養(yǎng)很好的顧客，稱在該機(jī)構(gòu)做很劃算，還可以貸款，每月還1000多點(diǎn)就行。之后，該消費(fèi)者便被帶到設(shè)計(jì)師房間。該設(shè)計(jì)師稱做法令紋是需要另外費(fèi)用的，還說該消費(fèi)者做個(gè)鼻子風(fēng)水好。

該消費(fèi)者強(qiáng)調(diào)稱，在做完項(xiàng)目當(dāng)晚，該消費(fèi)者痛得睡不著，詢問之下被告知是因其個(gè)人體質(zhì)問題。但該消費(fèi)者的疼痛感持續(xù)未減，每天使用毛巾熱敷仍未緩解。9天后，該消費(fèi)者早上醒來發(fā)現(xiàn)視力模糊，持續(xù)了五分鐘左右，白天還會突然流淚，用眼過久便會不適且臉上還出現(xiàn)硬塊一直未消。該機(jī)構(gòu)給該消費(fèi)者的病歷也是假的。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴因未能與該機(jī)構(gòu)取得及時(shí)聯(lián)系被平臺自動關(guān)閉。

10月20日，另一消費(fèi)者投訴稱該機(jī)構(gòu)存在誘導(dǎo)、詐騙消費(fèi)者及虛假宣傳進(jìn)行違規(guī)醫(yī)療美容的情況。據(jù)消費(fèi)者描述，8月27日，該消費(fèi)者在浙江寧波象山一美容院做了19.9元的體檢項(xiàng)目，美容院工作人員稱是寧波的美容老師來做。體檢后，美容院向該消費(fèi)者介紹店內(nèi)的兩個(gè)項(xiàng)目，一年做四次需9880元。該消費(fèi)者表示沒錢后，美容院以1998元的員工價(jià)與該消費(fèi)者達(dá)成交易，該消費(fèi)者當(dāng)日通過微信支付1998元。

該消費(fèi)者提到，她通過微信預(yù)約后于8月30日下午一點(diǎn)，與象山美容院老板娘一同前往該機(jī)構(gòu)做1998元的項(xiàng)目。在大廳等到下午3點(diǎn)30分左右，工作人員將她們帶至一個(gè)小房間，房間內(nèi)坐著一名女性，三人一同聊天。半小時(shí)后，一名氣質(zhì)打扮較好的女子進(jìn)入房間，該消費(fèi)者認(rèn)為此人是醫(yī)美店內(nèi)的托，隨后四人開始聊天。

期間，美容院老板娘稱其氣質(zhì)好，問其是否也做醫(yī)美。該女子便描述稱其以前很丑，兒子和老公都嫌棄，經(jīng)朋友介紹來該機(jī)構(gòu)做項(xiàng)目，花費(fèi)十幾萬且做了八年，現(xiàn)在變漂亮了。該女子還說自己1968年出生，看起來像80后，還向該消費(fèi)者展示了自己以前的照片。隨后，工作人員將該消費(fèi)者帶至另一小房間，拍照后面診師稱該消費(fèi)者臉部需做項(xiàng)目，費(fèi)用要5到6萬元。

該消費(fèi)者推說沒錢，自己只是來做1998元的項(xiàng)目，不做其他的。但對方仍持續(xù)和該消費(fèi)者溝通，稱店內(nèi)搞活動算下來費(fèi)用為40200元，還表示可辦理分期，承諾做3年能保6到8年。

該消費(fèi)者表示，該機(jī)構(gòu)醫(yī)生未告知其是用藥劑打針，也未說明打多少、打在何處。該消費(fèi)者提前聲明自己從未接觸過醫(yī)美，該機(jī)構(gòu)醫(yī)生也未告知會由什么醫(yī)生操作、打針后效果如何。在不知情的情況下被收取10200元，還被辦理了30000元分期，分期期限為2年，每月還款1680元，付款后未給該消費(fèi)者開具發(fā)票，該消費(fèi)者認(rèn)為存在偷稅漏稅問題。

該消費(fèi)者還提到，項(xiàng)目是由工作人員帶該消費(fèi)者前往一間類似手術(shù)室的房間進(jìn)行。拍照后，工作人員讓該消費(fèi)者躺下，拿出針頭給該消費(fèi)者臉部注射液體，該消費(fèi)者感到疼痛后才知道是以打針的方式進(jìn)行。此前該消費(fèi)者一直以為是儀器操作，當(dāng)時(shí)該消費(fèi)者又痛又怕，注射后面部出現(xiàn)多處小包和腫脹，情況持續(xù)一個(gè)星期，面部黑塊十多天后才消散。該消費(fèi)者越想越害怕，覺得自己受騙了。

截至該消費(fèi)者發(fā)布投訴前，該消費(fèi)者面部黑塊雖已消退，但兩側(cè)臉部觸感與正常皮膚不同，有麻木感，下巴旁邊有時(shí)觸碰會疼痛，眼角和眼睛有時(shí)也會疼痛，疼痛持續(xù)時(shí)間較短。該消費(fèi)者出現(xiàn)上述后遺癥后，曾要求該機(jī)構(gòu)退款，但調(diào)解未成功，撥打12315也被要求自行協(xié)調(diào)。因此該消費(fèi)者通過平臺訴求退回所有費(fèi)用，其現(xiàn)金消費(fèi)13878元，平臺貸款30000元。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴尚在處理中。

被曝低價(jià)員工卡只為引流推銷

9月2日，圖源有該消費(fèi)者投訴表示其是被鎮(zhèn)上小美容院帶至該機(jī)構(gòu)的，花了2888元。最初面談時(shí)還要求其支付10萬元費(fèi)用，該消費(fèi)者沒有同意，然后就做了卡里2888元的項(xiàng)目，但是一點(diǎn)效果沒有。

8月29日，還有消費(fèi)者投訴。該消費(fèi)者稱其于8月28號，在該機(jī)構(gòu)做了眼角除皺、毛孔縮小項(xiàng)目，花費(fèi)40800元，要求退回費(fèi)用。

5月23日，消費(fèi)者投訴稱在5月18日，該消費(fèi)者的母親被寧波市鄞州區(qū)月醫(yī)生祛斑祛痘內(nèi)的一名工作人員帶往該機(jī)構(gòu)，誘導(dǎo)該消費(fèi)者的母親貸款進(jìn)行了醫(yī)美項(xiàng)目。該機(jī)構(gòu)價(jià)格未公示，所用材料未列明，也未將該醫(yī)美項(xiàng)目的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)容告知該消費(fèi)者的母親；該機(jī)構(gòu)工作人員甚至直接拿著該消費(fèi)者的母親的手機(jī)進(jìn)行貸款操作。

截至深度美業(yè)發(fā)稿前，上述投訴因未能及時(shí)聯(lián)系到該機(jī)構(gòu)而被平臺自動關(guān)閉。

收款賬戶實(shí)為另一醫(yī)美機(jī)構(gòu)？

從小美容院的低價(jià)員工卡獲客到前往機(jī)構(gòu)做項(xiàng)目，期間再以醫(yī)托、風(fēng)水說等話術(shù)進(jìn)行誘導(dǎo)，沒錢就誘導(dǎo)甚至使用消費(fèi)者手機(jī)辦理分期，支付后再進(jìn)行無任何風(fēng)險(xiǎn)警示以及相關(guān)說明的項(xiàng)目，最后消費(fèi)者花了錢卻沒有任何效果，退款困難維權(quán)無門。這一系列操作對國內(nèi)一些機(jī)構(gòu)來說是數(shù)不勝數(shù)，早就成了賺錢的生意經(jīng)。錢到手，消費(fèi)者的情況如何已經(jīng)是九霄云外的問題了。

然而，消費(fèi)保平臺上的內(nèi)容僅僅是冰山一角。

10月21日，一位消費(fèi)者在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴。據(jù)消費(fèi)者描述，其于10月3日到禾美美容院做項(xiàng)目時(shí)，被該店工作人員引導(dǎo)辦理寧波海曙尋覓的1980元美容卡。咨詢時(shí)，工作人員表示此卡含3個(gè)項(xiàng)目，分別為除皺、皮膚、下顎提拉，可任選其一做一年，另外兩個(gè)各做一次。該消費(fèi)者預(yù)約于12日前往該機(jī)構(gòu)面診，該機(jī)構(gòu)改口稱1980元僅用于皮膚補(bǔ)水，推薦做大幾萬項(xiàng)目，優(yōu)惠后需3萬多元。見該消費(fèi)者意愿不大，該機(jī)構(gòu)工作人員又推薦2萬多項(xiàng)目，稱原價(jià)昂貴。該消費(fèi)者只想使用1980元的卡體驗(yàn)項(xiàng)目，機(jī)構(gòu)方稱1980元僅能補(bǔ)水，但做其他項(xiàng)目可抵折扣1萬元且只有新人才有此福利；若體驗(yàn)后想做3萬元項(xiàng)目，就得付4萬元。該機(jī)構(gòu)還以案例圖以及醫(yī)托在旁烘托，誘導(dǎo)該消費(fèi)者先付一次費(fèi)用并承諾一次效果立竿見影，最后誘導(dǎo)其花費(fèi)13800元，稱做完立馬見效。加上辦卡1980元，該消費(fèi)者共花費(fèi)15780元。

該消費(fèi)者表示，做完項(xiàng)目未達(dá)效果。其鼻子、下巴都是歪的，該消費(fèi)者詢問后，該機(jī)構(gòu)又稱一個(gè)月才有效果且醫(yī)生稱不是一次就能調(diào)整好，還需后續(xù)調(diào)整。但面診收費(fèi)人員稱該消費(fèi)者情況只能做一次，當(dāng)時(shí)溝通時(shí)稱付完款要做眼袋、扇形眼窩、下巴鉤翹，操作完卻沒去眼袋。該消費(fèi)者詢問后，該機(jī)構(gòu)又讓其付尾款8000元才給做眼袋和修復(fù)，強(qiáng)制其支付8000元。

該消費(fèi)者還提到，期間，該機(jī)構(gòu)于其未簽合同，僅有一份告知書，也無發(fā)票。付款時(shí)該消費(fèi)者被要求付給杭州熹覓醫(yī)療美容診所有限公司，稱雙方是合作關(guān)系，這是分店。該消費(fèi)者認(rèn)為對方存在虛假宣傳、引導(dǎo)辦卡誘導(dǎo)進(jìn)行高額消費(fèi)、價(jià)格欺詐等問題，面診時(shí)稱要用4只弗曼膠原，付完款實(shí)際操作只用了一只，且未達(dá)宣傳效果，故要求全額退款。截至深度美業(yè)發(fā)稿前，該投訴尚在處理中。

在對該機(jī)構(gòu)進(jìn)行了解時(shí)，深度美業(yè)發(fā)現(xiàn)，8月27日有一來自湖北的網(wǎng)友在百度上發(fā)布了一篇文章。標(biāo)題為《寧波海曙尋覓醫(yī)療美容門診有限公司承諾的整容"效果"為何與案例差距巨大？是技術(shù)問題還是騙局？》

文章指出，六月中旬，消費(fèi)者劉女士經(jīng)朋友結(jié)識自稱VIP客戶的周女士，被其推薦的“夏日煥膚套餐”吸引。原價(jià)8.8萬元，三人拼單4.5萬元，效果堪比“明星護(hù)膚”。在周女士與咨詢師王某輪番催促下，消費(fèi)者當(dāng)日刷卡付款，無合同、無說明，僅獲手寫收據(jù)。兩月后無效，發(fā)現(xiàn)收款方先后為“杭州熹美醫(yī)療管理有限公司”“杭州熹覓醫(yī)療美容門診有限公司”，均與機(jī)構(gòu)招牌不符。

通過以上案例可以看到，該機(jī)構(gòu)與杭州熹覓似乎有著某些聯(lián)系，但并無相關(guān)證據(jù)證明。以上過程為該消費(fèi)者單方描述，截至深度美業(yè)發(fā)稿，該機(jī)構(gòu)未予該問題的直接回應(yīng)，事實(shí)尚待證實(shí)。

擅自修改病歷遭監(jiān)管罰單

寧波海曙尋覓醫(yī)療美容門診部有限公司 (曾用名：寧波海曙維美新顏醫(yī)療美容門診部有限公司) ，成立于2021年，企業(yè)注冊資本500萬人民幣。

天眼查顯示，8月20日，寧波市海曙區(qū)衛(wèi)生健康局對寧波海曙尋覓醫(yī)療美容門診部有限公司，法定代表人竺某某作出行政處罰。因該機(jī)構(gòu)于5月26日被查實(shí)存在涂改就診患者葛某某病歷資料的違法行為，違反了《病歷書寫基本規(guī)范》第七條及《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》第十五條第一款，依據(jù)該條例第四十七條第（四）項(xiàng)，予以警告并罰款人民幣1萬元。

圖源：天眼查

深度美業(yè)提醒廣大消費(fèi)者，想變美沒有錯(cuò)，但要記得先捂緊錢包、查資質(zhì)、留證據(jù)，別讓“拼房”變成負(fù)債的坑！