11月14日，外交部和中國駐日本使領館鄭重提醒中國公民近期避免前往日本。

目前共有國航、南航、春秋航3家國內航空公司在大連運營日本航線，其涉日本航線客票處理通知如下：

中國國際航空股份有限公司

《關于發(fā)布國航涉及日本航線

客票特殊處置方案的通知》

尊敬的旅客：

根據(jù)外交部近期發(fā)布的出行提醒，為協(xié)助受影響旅客更好地安排出行，現(xiàn)發(fā)布國航涉及日本航線進出港航班客票特殊處置方案，具體內容如下：

一、適用條件

客票同時滿足以下三點：

（一）在2025年11月15日12時（含）前購買或換開產生新票號的國航999開頭的客票（包括里程獎勵客票）；

（二）客票未使用行程涉及旅行日期為2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間東京、大阪、名古屋、福岡、仙臺、廣島、札幌、沖繩進出港的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班；

（三）在2025年11月15日0時（含）以后申請客票變更或退票（以取消客票訂座時間為準）。

二、客票變更及退票規(guī)則

如您未確定新的旅行時間，請在航班計劃起飛時間前聯(lián)系原購票渠道、國航客服熱線95583或營業(yè)網(wǎng)點取消客票訂座，待確定新的旅行時間后，按如下規(guī)則辦理客票變更或退票。

（一）客票變更

在客票有效期內，首次變更免收變更手續(xù)費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價，再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。

（二）退票

您在客票有效期內，可以辦理未使用航段退票，免收退票手續(xù)費。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程及簽轉

如您希望變更航程或承運人，建議原客票辦理退票后另購新票。

三、本通知自2025年11月15日起生效。

中國南方航空股份有限公司

《關于日本航線

客票特殊處理的通知》

尊敬的旅客：

根據(jù)外交部近期發(fā)布的出行提醒，為協(xié)助旅客更好地安排出行計劃，現(xiàn)就涉及南航日本航線客票特殊處理的通知如下：

一、適用客票

2025年11月15日12:00（含）前購買或換開的南航784開頭的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間的日本進、出港（含經停）南航實際承運航班或使用CZ航班號的代碼共享航班。

二、變更及退票規(guī)則

航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內按以下規(guī)則辦理退改手續(xù)：

（一）客票變更

首次變更至相同航程的南航實際承運航班，免收變更費，如發(fā)生票價價差按規(guī)定收取。再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。

（二）退票

在客票有效期內申請退票，免收退票費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。

三、其他事項，按客票使用條件辦理。

春秋航空股份有限公司

《關于日本航線

非自愿退改規(guī)定的通知》

尊敬的旅客：

根據(jù)外交部近期發(fā)布的出行提醒，為協(xié)助旅客更好地安排出行計劃，現(xiàn)就涉及春秋航空（9C）日本航線客票特殊處理的通知如下:

一、適用范圍

適用于2025年11月15日12:00（含）前購買，且乘機日期2025年11月15日（含）- 2025年12月31日（含）之間，由春秋航空（9C）實際承運的大阪、福岡、茨城、東京羽田、名古屋、札幌、佐賀、東京成田、沖繩、高松進出港航班。

二、特殊退改規(guī)定

1.符合上述適用范圍的客票，自本通知發(fā)布時起，旅客在航班計劃起飛前提出退票或變更的，可執(zhí)行以下非自愿退改。

2.如選擇變更至由春秋航空承運的后續(xù)同航線航班，如發(fā)生票價價差按規(guī)定收取，免收變更手續(xù)費，免手續(xù)費辦理僅限一次。

3.如選擇退票，免收退票手續(xù)費。

4.2025年11月15日12:00（含）之前已經辦理退票或者改簽的旅客不適用本規(guī)定。

三、辦理方式

團隊艙位旅客請聯(lián)系原出票單位辦理，其他艙位旅客請按以下途徑辦理。

1.關注春秋航空微信小程序：“服務中心”-“機票退改”；

2.下載春秋航空APP：“服務中心”-“機票退改”-“按證件辦理”；

3.登錄春秋航空自助退改鏈接：https://t.ch.com/fFYM8 ；

4.登錄春秋航空官網(wǎng)：www.ch.com -“旅程服務”-“機票退改”；

四、使用套票出行的旅客，符合上述特殊退改規(guī)定，3天內退票或放棄行程均不計入違規(guī)。

春秋航空提醒您，當前客服熱線繁忙。建議您通過春秋航空微信小程序或下載春航APP自助辦理。

特此通知！

來　源 | 大觀新聞

編　輯 | 徐顥瑞

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