同仁堂中醫(yī)藥知識(shí)圖譜系統(tǒng)和智能機(jī)器人。企業(yè)供圖

酒香也怕巷子深，如何讓有著350多年歷史的中醫(yī)藥產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中一直走在前列，是對(duì)企業(yè)營銷工作的考驗(yàn)。

近年來，同仁堂不斷深化營銷改革，堅(jiān)持貫徹“不飽和”營銷策略?！兑浴安伙柡汀睜I銷模式落實(shí)營銷改革創(chuàng)新》案例獲評(píng)“2024年國企改革創(chuàng)新成果案例征集活動(dòng)一等獎(jiǎng)”。與此同時(shí)，品牌接連探索創(chuàng)意玩法：打造IP形象、通過聯(lián)合社交媒體開展主題推廣，扭轉(zhuǎn)了消費(fèi)者心中板正嚴(yán)肅的印象，成功打入年輕人圈層。憑借持續(xù)攀升的關(guān)注和流量，同仁堂正在用更年輕的活動(dòng)和語言，不斷豐富品牌形象的外延。

IP營銷，讓中醫(yī)藥趕上潮流

創(chuàng)立于1669年的同仁堂，從1723年開始為清朝宮廷供御藥，距今已有350多年歷史。故宮博物院收藏的同仁堂中成藥仿單（藥品說明書）也有數(shù)千張，涉及上百個(gè)品種。如何讓一家擁有悠久歷史的傳統(tǒng)中醫(yī)藥品牌以及旗下的眾多經(jīng)典中藥產(chǎn)品持續(xù)獲得市場(chǎng)關(guān)注和認(rèn)可，除了產(chǎn)品本身，營銷也頗為關(guān)鍵。

同仁堂持續(xù)完善營銷體系和渠道建設(shè)，特別是針對(duì)旗下安宮牛黃丸、同仁牛黃清心丸、同仁大活絡(luò)丸、五子衍宗丸、同仁烏雞白鳳丸等多個(gè)知名中醫(yī)藥產(chǎn)品，聚焦實(shí)施“大品種”戰(zhàn)略，結(jié)合新的市場(chǎng)環(huán)境，線上線下齊發(fā)力。

值得一提的是，作為一家老字號(hào)企業(yè)，同仁堂也在積極探索年輕群體，以年輕人喜聞樂見的方式開展?fàn)I銷，讓品牌內(nèi)涵得以延展。近年來，公司多個(gè)營銷活動(dòng)成功“出圈”。根據(jù)產(chǎn)品特性打造的IP形象“衍宗”“白鳳”已經(jīng)深深刻進(jìn)消費(fèi)者心里。五子衍宗丸、同仁烏雞白鳳丸的名字也被更多消費(fèi)者所熟知。依托兩大IP形象，同仁堂連續(xù)開展3年“你是我的心上‘仁’”主題推廣活動(dòng)，總曝光達(dá)到13億人次，有效提升產(chǎn)品知名度和影響力。2024年“雙十一”期間，五子衍宗丸第五年蟬聯(lián)天貓平臺(tái)OTC男科用藥冠軍，同仁烏雞白鳳丸摘得京東OTC婦科類目季軍。

御藥傳奇，則是同仁堂“十四五”期間打造的又一個(gè)極具特色的產(chǎn)品系列。該系列產(chǎn)品從原料規(guī)格、輔料檔次、包裝樣式等方面進(jìn)行全面升級(jí)，嚴(yán)格遵守“配方獨(dú)特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”的同仁堂制藥特色，為消費(fèi)者提供更上等、更綠色、更健康的中醫(yī)藥之選。2024年，一場(chǎng)經(jīng)典的“御藥傳奇中醫(yī)藥文化展”，更是將同仁堂產(chǎn)品和御藥文化相結(jié)合，較為完整地再現(xiàn)了同仁堂供御藥的歷史，以展現(xiàn)御藥文化的精華，助力傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化的發(fā)展與傳播，吸引了不少網(wǎng)紅達(dá)人打卡。

數(shù)智營銷，精準(zhǔn)服務(wù)消費(fèi)者

隨著“健康中國2030”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，國民健康意識(shí)不斷提升，中醫(yī)藥行業(yè)也迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。作為中醫(yī)藥文化的傳承者與創(chuàng)新者，同仁堂積極地將傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)精髓與前沿科技結(jié)合，尋求更好地順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，謀求更高、更長久的發(fā)展。

今年2月，“北京同仁堂股份經(jīng)營數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)”獲得國家版權(quán)局頒發(fā)的軟件著作權(quán)證書。這是一款基于大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的商業(yè)智能管理工具，通過可視化技術(shù)將復(fù)雜的營銷數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為直觀、易讀的圖形和報(bào)表，滿足公司在營銷管理、市場(chǎng)洞察、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的需求，助力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和高效決策。自上線以來，數(shù)據(jù)可視化平臺(tái)已廣泛應(yīng)用于銷售管理、庫存監(jiān)控、渠道優(yōu)化等場(chǎng)景，顯著提升了營銷管理的有效性，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入全新動(dòng)能。

此外，同仁堂與小米商業(yè)營銷共同推出的“AI智能中醫(yī)藥健康服務(wù)智能體——同仁堂養(yǎng)生館”，深度融合了傳統(tǒng)中醫(yī)智慧與現(xiàn)代人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從健康問詢、分析到個(gè)性化建議的全鏈路服務(wù)升級(jí)。其核心價(jià)值在于將專業(yè)健康建議、安全用藥建議等無縫嵌入手機(jī)終端，讓用戶在日常生活使用場(chǎng)景中，隨時(shí)獲得個(gè)性化健康關(guān)懷，讓中醫(yī)藥健康服務(wù)真正無處不在、即時(shí)響應(yīng)。

“十四五”期間，同仁堂打造的“北京同仁堂中醫(yī)藥知識(shí)圖譜系統(tǒng)”已成功運(yùn)用于藥品介紹、中醫(yī)藥知識(shí)查詢、知識(shí)管理、內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)、中醫(yī)藥文化宣傳等多個(gè)場(chǎng)景。該系統(tǒng)于2023年2月獲得國家版權(quán)局知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)定，堪稱中醫(yī)藥“知識(shí)寶典”。知識(shí)圖譜以同仁堂數(shù)百年來所傳承、創(chuàng)新的藥品為“數(shù)據(jù)庫”核心，目前已收錄了同仁堂集團(tuán)內(nèi)千余種產(chǎn)品的詳解、成分、功能主治、方劑、方解、規(guī)格、性狀、臨床應(yīng)用、用法用量等近20個(gè)維度的相關(guān)節(jié)點(diǎn)，以及傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化、同仁堂非遺技藝等方面知識(shí)，囊括了文字、圖片、音視頻多媒體內(nèi)容，承載的知識(shí)節(jié)點(diǎn)已經(jīng)超過10萬個(gè)。

創(chuàng)新傳播，以文化內(nèi)核帶動(dòng)營銷

品牌是文化的載體，只有兩者高度契合，品牌才能在消費(fèi)者心中形成穩(wěn)定、可信且持久的價(jià)值。在同仁堂推進(jìn)營銷改革的諸多舉措中，對(duì)中醫(yī)藥文化的傳承與創(chuàng)新，亦在其中。

中醫(yī)藥是中華民族的偉大創(chuàng)造，為進(jìn)一步弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，除了積極參與藥交會(huì)、西普會(huì)、服貿(mào)會(huì)等各類大型展會(huì)，彰顯品牌文化積淀外，同仁堂還在大興生產(chǎn)基地打造了同仁堂中醫(yī)藥文化智慧展示中心，該基地還獲評(píng)“2023年全國企業(yè)黨建創(chuàng)新優(yōu)秀案例”及大興區(qū)區(qū)級(jí)科普基地，通過打造“生產(chǎn)+科普+體驗(yàn)”模式的科普平臺(tái)，在傳承中醫(yī)藥文化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了與市場(chǎng)銷售的有機(jī)協(xié)同，既助力提升社會(huì)對(duì)中醫(yī)藥文化的認(rèn)知與認(rèn)同，也為經(jīng)營活動(dòng)注入文化內(nèi)涵。此外，在國家博物館舉辦的“智慧之光—中醫(yī)藥文化展”中，同仁堂也積極參與其中，從多個(gè)角度展示了中醫(yī)藥世代相承、歷久彌新的發(fā)展特點(diǎn)，較為全面地展現(xiàn)了同仁堂三百五十多年發(fā)展歷程和文化內(nèi)核，同仁堂各級(jí)黨組織也相繼前往參觀交流，感悟中醫(yī)藥文化魅力，凝聚傳承發(fā)展共識(shí)。

中醫(yī)藥傳統(tǒng)制作工序和手藝也是中醫(yī)藥文化的重要載體，做好非遺技藝與文化的傳承，也是中醫(yī)藥企業(yè)文化傳播的題中之義。同仁堂多年來致力于以個(gè)人工作室、師徒班、短訓(xùn)班等形式，更好地傳承中醫(yī)藥文化和制藥技藝。吳彤全國老藥工工作室于2024年底獲批，實(shí)現(xiàn)了國家級(jí)工作室零的突破，工作室體系也更加完善。

文/張秀蘭

校對(duì) 翟永軍