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“本以為要跑多個(gè)部門(mén)，耗費(fèi)大量時(shí)間，沒(méi)想到在綜治中心，幾天就把事解決了，太省心了！”鐘、陳二人拉著綜治中心主任的手感激地說(shuō)。近日，鐘某、陳某與某經(jīng)貿(mào)有限公司發(fā)生勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h，雙方因勞動(dòng)報(bào)酬8萬(wàn)余元產(chǎn)生分歧，為維護(hù)自身合法權(quán)益，鐘某和陳某來(lái)到黑龍江省雙鴨山市饒河縣綜治中心尋求幫助。

因案情涉及面廣，可能引發(fā)群體性勞動(dòng)爭(zhēng)議。饒河縣綜治中心在受理事件后，立即啟動(dòng)聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)化解機(jī)制，組織協(xié)調(diào)縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院、法院、總工會(huì)等部門(mén)共同參與調(diào)解。在綜治中心調(diào)解室，仲裁員嚴(yán)格按照“簡(jiǎn)案速裁”原則，結(jié)合案件實(shí)際情況，清晰闡釋用人單位用工不規(guī)范行為及法律后果。多部門(mén)調(diào)解人員耐心傾聽(tīng)雙方訴求，仔細(xì)梳理矛盾焦點(diǎn)，找到了癥結(jié)所在，最終在仲裁員、調(diào)解員的不懈努力下，雙方同意放下分歧，簽寫(xiě)調(diào)解協(xié)議書(shū)并明確工資支付的金額、時(shí)限、方式及違約責(zé)任，切實(shí)保障了各方合法權(quán)益。

能夠成功化解此次糾紛，得益于縣綜治中心探索搭建的“常駐+輪駐+隨叫隨駐”集中辦公方式，這種方式有效整合全縣多部門(mén)資源力量，打破部門(mén)壁壘，切實(shí)發(fā)揮樞紐平臺(tái)聯(lián)動(dòng)解紛能力的同時(shí)，還為群眾提供了高效、便捷、低成本的維權(quán)渠道，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“為民服務(wù)”的宗旨。

今年以來(lái)，饒河縣綜治中心共計(jì)接待群眾280余人次，受理各類(lèi)糾紛90余件，化解率100%，提供法律咨詢(xún)服務(wù)140余次。從“分散調(diào)處”到“集成服務(wù)”，從“群眾跑腿”到“一站調(diào)處”，饒河縣綜治中心矛盾調(diào)處效率顯著提升，正朝著“風(fēng)險(xiǎn)隱患發(fā)現(xiàn)在源頭、矛盾糾紛化解在萌芽”的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。