來(lái)源：春城晚報(bào)

2020年7月，云南省推進(jìn)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生“7個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”。2020年8月，昆明市出臺(tái)《推進(jìn)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生“洗手設(shè)施全配套”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，全市公共洗手臺(tái)建設(shè)正式啟動(dòng)。從當(dāng)年8月首個(gè)示范點(diǎn)投入使用，到9月至12月集中建設(shè)，再到2021年查缺補(bǔ)漏，公共洗手臺(tái)迅速成為城市便民標(biāo)識(shí)。

但如今，不同區(qū)域、不同點(diǎn)位的設(shè)施狀況呈現(xiàn)顯著差異。近日，開(kāi)屏新聞?dòng)浾叻指袄ッ鞲鲄^(qū)，實(shí)地探訪(fǎng)數(shù)十處公共洗手臺(tái)，了解設(shè)施現(xiàn)狀與管護(hù)難題。

盤(pán)龍區(qū)：

不少洗手臺(tái)未配洗手液

記者實(shí)地探訪(fǎng)了盤(pán)龍區(qū)昆明同德廣場(chǎng)、白云路與北京路口、盤(pán)龍江盤(pán)江東路和東江路交叉口附近、東風(fēng)東路、世博園附近5處公共洗手臺(tái)，并隨機(jī)采訪(fǎng)了多位市民，了解其實(shí)際使用情況與訴求。

同德昆明廣場(chǎng)門(mén)口的公共洗手臺(tái)可供“3大1小”同時(shí)使用，整體干凈整潔。“逛完商場(chǎng)后，出來(lái)順便洗洗手，很方便。還有洗手液，感覺(jué)很干凈?！笔忻裢跖空f(shuō)。旁邊店鋪的店員反饋，該洗手臺(tái)使用頻率挺高，經(jīng)常能看到同德昆明廣場(chǎng)的保潔人員對(duì)其進(jìn)行擦拭，沒(méi)有出現(xiàn)故意占用或惡意損壞的情況。

在白云路與北京路交叉口，地鐵口旁邊的公共洗手臺(tái)有3個(gè)水池，但其中2個(gè)水龍頭不出水，能正常使用的那個(gè)水流量較小。“該處設(shè)施因臨近路口，用的人較多，希望管理單位能把另外2個(gè)不出水的水龍頭修好。”市民張先生說(shuō)。

在尚義街與白塔路交叉口，匯都國(guó)際地下停車(chē)場(chǎng)入口處有一個(gè)設(shè)置了兩個(gè)水池的洗手臺(tái)，其中一個(gè)水池完全沒(méi)有水，另一個(gè)雖有水，但水流極小，且整個(gè)洗手臺(tái)未配備洗手液。洗手臺(tái)旁張貼的信息顯示，管理單位為拓東街道白塔社區(qū)，并留有聯(lián)系電話(huà)。記者隨即撥通該電話(huà)，但拓東街道辦事處工作人員表示，該洗手臺(tái)并不在拓東街道及京環(huán)盤(pán)宸公司的維護(hù)范圍內(nèi)，其是由附近商場(chǎng)自行修建。

市民聲音：

“能及時(shí)補(bǔ)充洗手液就更好了”

在園博路與白龍路交叉口有一處設(shè)有3個(gè)水池的洗手臺(tái)，該點(diǎn)位的使用頻率較高。記者看到，3個(gè)水龍頭的水流較大，能滿(mǎn)足基本洗手需求，但同樣未配備洗手液。洗手臺(tái)底部存在一些溢出的積水，一定程度上影響了使用體驗(yàn)。一對(duì)正在使用該洗手臺(tái)的老夫妻表示，這個(gè)洗手臺(tái)總體較為方便，“有時(shí)候買(mǎi)完菜路過(guò)，或者逛完花鳥(niǎo)市場(chǎng)，就會(huì)在這里洗手?！辈贿^(guò)，他們也提到，偶爾會(huì)遇到部分水池水流大小不一的情況。

栗樹(shù)頭巷子口的洗手池有一高一低兩個(gè)水龍頭。由于周邊有多家餐館，來(lái)這里洗手的市民較多?！巴Ψ奖愕模燥埱拔視?huì)來(lái)洗洗手。手上沾了油，我也會(huì)來(lái)這里清洗?！币晃皇忻裾f(shuō)，如果能及時(shí)補(bǔ)充洗手液就更好了。

記者看到，該處洗手池貼有盤(pán)龍區(qū)公共洗手臺(tái)維護(hù)管理制度：洗手設(shè)施有專(zhuān)人管理，有保潔制度，每天不少于2次（早晚各1次）；水龍頭應(yīng)正常出水，下水管和排水排污通道保持暢通；洗手液應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，確保隨時(shí)可用……記者問(wèn)了幾位過(guò)路市民和環(huán)衛(wèi)工，他們均表示，不知道該洗手池的具體管理單位。

拓東街道：

由街道管理的洗手臺(tái)有專(zhuān)人維護(hù)

拓東街道辦事處工作人員介紹，由拓東街道負(fù)責(zé)管理的公共洗手臺(tái)約有12個(gè)，主要分布在東風(fēng)廣場(chǎng)、董家灣小游園、環(huán)城路、東風(fēng)東路等區(qū)域。這些洗手臺(tái)均由京環(huán)盤(pán)宸公司提供全天候維護(hù)服務(wù)，日常可保證正常出水，若出現(xiàn)不出水等故障，街道會(huì)第一時(shí)間反饋給該公司，公司將安排專(zhuān)人維修。

不過(guò)，該名工作人員也提到，當(dāng)前由拓東街道管理的這些洗手臺(tái)僅有流水功能，未配備洗手液、紙巾等耗材。該工作人員強(qiáng)調(diào)，對(duì)于公共洗手臺(tái)，街道有明確的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，具體依據(jù)區(qū)綜合行政執(zhí)法局下發(fā)的文件執(zhí)行。此外，街道不負(fù)責(zé)承擔(dān)公共洗手臺(tái)產(chǎn)生的水費(fèi)，目前該費(fèi)用的承擔(dān)主體尚不明確。

五華區(qū)：

春城慧谷公共洗手臺(tái)“遇冷”

11月16日，記者來(lái)到五華區(qū)春城慧谷小區(qū)，了解這里的公共洗手臺(tái)的情況。在一家超市前的一塊空地上，記者找到了一個(gè)專(zhuān)門(mén)設(shè)置的公共洗手臺(tái)。這個(gè)洗手臺(tái)的上面有專(zhuān)業(yè)遮雨的頂棚，雨天人們?cè)谶@兒洗手的同時(shí)還可以避雨。這兒有3個(gè)洗手池，中間有一個(gè)紅色的條幅，上面寫(xiě)著“公益設(shè)施，熱水已供，節(jié)約用水。”

記者發(fā)現(xiàn)，很長(zhǎng)時(shí)間過(guò)去了都沒(méi)人來(lái)洗手，3個(gè)洗手池中，中間的洗手池不出水，另外兩個(gè)可以使用，但并不是熱水而是冷水。記者注意到，洗手臺(tái)周邊擺放了其他的車(chē)輛或物品。有市民表示：現(xiàn)在公共洗手臺(tái)的作用不大了，洗手臺(tái)漸成“冷臺(tái)”了，還不如換成衛(wèi)生間或改作他用，或許更有意義。

記者找到了小區(qū)物業(yè)——云南超然物業(yè)管理有限公司了解情況，工作人員李女士說(shuō)：“春城慧谷小區(qū)里設(shè)有兩個(gè)公共洗手臺(tái)，都是疫情期間設(shè)置的，以前還放有洗手液，冬天能供應(yīng)熱水。兩個(gè)洗手臺(tái)的管理費(fèi)、維修費(fèi)及水費(fèi)都由物業(yè)公司承擔(dān)，開(kāi)支并不小。尤其有一段時(shí)間，有人會(huì)到洗手臺(tái)接水洗菜、澆菜，有人還在水池里洗拖把。對(duì)于物業(yè)來(lái)說(shuō)，難以做到派人24小時(shí)盯著洗手臺(tái)，也很難制止不文明行為?！币虼?，洗手臺(tái)中間那個(gè)沒(méi)有出水的水龍頭是物業(yè)公司關(guān)閉的，希望周邊居民能夠愛(ài)惜洗手設(shè)施，不要浪費(fèi)水源。

西山區(qū)：

愛(ài)琴海4個(gè)水龍頭只有1個(gè)出水

廣福路愛(ài)琴海購(gòu)物公園廣場(chǎng)上的洗手臺(tái)外形為橙色，共有4個(gè)水龍頭，1低3高，但只有一個(gè)可以正常出水。14日下午，幾個(gè)小伙過(guò)來(lái)洗手，先試了一個(gè)，沒(méi)水?！笆遣皇菈牧耍俊睅е蓡?wèn)，他們又換了旁邊的一個(gè)水龍頭，這回有水了。

記者看到，這個(gè)洗手臺(tái)上留有“西山區(qū)公共洗手設(shè)施維護(hù)管理制度”標(biāo)識(shí)牌。當(dāng)中注明了監(jiān)督負(fù)責(zé)單位：西山區(qū)商務(wù)和投資促進(jìn)局，監(jiān)督負(fù)責(zé)人趙龍。日常維護(hù)單位：昆明紅星商業(yè)管理有限公司，維護(hù)負(fù)責(zé)人：賈秀芬。標(biāo)識(shí)牌上還留有相關(guān)聯(lián)系電話(huà)，并注明：本洗手設(shè)施按照“有水、有電、無(wú)味、無(wú)積水”的要求進(jìn)行日常管理，確保設(shè)施完好，正常使用。

由于3個(gè)水龍頭無(wú)法出水，記者先聯(lián)系了維護(hù)負(fù)責(zé)人賈秀芬，但其表示，她服務(wù)的公司已退出管理，不再負(fù)責(zé)這個(gè)洗手池的維護(hù)工作了。記者又撥打了公示牌上的紅星商業(yè)管理有限公司座機(jī)電話(huà)，但對(duì)方表示是監(jiān)控室，不負(fù)責(zé)洗手臺(tái)的維護(hù)。隨后，記者撥通了西山區(qū)商務(wù)和投資促進(jìn)局監(jiān)督負(fù)責(zé)人趙龍的電話(huà)，他表示，將派人到現(xiàn)場(chǎng)查看，了解存在的問(wèn)題。

多個(gè)路口的洗手臺(tái)：

水龍頭出水正常，無(wú)異味無(wú)積水

在人流量較大的碧雞廣場(chǎng)，環(huán)繞分布的秀苑路、麗苑路、興苑路三座公共洗手臺(tái)均設(shè)施完好，水龍頭出水正常，無(wú)異味無(wú)積水，日常有相關(guān)人員清潔、維護(hù)，無(wú)不文明行為。其中興苑路主干道旁的洗手臺(tái)因緊鄰公交車(chē)站，使用人數(shù)較多。

環(huán)城西路臨近新聞路口的洗手臺(tái)設(shè)施完好，水龍頭出水正常，無(wú)異味無(wú)積水，日常有相關(guān)人員清潔。但周?chē)虘?hù)介紹，該洗手臺(tái)曾出現(xiàn)過(guò)不文明使用行為，有附近居民和商戶(hù)在此洗衣洗頭。金馬碧雞坊旁興業(yè)銀行洗手臺(tái)設(shè)施完好，水龍頭出水正常，無(wú)異味無(wú)積水，日常有相關(guān)人員清潔、維護(hù)，無(wú)不文明使用行為。

官渡區(qū)：

部分點(diǎn)位長(zhǎng)期閑置 責(zé)任主體不明

記者走訪(fǎng)的3個(gè)官渡區(qū)洗手臺(tái)點(diǎn)位中，景區(qū)、公園內(nèi)部分設(shè)施便利惠民，深受市民游客認(rèn)可，但部分街頭點(diǎn)位長(zhǎng)期閑置、功能缺位，背后暴露的維護(hù)成本高、責(zé)任主體不明等難題亟待破解。

官渡古鎮(zhèn)：

設(shè)施運(yùn)行良好 使用需求旺盛

16日下午，記者來(lái)到官渡古鎮(zhèn)景區(qū)。在官渡古鎮(zhèn)南入口一側(cè)的醒目位置便有一處公共洗手臺(tái)。青磚瓷瓦打造的洗手臺(tái)，與周邊的建筑風(fēng)貌自然相融。這處洗手臺(tái)雙面各設(shè)3個(gè)洗手池，高矮錯(cuò)落分布，既能滿(mǎn)足成年人使用，也方便孩童自主洗手，且全部配備感應(yīng)式水龍頭，無(wú)需接觸即可出水。

相較于官渡古鎮(zhèn)南入口處的洗手臺(tái)，位于金剛塔廣場(chǎng)的洗手臺(tái)更加醒目。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，這一洗手臺(tái)也是3個(gè)洗手池，高矮錯(cuò)落分布且全部配備感應(yīng)式水龍頭。金剛塔廣場(chǎng)人流量大，這一洗手臺(tái)的使用頻率也相對(duì)較高?！肮涔沛?zhèn)吃了小吃，洗手臺(tái)旁邊就有垃圾桶，扔完垃圾就直接洗手，非常方便?！睅е⒆佑瓮娴挠慰屠钆空f(shuō)。

“洗頭、洗腳、倒茶葉渣、倒米線(xiàn)湯的情況還是有的，但是不多?！毕词峙_(tái)周邊商戶(hù)介紹。記者走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，不文明使用洗手臺(tái)的情況時(shí)有發(fā)生。對(duì)此，上述負(fù)責(zé)人表示，由于洗手臺(tái)是開(kāi)放式的，難免會(huì)有監(jiān)管盲區(qū)，但如果遇到文明使用的情況發(fā)生時(shí)，相關(guān)人員也會(huì)上前制止。

“昆明冬季不結(jié)冰，街頭公共洗手臺(tái)太便利了！”來(lái)自東北的一位外地游客告訴記者，他來(lái)昆明游玩三四天，發(fā)現(xiàn)景區(qū)、公園的洗手臺(tái)設(shè)置還是比較充足的，但非熱點(diǎn)區(qū)域的洗手臺(tái)仍難尋覓?！斑@種設(shè)施特別人性化，希望大家都能愛(ài)護(hù)，方便自己也方便他人?！?/p>

官渡古鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，轄區(qū)共有4個(gè)公共洗手臺(tái)，覆蓋了官渡古鎮(zhèn)南入口、金剛塔廣場(chǎng)等游客高頻活動(dòng)區(qū)域，再加上3個(gè)公共衛(wèi)生間里的水池，無(wú)論游客是剛踏入古鎮(zhèn)準(zhǔn)備開(kāi)啟游覽，還是在逛吃間隙需要清潔雙手，都無(wú)需遠(yuǎn)距離尋覓，轉(zhuǎn)角便能遇見(jiàn)便捷與安心。

該負(fù)責(zé)人說(shuō)，每個(gè)洗手臺(tái)都統(tǒng)一設(shè)置了清晰的標(biāo)識(shí)牌、引導(dǎo)牌，搭配生動(dòng)易懂的七步洗手法宣傳畫(huà)，既方便游客快速識(shí)別，又潛移默化地傳遞健康科普知識(shí)，讓便民服務(wù)更具溫度。

珥季路與季宏路交叉口：

洗手臺(tái)閑置，責(zé)任信息缺失

與景區(qū)設(shè)施形成鮮明對(duì)比的是，珥季路與季宏路交叉口的公共洗手臺(tái)已長(zhǎng)期處于無(wú)法使用狀態(tài)。該點(diǎn)位地處交通要道，是附近多個(gè)街區(qū)僅有的公共洗手臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)有大量人流經(jīng)過(guò)，但3個(gè)洗手位的龍頭均無(wú)出水，臺(tái)面布滿(mǎn)落葉和灰塵，顯露出長(zhǎng)期閑置的痕跡。

記者注意到，洗手臺(tái)后方的供水管道、水表等設(shè)施外觀(guān)完好，總水閘也處于開(kāi)啟狀態(tài)，卻始終無(wú)法供水。

更關(guān)鍵的是，該洗手臺(tái)未標(biāo)注任何責(zé)任單位、監(jiān)管部門(mén)及聯(lián)系電話(huà)。雖張貼有《洗手臺(tái)衛(wèi)生保潔管理制度》標(biāo)識(shí)牌，明確了管理制度、文明倡議及保潔要求，但保潔責(zé)任人、監(jiān)督責(zé)任人姓名及聯(lián)系電話(huà)等關(guān)鍵信息均為空缺，導(dǎo)致記者無(wú)法聯(lián)系到相關(guān)負(fù)責(zé)人。多位路過(guò)市民表示，“印象中這個(gè)洗手臺(tái)已經(jīng)好久不能正常使用了”。

寶海公園：

洗手臺(tái)使用方便贏(yíng)得好評(píng)

寶海公園內(nèi)的公共洗手臺(tái)憑借便捷性贏(yíng)得了市民的廣泛好評(píng)。記者在公園北門(mén)及中間小廣場(chǎng)旁看到，兩處洗手臺(tái)各設(shè)4個(gè)洗手位，均配備感應(yīng)式龍頭且能正常使用。其中兒童洗手位因高度適宜，成為家長(zhǎng)帶娃游玩的“貼心配置”。

“孩子在旁邊玩沙容易弄臟手，有這個(gè)洗手臺(tái)不用跑遠(yuǎn)，特別方便?！背?lái)公園休閑的市民表示，他們頻繁使用洗手臺(tái)清洗雙手或隨身攜帶的小物品，設(shè)施實(shí)用性強(qiáng)。公園物業(yè)管理負(fù)責(zé)人李先生向記者表示，公園內(nèi)公共洗手臺(tái)由物業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)，水費(fèi)也由物業(yè)全額承擔(dān)。由于設(shè)施免費(fèi)向公眾開(kāi)放，損耗頻率極高，僅感應(yīng)式水龍頭每個(gè)成本就約200元，“經(jīng)常一兩周就會(huì)遇到損壞需要更換”，長(zhǎng)期下來(lái)維護(hù)成本居高不下。

“我們安排了專(zhuān)門(mén)的巡查維護(hù)人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞會(huì)及時(shí)更換，但高頻損耗讓成本壓力很大?！崩钪魅瓮嘎叮壳拔飿I(yè)正研究將感應(yīng)式水龍頭更換為成本更低的機(jī)械式手動(dòng)水龍頭，以在控制成本的同時(shí)保障市民使用需求。

此次走訪(fǎng)顯示，官渡區(qū)公共洗手臺(tái)在人員密集區(qū)域的便民價(jià)值顯著，但部分點(diǎn)位的設(shè)施閑置、功能缺位問(wèn)題，以及普遍存在的維護(hù)成本壓力、責(zé)任監(jiān)管漏洞等，仍需相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步統(tǒng)籌優(yōu)化，在保障公共服務(wù)便利性與可持續(xù)運(yùn)營(yíng)之間找到平衡。

新式公共洗手臺(tái)

逐步投入使用中

走訪(fǎng)中，記者在昆明滇池路昆明市青少年宮附近還發(fā)現(xiàn)一處清新亮眼的藍(lán)色設(shè)施——這是昆明最新投用的新式公共洗手臺(tái)，除了常規(guī)的洗手池外，旁邊還有一個(gè)玻璃房。有路過(guò)市民表示，她剛從公交車(chē)上下來(lái)，洗洗手，干凈又衛(wèi)生。她非常喜歡這個(gè)新設(shè)立的洗手池。

這個(gè)洗手池設(shè)計(jì)新穎美觀(guān)，記者隨即聯(lián)系了這個(gè)洗手池上的聯(lián)系電話(huà)。對(duì)方表示，目前這種新式公共洗手臺(tái)處于試點(diǎn)階段，全市已布局8個(gè)點(diǎn)位，除昆明市青少年宮外，海埂大壩、翠湖北門(mén)街等地也有設(shè)置，且不同點(diǎn)位的設(shè)施款式各有差異；至于玻璃房的具體用途，目前仍在規(guī)劃中，暫未明確。

按照該工作人員的介紹，記者聯(lián)系上此次試點(diǎn)工作的具體負(fù)責(zé)單位——昆明市城市管理局。工作人員表示，此次試點(diǎn)以“城市更新”為核心主題，響應(yīng)中央城市工作會(huì)議“城市內(nèi)涵式發(fā)展”要求，對(duì)破損、陳舊、損壞的洗手臺(tái)逐步提升維護(hù)；同時(shí)契合愛(ài)國(guó)衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中“勤洗手”等要求，兼顧降低運(yùn)營(yíng)成本與優(yōu)化民生服務(wù)。

新推出的洗手池在功能與業(yè)態(tài)上進(jìn)行創(chuàng)新，采用“環(huán)衛(wèi)+”模式拓展業(yè)態(tài)，例如海埂大壩的洗手臺(tái)提供熱水，方便游客與嬰幼兒使用；后續(xù)計(jì)劃在海埂大壩洗手臺(tái)配套小房間引入文旅產(chǎn)品，嘗試市場(chǎng)化運(yùn)作。翠湖北門(mén)街洗手臺(tái)特點(diǎn)的核心是“便民”，同時(shí)助力提升昆明市城市形象；目前昆明市城市管理局以愛(ài)國(guó)衛(wèi)生七項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，將過(guò)去建設(shè)主體多元的洗手臺(tái)統(tǒng)一兜底管理并升級(jí)，相關(guān)工作正在推進(jìn)中。

統(tǒng)籌：張勇

來(lái)源：開(kāi)屏新聞?dòng)浾?周明佳、鄧莎莎、孫嘉辰、羅宗偉、左學(xué)佳、王宇衡、周柯妤、楊質(zhì)高 攝影報(bào)道

一審：高偉

責(zé)任編輯 王維娜、實(shí)習(xí)生李思藝

校對(duì)：劉娟

主編：武熙智