大祥融媒訊：11月20日上午，大祥區(qū)組織召開(kāi)12345政務(wù)便民服務(wù)熱線工單辦理質(zhì)效提升會(huì)，深入分析當(dāng)前熱線工單辦理工作情況，并就下一步整改提升工作進(jìn)行安排部署。區(qū)委常委、政法委書(shū)記隆偉峰出席會(huì)議并講話。

會(huì)議通報(bào)了近期全區(qū)12345熱線工單辦理的整體情況。會(huì)議指出，當(dāng)前部分單位在工單辦理過(guò)程中，仍然存在思想認(rèn)識(shí)有待深化、辦理質(zhì)量和效率有待提高等問(wèn)題。會(huì)議要求，各單位必須進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任，強(qiáng)化整改措施，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都責(zé)任到人、落實(shí)到位。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，12345政務(wù)便民服務(wù)熱線是黨委政府傾聽(tīng)民聲、了解民意、服務(wù)群眾的重要橋梁和紐帶。各單位要切實(shí)提高政治站位，不斷健全和完善熱線工單辦理的工作機(jī)制，著力提升辦理質(zhì)效。要聚焦群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，用心用情用力加以解決，以實(shí)際行動(dòng)不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿(mǎn)意度。

會(huì)后，市社會(huì)工作事務(wù)中心主任林杰為全體參會(huì)人員作了專(zhuān)題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)圍繞工單辦理規(guī)范流程、有效溝通技巧、復(fù)雜疑難問(wèn)題協(xié)調(diào)處理等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了深入淺出的講解，旨在進(jìn)一步提升一線工作人員的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。

一審:何 熠

二審:王喜嬪

終審:張海波