峰會開幕式由香港中文大學副校長（外務）姜里文教授、香港文化體育及旅游局旅游事務專員張馮泳萍女士（太平紳士）、香港中文大學商學院院長周林教授，以及香港中文大學酒店及旅游管理學院院長李想教授致歡迎辭。

本次峰會以“引領體驗經濟”為主題，匯聚來自中國內地近40位旅游學科相關院長及系主任，包括中山大學、復旦大學、華南理工大學、南開大學、南京大學、東南大學等頂尖高校的學者。同時，峰會還邀請來自上海交通大學、北京航空航天大學、北京師范大學等非旅游領域、但與“體驗”研究密切相關的專家，分享跨學科視角下的前沿洞察。與會嘉賓通過論壇形式深入探討體驗經濟框架下的旅游研究、高等教育及產學合作的愿景、機遇、挑戰(zhàn)與策略。

體驗經濟的興起源于客戶需求、技術創(chuàng)新與商業(yè)模式的持續(xù)演變。當今消費者已不再滿足于單純購買商品或享受服務，他們追求的是個性化體驗、深層次的情感聯(lián)結以及意義感。體驗不僅是提升客戶忠誠度的關鍵，也是增強員工凝聚力的重要力量，已在各行業(yè)得到驗證。

創(chuàng)立于1998年的酒店及旅游管理學院隸屬香港中文大學商學院，長期致力于科研、教學與產學合作的創(chuàng)新。學院率先提出“體驗經濟”是重新定義酒店與旅游管理研究及教育的核心理念。基于這一愿景，學院將于2026-2027學年推出亞太地區(qū)首個專注體驗經濟的碩士課程—— “體驗經濟領導力理學碩士” （MSc in Leadership for Experience Economy），旨在培養(yǎng)具備啟發(fā)型領導力、變革管理能力、投資遠見及科技創(chuàng)新執(zhí)行力的復合型人才。

李想教授指出，酒店與旅游業(yè)在創(chuàng)造實現(xiàn)最佳體驗的策略與實務方面擁有豐富經驗，應將這些優(yōu)勢與其他行業(yè)共享。在人工智能等科技深刻改變世界的背景下，企業(yè)必須善用科技，結合同理心，創(chuàng)造有意義的客戶及員工體驗。

峰會獲得香港旅游發(fā)展局、亞洲國際博覽館、香港酒店業(yè)協(xié)會、香港沙田凱悅酒店及香港酒店業(yè)主聯(lián)會的大力支持。同時，也邀請到三位業(yè)界領袖發(fā)表主旨演講，包括香港機場管理局行政總裁張李佳蕙女士、香港上海大酒店有限公司執(zhí)行董事兼行政總裁胡偉成(Benjamin Vuchot)先生，和萬事達卡全球執(zhí)行副總裁兼大中華區(qū)總裁常青先生。

“本次峰會聚焦體驗經濟，正值香港致力于重新定義旅游格局、提升全球競爭力的關鍵時刻?！?張李佳蕙女士評論道，“此類活動促進了前瞻性戰(zhàn)略的交流，有助于鞏固香港在旅游與游客體驗領域的領先地位?！?/p>

胡偉成先生也強調了客戶體驗的重要性：“在體驗經濟中，奢華酒店業(yè)的價值體現(xiàn)在那些無形卻真摯，溫暖的人與人之間的互動。在半島酒店，我們正為賓客精心打造無縫銜接的心靈煥新之旅程與難忘回憶?！?/p>

常青先生則分享了以數(shù)據(jù)驅動的洞察，強調發(fā)展體驗經濟的重要性和影響力。他指出：“根據(jù)萬事達卡最新發(fā)布的《全球旅行趨勢報告（Mastercard Travel Trends 2025）》，全球消費模式正從‘購物’轉向‘體驗’。我們的分析顯示，重大體育賽事和文化活動正在成為目的地消費的強勁引擎?！?/p>

通過一系列主旨演講與論壇討論，峰會為中國內地及香港的學者與業(yè)界領袖提供了深入探討交流的平臺。與會嘉賓一致認為，當下正是發(fā)展體驗經濟的最佳時機，不僅為人工智能等新科技的人性化應用提供無限可能，也助力香港政府倡導的 “無處不旅游”理念，以及中國文旅產業(yè)的蓬勃發(fā)展。

香港中文大學酒店及旅游管理學院將以此次峰會為起點，繼續(xù)發(fā)揮科研與教學創(chuàng)新優(yōu)勢，引領體驗經濟的未來。