近日，一位行動不便的殘疾人客戶來到農(nóng)行創(chuàng)智谷支行辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理劉子霖見狀，立即主動上前提供全程幫扶，用細(xì)致周到的服務(wù)讓客戶感受到農(nóng)行的溫暖與擔(dān)當(dāng)。

當(dāng)天上午，客戶因腿部殘疾，拄著拐杖緩慢走進(jìn)營業(yè)廳。劉子霖第一時間發(fā)現(xiàn)后，迅速上前攙扶，輕聲詢問業(yè)務(wù)需求。得知客戶需辦理銀行卡掛失補卡業(yè)務(wù)，他先將客戶引導(dǎo)至愛心座椅休息，遞上溫水，隨后全程陪同協(xié)助。考慮到客戶行動不便，劉子霖主動代為取號、填寫單據(jù)，耐心講解業(yè)務(wù)辦理流程和注意事項。在柜臺辦理時，他全程留在旁側(cè)，協(xié)助客戶核對信息、確認(rèn)簽字，減少客戶來回奔波。

“本來還擔(dān)心行動不方便辦業(yè)務(wù)麻煩，沒想到小劉經(jīng)理這么熱心，全程幫我跑前跑后，一點都沒讓我費心?！鞭k理完業(yè)務(wù)后，客戶緊緊握住劉子霖的手連連道謝，臉上滿是感動，“農(nóng)行的服務(wù)太貼心了，真正為我們殘疾人著想，讓人心里暖暖的。”

劉子霖表示：“幫助有需要的客戶是我們的職責(zé)所在，讓每一位客戶都能感受到便捷、暖心的服務(wù)，是我們一直以來的追求?！边@一暖心舉動，不僅解決了殘疾人客戶的實際困難，更彰顯了農(nóng)行創(chuàng)智谷支行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。

農(nóng)行創(chuàng)智谷支行始終重視特殊群體服務(wù)，設(shè)立愛心窗口、配備輪椅等便民設(shè)施，常態(tài)化開展員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)。未來，支行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，用實際行動傳遞金融溫度，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)惠及更多客戶。