極目新聞通訊員 宋阿東

在12月7日G877次列車(chē)上，由武漢鐵路局武漢客運(yùn)段擔(dān)當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸任務(wù)中，上演了溫暖一幕：一支由五位盲人、三位肢體殘疾者和一位聽(tīng)障人士組成的代表隊(duì)，正前往珠海參加第十二屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)。列車(chē)工作人員為確保他們安全、順利、舒適地抵達(dá)，全程提供了細(xì)致入微的服務(wù)，成為旅途中有力的溫情守護(hù)。

在旅客上車(chē)前，列車(chē)員張藍(lán)瀾已提前接到車(chē)站通知，掌握了代表隊(duì)人數(shù)、座位安排與途中需求。列車(chē)剛駛離站臺(tái)，她便主動(dòng)來(lái)到代表隊(duì)員所在車(chē)廂，通過(guò)清晰指引和耐心交流，協(xié)助安置行李、確認(rèn)座位。面對(duì)盲人旅客，她采用扶手引導(dǎo)、觸覺(jué)提示與細(xì)心講解，確保他們安心就座、熟練使用設(shè)備；對(duì)于聽(tīng)障旅客，則借助手勢(shì)與文字書(shū)寫(xiě)，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確溝通。在車(chē)廂通行、使用衛(wèi)生間等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，她全程陪同、實(shí)時(shí)看護(hù)，讓溫暖貫穿旅途每個(gè)細(xì)節(jié)。

“工作人員非常貼心，讓我們一路都很安心。”一位代表隊(duì)成員表示，他們此行是為在賽場(chǎng)展現(xiàn)自我，而高鐵上的溫暖支持，為他們?cè)鎏砹烁嗔α俊{借專(zhuān)業(yè)、尊重、有溫度的服務(wù)，高鐵正讓更多特殊旅客感受到平等、安全的出行體驗(yàn)，為他們的逐夢(mèng)之路保駕護(hù)航。

（來(lái)源：極目新聞）