冬日的陽光剛漫過天仁路的商鋪檐角，快遞小哥小李熟練地把電瓶車停在社區(qū)食堂外的“新連新騎手驛站”。拔下充電插頭時，他順手倒了一杯保溫桶里的姜棗茶，沿著喉嚨一路暖到心里。這個位于寶山區(qū)顧村鎮(zhèn)第九綜合網(wǎng)格的專屬驛站，地方雖然不大，卻是顧村鎮(zhèn)深化黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理、為新就業(yè)群體提供暖心服務(wù)的一個生動注腳。

作為全市大型保障性住房基地，第九綜合網(wǎng)格所在的新顧城大型居住社區(qū)正處在“邊建設(shè)、邊入住、邊配套”的“成長期”。目前已入住人口約2.5萬人，覆蓋21個居住小區(qū)、19個居委會。大量人口持續(xù)導入，需求想法多元，尤其是快遞小哥、外賣騎手等新就業(yè)群體不斷集聚，如何回應他們的急難愁盼，成為基層治理的新課題。

今年以來，第九綜合網(wǎng)格積極探索“新連新”服務(wù)模式——以黨建為紐帶，連接新空間、新群體、新需求，既讓新就業(yè)群體和街區(qū)商戶感受到組織溫暖，又引導他們從“治理對象”轉(zhuǎn)化為“治理力量”，實現(xiàn)人與城的“雙向奔赴”，為超大城市基層治理提供鮮活的“顧村實踐”。

從“滴水之憂”到“三日無憂”

網(wǎng)格響應有速度

時間撥回到11月19日。天仁路上的一家藥店門口，接水桶滴滴答答眼看就要溢出來。負責人見到正在走訪的街區(qū)書記，焦急迎上：“書記，這漏水老查不出原因，天一冷結(jié)冰，顧客摔倒可怎么辦？”

商戶的訴求就是哨聲。街區(qū)書記安撫商戶情緒，承諾盡快排查處置。11月20日，迅速牽頭召集馨慈佳苑居民區(qū)、物業(yè)、天仁路菜場負責人及菜場物業(yè)相關(guān)人員，開展“逐層溯源”排查。先后對藥房屋頂、廣告牌背面、二樓公共區(qū)域進行多輪實地核查，最終鎖定漏水原因為二樓水泥槽縫膠體老化脫落，導致雨水長期積存滲透至一樓。

問題明確后，網(wǎng)格立即啟動快速響應機制，聯(lián)系開發(fā)商說明情況，協(xié)調(diào)對接維修人員上門檢修。處置過程中，網(wǎng)格長牽頭抓總，各部門協(xié)同發(fā)力，街區(qū)書記向商戶同步反饋排查進度和處置方案，做好溝通解釋；馨慈佳苑居委、物業(yè)主動對接開發(fā)商和維修團隊，明確維修標準和時限，確保工作高效推進；天仁路菜場同步開展其他商戶漏水情況排查，以防同類問題發(fā)生。在各部門密切配合下，11月21日，維修人員順利完成二樓水泥槽縫的清理、膠體更換及防水修補工作，困擾商戶多日的滴水問題得到解決。

“沒想到三天就解決了！”藥房負責人感慨。這起“小隱患”高效處置的背后，正是網(wǎng)格“早發(fā)現(xiàn)、快響應、善處置”機制作用的有效發(fā)揮，不僅精準回應商戶急難愁盼，也為持續(xù)優(yōu)化街區(qū)營商環(huán)境、提升治理效能夯實了基礎(chǔ)。

從“看病犯難”到“醫(yī)聯(lián)體到家”

服務(wù)供給有溫度

“我有慢性病，但去趟醫(yī)院太折騰，掛號排隊半天，要送單根本耽誤不起。”在快遞驛站工作的小楊曾為看病難發(fā)愁。對于新就業(yè)群體和社區(qū)老人來說，新顧城醫(yī)療衛(wèi)生配套尚顯不足是現(xiàn)實難題。

網(wǎng)格通過“四百”大走訪，精準捕捉到了這個痛點。今年，依托寶山區(qū)“1+4+x”網(wǎng)格力量配置體系，聯(lián)動共建單位寶山區(qū)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院第十七黨支部、菊泉新城社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以及賦能團寶山區(qū)交通委執(zhí)法大隊、久事公交巴士五公司、太平禪寺等賦能團力量，創(chuàng)新打造“999紅色醫(yī)聯(lián)體”項目——在第9綜合網(wǎng)格聯(lián)結(jié)9個黨支部，推出9大類醫(yī)療衛(wèi)生定制服務(wù)，作為網(wǎng)格1號民心項目。不僅定期開設(shè)家門口的醫(yī)療咨詢問診服務(wù)、特色非遺中醫(yī)體驗，還開辟了陪診綠色通道、體檢一站式服務(wù)，讓健康保障的觸角延伸到網(wǎng)格的每一個人。

不久前，“999太暖新”醫(yī)療服務(wù)紅色專線直接開進了寶安公路加油站，街區(qū)書記積極協(xié)調(diào)共建單位落實了公益巴士，開設(shè)了體重管理、肩頸理療、血壓血糖測量、慢性病管理、家庭醫(yī)生簽約等十余項量身定制的“一站式”問診服務(wù)，吸引了眾多司機、車友、外賣騎手、快遞小哥和周邊社區(qū)居民前來尋醫(yī)問診，共同“為健康加油”?！艾F(xiàn)在在街區(qū)里就能看專家、做檢查，真是太方便了！”小楊的笑容里滿是知足。未來，“太暖新”專線還將開進洗車店、集貿(mào)市場等有需要的地方，常態(tài)化提供服務(wù)，讓健康關(guān)懷流動在網(wǎng)格的每個角落。

從“城市過客”到“幸福合伙人”

治理協(xié)同有深度

“到新顧城這里來開店，街區(qū)書記對我們很關(guān)心，幫助解決了不少后顧之憂?，F(xiàn)在能為社區(qū)出份力，給鄰居辦點實事，特別有意義！”這是“幸福合伙人”社區(qū)食堂負責人徐金歌常掛在口邊的一句話。

不久前，幾個快遞小哥扒著飯，一邊啃饅頭一邊焦急地向他詢問哪里有地方給電瓶車充電的場景還歷歷在目?？爝f小哥、外賣騎手等新就業(yè)群體如今已是城市運轉(zhuǎn)的“擺渡人”，他們穿梭街巷、風雨無阻，卻常面臨充電難、歇腳難的困擾。

徐金歌看在眼里、記在心上。他發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常有附近騎手來食堂就餐、短暫休息，“充電”也是他們提及最多的訴求。“騎手們吃飯時間都趕得慌，要是在食堂就能充上電，省得他們跑遠路找充電樁，也能多歇會兒?！庇谑?，主動向網(wǎng)格提出建議，當即得到網(wǎng)格的大力支持和迅速響應，共同設(shè)法在食堂外圍辟出專門區(qū)域設(shè)立“新連新騎手驛站”。

一邊通過現(xiàn)場勘查布線，加裝安全充電插座供騎手充電；一邊積極聯(lián)動“賦能團”“幸福合伙人”增設(shè)休息座椅、飲水壺、急救藥品等物資，豐富驛站服務(wù)內(nèi)容，并貼心準備了四季飲品——夏季有冰鎮(zhèn)綠豆湯、酸梅湯解暑，冬季有暖心姜棗茶驅(qū)寒，驛站內(nèi)還配備了手機支架、雨衣、紙巾等便民物品。一系列接地氣有溫度的精細化服務(wù)，讓這里成為騎手們熱衷打卡的“暖心港灣”。

在網(wǎng)格的引導和街區(qū)的保障下，像徐金歌這樣的“幸福合伙人”們積極投身社區(qū)治理：藥店提供免費測血壓，超市為老人送貨上門，商戶組成“誠信經(jīng)營聯(lián)盟”參與環(huán)境整治，每逢傳統(tǒng)佳節(jié)，大家一起制作重陽糕點、愛心餃子慰問社區(qū)老人……徐金歌更是主動提交了入黨申請書，立志用黨員的標準要求自己，為網(wǎng)格的發(fā)展貢獻更多力量。

深度挖掘、精心打造“街區(qū)幸福合伙人”品牌，正是顧村鎮(zhèn)打破基層治理“單打獨斗”的困境，拿出的又一招“新連新”舉措。通過搭建共建共治共享平臺，整合商戶、企業(yè)、志愿者等多方力量，引導大家從“旁觀者”變成“參與者”，營造“全域友好、雙向奔赴、共同出彩”的良好氛圍。

連心聚力，織就城之暖意

從化解商戶的“滴水之憂”，到破解新市民的“看病之難”，再到匯聚街區(qū)多元主體的“治理之力”，“新連新”網(wǎng)格的生動實踐，正是顧村鎮(zhèn)深入踐行人民城市理念的真實縮影。它所聯(lián)結(jié)的，不僅是資源與服務(wù)的精準對接，更是人心與信任的持續(xù)凝聚，生動詮釋了新就業(yè)群體與城市發(fā)展之間雙向奔赴的情感紐帶。

對新顧城這個成長型網(wǎng)格來說，一切都是新起點，更是新挑戰(zhàn)。未來，第九綜合網(wǎng)格將繼續(xù)和街區(qū)、社區(qū)手拉手共成長，在“欣欣新顧城”的美好愿景引領(lǐng)下，讓治理的溫度持續(xù)流淌，讓每一種力量都被看見，讓每一份信任都有回響。

上觀號作者：上海寶山